在瀋陽市渾南區彩霞社區，居民們總能看到一個忙碌的“小個子”身影——她穿梭于居民樓裏答疑解惑，奔走在辦事窗口間代辦事務，只要有人向她打聽最新政策，她總會條理清晰地詳細解答。她正是彩霞社區殘疾人專職幹事全愛燕。

　　因先天性侏儒症，全愛燕的身高不足1.3米，但身體的局限並未阻擋她追逐夢想的腳步。憑藉自身努力，她于2013年通過考試，正式成為一名殘疾人專職幹事，從此紮根社區。僅工作兩年，她便被瀋陽市殘聯授予“自強模範稱號”。近日，她又獲評“遼寧省殘疾人工作表現突出個人”稱號。

全愛燕（右一）每週一次入戶照顧社區重度殘疾居民 受訪者本人供圖

　　政策“小達人”：把政策紅利送到殘疾人身邊

　　殘疾人工作政策性強，每項工作的落實都需要政策支撐和法律法規保障。全愛燕深知，作為基層殘疾人工作者，自己是政策與殘疾人之間的“橋梁”，只有把政策學深、學透、學精，才能真正為有需要的人服好務。於是，她主動蒐集了解助殘政策文件、幫扶措施，並將其中的申辦要求、辦理流程、注意事項爛熟於心。一旦遇到有需求的殘疾居民，她便能清楚解答，讓殘疾居民免於奔波諮詢。

　　社區有一對從外地來沈打工的聾啞夫婦，兩人3歲的孩子一直留在內蒙古老家由奶奶照顧。全愛燕了解到這一情況後，立刻想到了民政部門的事實無人撫養兒童補貼政策，覺得這筆補貼或許能幫助這個拮據的家庭緩解難處。

　　為了讓夫婦倆清楚政策內容，她用手寫文字的方式，向孩子父親詳細説明瞭政策內容與申請意義，還主動承擔起辦理證明材料與申請要件的工作，多次往返于社區和民政部門之間，直到申請獲批。如今，每次在社區遇見全愛燕，這對夫婦都會熱情地用手勢打招呼。那份跨越語言的信任與親近，成了全愛燕最珍貴的“工作勳章”。

　　貼心“小棉襖”：把殘疾居民的事當成自家事

　　對於殘疾人工作組織網絡來説，殘疾人專職幹事是最前沿、最基層的崗位。全愛燕覺得，只有熟稔殘疾人的基本情況、真實需求，工作才能有的放矢、切中要害。為此，她經常深入小區，堅持入戶走訪，哪怕自己個子小、步伐慢，也從不懈怠。她開展工作細緻入微，確保殘疾人的事兒有人管，殘疾人的事兒有人問，在社區與殘疾人之間架起溫暖的橋梁，被社區的殘疾人朋友親切稱為“小棉襖”。

　　社區低保戶王斌重度肢體殘疾，常年只能依靠輪椅行動，家裏還有一個患有先天性心臟病的35歲女兒。全愛燕第一次走訪他家時，只見屋內一片淩亂，顯然是因為行動不便，父女倆連基本的打掃都難以完成。她馬上聯繫物業，溝通如何幫助父女倆。經過多次協商，最終物業同意定期安排人員，前往王斌家幫忙打掃衛生。

　　看到家裏變得整潔乾淨起來，王斌激動地對全愛燕説：“我在這兒住了這麼多年，家裏從來沒這麼乾淨過。你是真把我們當親人啊！”

全愛燕（前排左一）主持社區殘疾人棋藝競技比賽 受訪者本人供圖

　　社區“小管家”：架起中外居民的“連心橋”

　　在全愛燕看來，殘疾人專職幹事不僅是殘聯組織的“延伸觸角”，更是社區治理的一分子。每當區殘聯部署任務，她總能第一時間結合社區實際，迅速制定出詳盡方案與切實措施；每當有助殘新政推出，她更是抓緊時間學習，努力讓政策在第一時間落地，讓殘疾人儘早受益。​

　　彩霞社區是典型的國際化社區，居住著來自26個國家和地區的外籍居民，其中韓國居民佔比較大。全愛燕是朝鮮族姑娘，精通韓語，她便充分發揮自身語言優勢，積極協助社區同事開展工作，並作為社區“志願者”搭建起中外居民溝通的橋梁，促進社區多元文化和諧共融。

　　從政策“小達人”到貼心“小棉襖”，再到社區“小管家”，全愛燕始終把殘疾居民的期盼作為工作的出發點，把群眾滿意作為工作的落腳點，用樂觀驅散陰霾，用行動傳遞溫暖，把一份看似平凡的事業，做成了最有溫度的暖心事業。（文 黃非）