目前不少老舊小區存在設備設施老舊，缺乏標準化物業管理的難題。如何讓物業服務走進老舊小區，來看看北京有哪些探索。去年北京市為380個老舊小區引入了物業服務，今年這項工作的目標任務直接翻倍，達800個。

　　今年將為800個老舊小區引入物業服務

　　北京市住建委相關負責人介紹，在北京，2000年以前建成的老舊小區較多，存在設備設施老舊，缺乏標準化物業管理，老百姓服務需求得不到滿足。

　　從2025年開始，北京市啟動老舊小區物業服務覆蓋三年行動計劃，力爭為老舊小區引入專業化、市場化的物業服務，爭取到2027年全市1800個老舊小區都實現專業化、市場化的物業服務覆蓋。

　　北京市住房和城鄉建設委員會物業管理處處長 劉琳：在推進老舊小區引入專業化物業服務的過程中，産權單位推動有序退出，實施一個物業團隊統一管理，解決難以市場化運行的難題，從根本上解決物業管理的問題。

　　老舊小區引入物業 有哪些難點

　　在此前的老舊小區改造中，“完善物業管理工作”多次被提及。那麼老舊小區引入物業，主要有哪些難點、如何突破？

　　位於北京市朝陽區潘家園街道的華威北裏南一小區，始建於20世紀80年代，19棟住宅樓分別屬於多個不同的産權單位，小區公共區域長期缺乏統一管理和維護。小區停車難、電梯等公共設施維修慢等問題長期困擾2100多戶居民。

　　引入統一的專業物業服務公司可以解決小區面臨的服務缺失難題，但如何讓居民了解和接受物業服務模式，社區和物業公司合作探索了先行先試，讓居民先感受到小區大小事有人管的便利。

　　在華威北裏南一小區的社區居民活動室裏，每位居民都可以在心願墻上留下對小區管理的需求和建議，物業公司每天收集統計，從停車難題到電梯維修，物業根據需求迫切性和必要性針對性地安排落實。

　　居民 盧振山：去年有一部主電梯癱瘓了，物業連夜加班到深夜兩三點鐘，終於給修好了，第二天大家才得以正常出行。此外，以前的業主報修要一個禮拜才能夠修好，現在基本當天報修，當天就能解決。

　　物業服務的效果居民感受得到，用服務贏得居民交費意願。但物業費總共收了多少，都花在了哪兒，也是不少居民最關心的問題。為了讓老百姓的物業費花得明白、踏實，物業公司在社區的監督下，建立臺賬，定期公開物業費信息，主動接受監督。

　　物業公司總經理 周文恒：因為活動室每天都有居民來，物業服務項目收支情況報告長期都放在這裡，每季度進行一次物業收支公示，接受居民的監督。截至2025年12月底，總共的收繳率達到96.08%。

　　“物業+養老” 讓社區服務有溫度

　　老舊小區是城市治理的“神經末梢”，在北京的一些老舊小區，老年人佔比較大，嘗試將物業服務與養老需求相結合是北京近年來持續探索的服務模式。

　　春節前夕，北京朝陽區潘家園街道的工作人員跟物業一同為社區的老人組織了寫福字、送春聯的活動，同時組織探望了小區裏的獨居和生活有困難的老人。

　　朝陽區潘家園街道辦事處副主任 秦鳳偉：小區有十幾棟樓，60歲以上的老人佔60%，其中有一部分為空巢和獨居的老人。自引入物業以來，物業協助街道和社區上門關照老人的頻次明顯提高了，老年人的幸福感、獲得感也提升了，這樣也有助於社區的服務更精準、更有溫度。

　　今年1月《北京市養老服務條例》正式發佈，鼓勵物業服務與養老服務融合發展，支持物業企業提供送餐等養老服務。物業服務企業也在積極探索從基礎保障到多元服務升級，從小區管理向家政、養老、育兒等生活全場景拓展。

　　北京市住房和城鄉建設委員會物業管理處處長 劉琳：物業服務企業也要求從一般的傳統物業服務向居民生活服務延伸，推動物業服務進家庭，系統提升物業服務品質，滿足老百姓對美好生活的需要。

　　（總臺央視記者 高雪 于晶晶）