近日,為切實增強消費者的法治意識和維權意識,營造安全放心的消費環境,無錫市新吳區旺莊司法所“小苗説法”欄目開展“消費維權,你我同行”主題直播活動。
本次活動中,“小苗説法”欄目聯合新吳區市場監管局旺莊分局,為線上700名觀眾講授消費者權益保護法律知識。市監局工作人員細緻解讀了將於5月1日正式施行的《售後服務無理由退貨服務規範》,提示觀眾關於退貨條件、退貨流程、服務監督與評價等新規定,並結合生動詳實的現實案例,為觀眾詳細剖析虛假宣傳、霸王條款、假冒偽劣産品、價格欺詐等常見消費侵權行為。
“大家消費維權可以撥打12315熱線,或在12315平臺網站、小程式和公眾號上反映問題。”“運用好調解這一途徑,能夠有效提高消費維權的效率。”“如果商家消費侵權的行為涉嫌違法,大家可以向行政主管部門進行舉報投訴。”司法所工作人員在直播間與觀眾熱烈互動,普及消費維權法律手段,並解答觀眾法律諮詢。
此次普法直播,引導消費者依法維權,警示市場主體誠信經營,為構建安心消費大市場注入了法治力量。下一步,旺莊司法所將加強與市場監管、消協的聯動,深入市集、社區,縱深推進消費者權益普法宣傳,持續以司法之力織密消費者權益“防護網”。(文 方晨霽)
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