原標題：南京沿江：以紅色物業“小支點”撬動多元共治“大格局”

　　隨著城市化進程的加快，物業管理中的矛盾日益凸顯。實施“紅色物業”，探索黨建引領物業服務融入基層社會治理新路子，既是整合社區“紅色資源”，將黨組織與物業服務組織有效結合的重要舉措，也是營造共治共建共創共享社區治理格局的有力抓手。

　　為應對基層城市治理的嚴峻挑戰，南京市江北新區沿江街道以凝聚和服務群眾為出發點，在“黨建+網格+物業”上破題，以小區為單位，全街劃分237個網格，建立36個網格黨支部，把黨組織沉入小區，打造居民、支部、物業管理共同體，進一步完善基層社會治理體系、提升基層現代治理能力。

　　“融合+覆蓋”，“紅色旗幟”飄起來

　　南京市江北新區沿江街道黨工委以“夯實基礎聚合力，整合資源優服務”為目標，注重發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，構建區域化“黨建+”格局，打造“紅色物業”，完善基層服務管理。

　　以“雙向任職”織密物業黨建網。沿江街道成立物業黨支部，物業公司總經理擔任黨支部書記，並將物業公司列為“大黨委”聯席分會成員，物業負責人擔任“大黨委”兼職委員。同時，與共建單位開展民生幫扶、文化宣傳、入戶走訪等各類活動。沿江街道黨工委聯合物業公司開展五心服務志願活動，推動行業規範自律。以天華綠谷、旭日學府等小區為試點，每週六由黨員幹部駐點辦公，形成矛盾排查、協調會辦等常態機制，在小區日常事務中實現黨建工作全覆蓋。

　　“支部領治”提高矛盾化解率。浦洲花園小區、天潤城1-4街區因物業更換頻繁、浦儀高速修建等原因，管理真空，矛盾頻發，各社區黨組織則託管成為“臨時物業”，在物業選舉、業委會競選等環節中全程參與、把關定向，依託黨員、志願者協助考察測評，協調引進優質物業公司，助小區管理回歸正軌。

　　“資金兜底”助推服務專業化。沿江街道將老破舊問題小區確定為書記領辦項目，由街道財政撥出專項資金用於改善整頓。並將為民服務資金重點投入小區環境整治、公共基礎設施維護、居家養老公益服務等小區服務項目，2017年以來，共投入300多萬“紅色基金”，在此基礎上建立多方聯動議事議會制度，定期召開“紅色例會”，確保為民服務專項資金用在刀刃上。

　　“網格+聯動”，“紅色細胞”活起來

　　為了充分激活黨員“紅色細胞”，沿江街道組建“紅色網格”隊伍。堅持由黨員領導幹部帶頭，挂聯社區網格，認領樓棟管理，開展政策宣講、小區巡查等活動。成立城市綜合治理黨支部，支部搭臺，網格唱戲，確保問題不上交，化解在網格。

　　在網格創建的過程中，黨員們主動請纓，對每一幢樓房住戶的情況進行排查，發現問題並及時溝通協調解決。2018年12月6日晚，沿江街道網格員王延剛突然接到潤泰花園二期12棟居民張金蘭的求助電話，立即驅車趕往居民家中查看情況。上門後，他見到69歲的周廣林躺在床上，面色慘白。詢問得知周廣林長期患有冠心病和腦梗，兒女無法及時趕來，便嘗試撥打《沿江街道網格員便民聯繫卡》電話求助。在徵詢意見後，王延剛開車將其送至醫院，幫老人辦好入院手續，又聯繫到其兒子，確保老人生命無虞。

　　為充分發揮廣大黨員的先鋒模範作用，沿江街道升級志願服務品質。由物業人員、網格員等組建“蒲公英”等志願服務隊伍，全面實行服務積分制。2018年以來，開展線上線下志願活動300余場。

　　“規範+高效”，“紅色陣地”建起來

　　沿江街道以黨建為引領，以“紅色物業”陣地建設為抓手，推動形成區域“組織共建、資源共享、服務共贏”的城市基層治理新格局，彰顯“紅”的特色，體現治的成效。

　　沿江街道在小區設立網格服務站，先後申報了黨員微之家、復興居民學校等11個開放共享的網格黨建陣地，納入江北新區“紅色星座地圖”，開放教育、學習資源。去年以來，在服務站開展手工編織、烘焙學堂、象棋班、瑜伽班等各類課程，開課量近2000課時，受益人群上萬人。

　　沿江街道定期召開“物業聯席會”，通報社區警情、民情，共商矛盾、糾紛解決方案。其中，沿江街道路西社區通過“物業聯席會議”，在街道物管辦、路西社區、小區業主們的共同努力下，弘陽時光裏花園項目成功實施人車分流改造；京新社區通過各小區的物業聯席會，妥善處理環保、食品衛生、小區環境等各類反映訴求82次，志願者參與調解矛盾糾紛52次。

　　沿江街道把紅色網格陣地延伸到線上，研發街道“愛i社區”物業服務板塊，線上受理投訴，線下協調反饋，確保響應及時，處理迅速。在此之前，該街道建立綜合服務體系智治平臺，集網上辦件、信息採集、資源共享等於一體，形成線上“閉環”流程、線下辦結的立體管理模式。2019年平臺上線以來，採集居民信息近2萬條，處理問題476件，上報41件，有效化解居民矛盾，群眾滿意度100%。

　　沿江街道與物業單位打造聯學聯做項目，對物業人員和領崗幹部定期開展培訓。轄區物業黨員戴黨員徽章，亮身份上崗。將日常測評與年終考核相結合，以“季度考，年終評”的方式，評選出最受歡迎的物業公司和最喜愛的物業員工進行表彰，給予獎勵，激勵物業工作出實績。（新華日報 作者 李 靜 潘美蘭 劉 欣）