為深入貫徹落實全省行業物流工作要點，不斷提高基層班組建設的品質和水準，近期，遼陽市煙草專賣局（公司）積極開展物流班組建設活動，促進班組指標和管理雙提升，推動班組建設再上新臺階。

　　在班組建設管理方面，遼陽市煙草專賣局（公司）注重提升班組成員的專業技能和綜合素質，聚力培養物流複合型人才；通過組織定期的技能培訓、崗位競賽和知識更新，使班組成員對物流倉儲、分揀、配送等流程有了更深入的了解，結合設備技改，及時掌握先進的分揀技術和設備操作方法；常態化組織設備維修班組開展維修及維護品質檢查，促使班組成員形成“操作按規範、品質按要求”的行為準則；加強班組成員之間的溝通與協作，打破崗位局限，形成高效和諧的工作氛圍，確保捲煙分揀、配送工作順利進行。

　　在提升分揀效率方面，採取多項創新措施。對標“新質生産力”新方向，大力推進科技創新和課題建，近年來，遼陽市煙草專賣局（公司）積極參與省局組織的精益六西格瑪評選活動、科技創新活動、QC課題發佈等各項活動並榮獲多個獎項；加強協同合作，科學制定分揀計劃和投放策略，結合設備技改，積極探索柔性分揀作業方案，有效減少了等待時間和資源浪費；還建立了完善的應急處理機制，開展各項應急演練及警示教育活動，確保物流各項工作的安全性、穩定性和連續性。

　　在優化服務品質方面，遼陽市煙草專賣局（公司）始終堅持以客戶為中心的服務理念，密切關注送貨服務滿意度，高度重視服務意識和規範服務；通過加強與客戶的溝通和交流，深入了解客戶需求，不斷優化服務流程和服務品質；加強對於送貨人員制度文件的宣貫，培訓物流一線人員能夠及時解答客戶疑問、處理客戶投訴，確保零售戶在捲煙分揀、配送過程中享受到優質的服務體驗。

　　未來，遼陽市煙草專賣局（公司）將繼續深化物流條線班組建設，不斷提升物流班組成員的專業技能和綜合素質，加大對物流複合型人才的培養力度，進一步優化物流全鏈條全環節各項流程和服務品質，構築完善的管理模式，夯實班組管理基礎，充分發揮班組高效、精準、快捷的管理特色，不斷改進、完善、優化班組各項管理制度，為企業高品質發展貢獻力量。（文 楊岩）