在商業變革的浪潮中，總有先鋒者以智慧為舟、以勇氣為帆，於時代挑戰中破浪前行。中興商業2025年度“十大服務專家”——巴黎亞歷山大品牌店長劉佳，便是這樣一位用實幹書寫逆襲、用創新鑄就輝煌的行業標杆。

　　2018年，劉佳隨巴黎亞歷山大品牌入駐中興。彼時，品牌面臨單品均價高與認知度低的雙重困境，店舖月銷售額僅5萬元，在東北區域排名墊底。面對這一艱難開局，劉佳將壓力轉化為動力，開啟了一場長達數年的“逆襲之戰”。

　　憑藉敏銳的市場洞察力與精細化運營能力，劉佳帶領團隊一步步突破瓶頸，將月銷售額穩步提升至30萬元，實現數倍增長。2023年，店舖銷售額同比激增100%；2024年再攀新高，同比增長53%；2025年持續領跑同期業績。在她的帶領下，店舖從區域末位躍升為東北區域榜首，連續三年實現穩健增長，成為品牌發展路上當之無愧的“定海神針”。

　　作為團隊核心，劉佳深諳“頭雁效應”的重要性，始終踐行“管理+帶教+實戰”三位一體的管理理念，個人業績貢獻率常年穩定在團隊總業績的40%。她通過優化績效管理體系、搭建全員專業素養提升通道，構建起“個人成長、品牌發展、商場效益”的共贏生態。多年來，團隊屢獲“金領結服務獎”“月度銷售增長前三名”等殊榮；劉佳個人亦憑藉卓越的大單攻堅實力，斬獲“大單銷售達人”桂冠，用實力詮釋了管理者的擔當與引領。

　　疫情衝擊下，實體商業遭遇寒冬，劉佳主動求變，率先洞察到小紅書平臺在高端發飾領域的流量藍海，創新性打造“線上引流+線下轉化”的行銷閉環，為店舖發展注入新動能。

　　她帶領團隊搭建起8個品牌賬號矩陣，堅持“真人實拍、實景呈現”，累計發佈近萬條聚焦場景搭配與産品賣點的短視頻。截至目前，賬號矩陣總粉絲量突破1.2萬人，累計瀏覽量超60萬次，獲讚量破10萬。這一創新策略成功實現流量變現，累計引流到店超800人，轉化外地客戶600余人，直接貢獻銷售額400萬元，線上業績佔比達50%，為實體品牌數字化轉型提供了寶貴範本。

　　在服務端，劉佳始終以高標準踐行服務初心，推行“有問必答、響應及時、專業貼心”的服務準則。她帶領團隊深耕潮流趨勢研究，結合顧客臉型、氣質與風格，提供“因人而飾”的定制化造型方案。這種將産品銷售與美學服務深度融合的模式，不僅贏得了客戶的深度信賴與口碑傳播，更生動詮釋了中興商業“高端化、專業化、個性化”的服務內涵。

　　從區域墊底到行業標杆，從被動承壓到主動破局，劉佳用行動詮釋了無畏的勇氣、堅定的信念與卓越的領導力。未來，她將繼續帶領團隊勇攀高峰，將以自身為榜樣，激勵更多從業者在各自領域勇敢追夢、篤行不怠，書寫屬於自己的精彩篇章。（文 馬翠濃）