針對領取社保待遇和惠民政策補助過程中群眾面臨的年度資格認證多重管理、多門問事、多頭跑腿、多次認證等政策落地的堵點、難點和痛點，亳州市在全國首創領取社保待遇和惠民政策補助資格認證“無感互認”改革，打造智慧賦能政務服務“亳州模式”，實現跨區域、跨層級、跨部門、跨系統、跨業務數據共享應用，全市136.67萬名群眾領取待遇“零跑腿”“無感知”“不打擾”“免申即享”“應享盡享”。
市委將“無感互認”作為2023年度全市深化改革突破點，市政府印發實施方案，明確市、縣、鎮和村四級職責，開展信息比對、人臉識別和人工服務兜底多種方式。有關部門編制了數據比對清單、事項目錄和比對工作流程圖，全市範圍內統一認證週期、認證方式和結果應用模式。
市人社部門研發了“無感互認”平臺，建立數據分析模型，編輯認證演算法，確定50個數據來源渠道，設定45項正向數據、5項反向數據，41項強認證數據、9項弱認證數據。通過平臺整理、轉換、清洗、融合，有效歸集3836.98萬條數據。將全市1436個村劃分為135711個網格，運用雲計算、大數據等技術對行為數據進行“量化組合式”比對，輔以面對面、點對點上門服務，確認待遇領取資格。
目前，“無感互認”平臺已匯集26個部門、50個數據來源渠道，共計3836.98萬條數據，通過大數據比對群眾出行、就醫、養老院入住等信息，直接通過資格認證的人數達46.26萬人。對無法捕捉到生活軌跡信息的，採取人工服務兜底方式進行認證。
11月24日，在2023中國新型智慧城市發展創新峰會上，“無感互認”改革入選2023年中國新型智慧城市優秀案例（數字政府）；在第三屆數字政務發展年會上，“無感互認”改革入選“提升智慧服務能力典型示範案例”；在全國數據共享線上交流會上，我市在分會場就“無感互認”改革相關情況作典型發言。
此前，亳州“無感互認”改革經驗做法先後入選中國互聯網大會《2023年度“互聯網助力經濟社會數字化轉型”》數字政務特別推薦案例、《中國社會保障》社保經辦服務重點案例，並作為業內社保經辦服務指引予以全國推介。（亳州晚報記者 劉景俠 通訊員 柴濤）
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