國際在線江蘇頻道消息：近年來，招商銀行南京分行一直堅持履行社會責任，持續支持企業融資需求，做好紓困幫扶；踐行主動作為、協同擔當，在充分理解監管機構穩企業保就業相關政策的基礎上，積極與上級部門溝通，強化服務支持和專業引領，以實際行動助力企業抗擊新冠肺炎疫情和復工復産。

  特事特辦，用速度支持特殊時期相關企業的資金需求

  疫情初始階段，得知某客戶企業參與抗“疫”新藥臨床研究，並有緊急資金需求之後，招商銀行南京分行敏捷響應，高效聯動，從疫情防控的大局出發，結合醫藥研發行業的運行特徵和本次授信的資金用途等因素，為企業量身設計融資方案，增額授信。該筆授信自上報至審議通過不到24小時，這一高效、快捷、專業的金融服務贏得了客戶的高度認可。

  疫情期間，南京分行始終堅持“優先受理、優先審批”兩優先原則，執行合規審查“一次性作業”，根據業務需要隨時召開專業審貸會，積極助力抗擊疫情。南京分行上門為奔赴抗“疫”一線參與武漢雷神山醫院建設的江蘇某公司開展盡調，並開闢綠色審批通道，三個工作日內給予企業信用方式2500萬元授信額度，為企業提供充足的資金保障。

  摸排跟蹤，用溫度對相關企業進行紓困幫扶

  招商銀行南京分行于春節後即啟動全轄資産業務信用風險排查，逐戶摸排，持續跟蹤，提前做好還款或續貸等安排。對於因疫情影響導致臨時性困難的企業，積極通過調整還款付息安排、完善展期續貸銜接等措施進行紓困幫扶。

  隨著疫情蔓延，南京分行在得知融資客戶的賣方保理業務延期還款需求後，相關工作人員立即放棄週末休息，展開調查，很快了解到企業申請貸款展期的原因是下游兩家醫院因大部分臨床醫師支援武漢，門診關停，手術延後，以及疫情補助發放等因素，導致醫院營運資金緊張。分行工作人員立即在10小時內對客戶融資進行展期，及時緩解了客戶的燃眉之急。

  因時制宜，用力度多途徑推廣流程優化

  疫情防控期間，招商銀行南京分行因時制宜優化緊急形勢下的服務模式，以無紙化、減少面對面接觸為指導原則，梳理信貸管理流程，制定信貸管理應急處理方案。

  在與總行的積極溝通下，南京分行對授信額度和授信項下業務採用遠程放款模式，保障疫情期間業務的順利開展。針對高頻業務，南京分行開闢並推廣不見面放款模式，包括國內保函不見面無紙化放款及人行電票不見面無紙化放款，有效保障了客戶經理及放款人員的健康安全，實現快速高效放款。

  主動創新，用深度擁抱金融科技

  疫情期間，招商銀行南京分行主動擁抱金融科技，引入區塊鏈技術，通過“物流鏈”項目為以物流企業為代表的輕資産平臺型企業提供便捷普惠金融服務。該項目自2019年12月17日上線以來，已成功搭建了以物流雲平臺為中心的物流綜合金融服務體系，幫助2家物流公司獲取64家貨主訂單。截至2020年8月末，物流雲平臺已審核運單16000余筆，發放物流券3500余萬元，發放貸款近3500萬元。

  未來，南京分行將進一步複製和推廣，為更多物流公司以及大宗商品、建築施工、醫藥流通、家政服務等多個行業，搭建“數字化場景獲客+線上經營模式”，節省企業融資成本，為相關行業提供更多金融支持。

  宣導引領，用高度宣傳徵信，與企業共渡難關

  疫情發生後，招商銀行積極響應國家號召，提供在線便民金融服務，並通過官方微信公眾號進行線上宣傳，發佈了《這些業務在家就能辦！招行“無接觸式服務”為戰“疫”助力！》《首家！招商銀行App可以查詢央行個人信用報告啦！》等提示，引導客戶足不出戶就能查詢個人徵信、辦理相關線上業務，避免客戶前往人群密集的公共場所，減少接觸。

  此外，招商銀行南京分行積極貫徹落實中國人民銀行政策指引，優化行內徵信非現場查詢方式，實施相應的徵信保護措施，幫助失去收入來源或無法復工的客戶維護徵信記錄，保障客戶權益，與客戶攜手共克時艱。（文 陳屹）