在合肥高新區興園社區，一聲來自手機端的“哨響”，解決了一樁困擾香禦公館小區3號樓居民多年的煩心事。

　　今年7月下旬，該小區地下室出現滲水隱患，居民通過“智慧高新”平臺的“隨手拍”功能反映了問題。這聲“哨音”迅速集結了建發局質監站、開發商、物業和自來水公司等多方力量，經過四次實地勘查和一場“地毯式”聯合排查，根源被鎖定在夾空層消防管道的一處裂隙上。

　　對此，維修團隊連夜搶修，隨後是兩周的閉環觀察，終於在8月下旬徹底完成了地面回填修復。“十年的老問題，一個月就解決了！”居民們的感慨，道出了基層治理效能的最直觀變化。

　　這個故事，是合肥高新區將科技優勢融入城市精細化管理的一個切片。

　　社區雖小，卻牽係千家萬戶。作為合肥綜合性國家科學中心的核心區，合肥高新區聚集了眾多高科技企業和高素質人才，這對基層治理提出了更高要求。如何讓科技發展成果惠及於民？答案，藏在社區治理的每一個細節裏。

　　“社區吹哨、部門報到”機制依託的是“智慧高新”平臺搭建起的敏捷響應網絡，居民一旦發現市政設施、市容環境、安全隱患等問題，只需要動動手指，就能輕鬆“吹哨”。

　　這一機制帶來的成效十分顯著，工作力量迅速下沉至治理一線。今年以來，這裡已上報事件9068件，記錄民情日記2.03萬條，將基礎事項的平均辦結時長壓縮至1.5天。這些數據不僅體現了治理效率的提升，更反映了居民參與度的提高和社區治理的精細化水準。高效的閉環處置，帶來的直接效果是今年物業類投訴率下降了22%，居民滿意度穩步攀升。

　　除了快速響應機制，合肥高新區還在社區治理的深水區進行了創新實踐，信託制物業改革便是其中之一。

　　擁有上萬居民的禦景城小區，曾因業主與物業公司矛盾尖銳而聞名。引入“信託制”後，小區物業管理出現了根本性轉變：物業服務從“遲緩”變為“高效”，財務運行從“模糊”走向“透明”。

　　變化體現在具體數字上：“信託制”導入後首月，保潔隊伍人數就增加了50%，達到42人，長期堆積的綠化帶和地庫雜物得到徹底清理。值得一提的是，小區專項統籌25萬元用於品質提升，所有收支通過微信小程式實時公開。

　　“現在每筆錢都看得明明白白。”業主李女士拿出手機演示，繳納物業費後即刻生成電子憑證，月度工作安排、費用明細一鍵可查。她作為居民監督隊成員，全程參與了電梯轎廂升級的選材施工：“63部電梯改造，我們和物業一起比價選料，有鄰居還在地庫維修方案上省下兩千元。”

　　這種深度參與，讓社區從“你們的事”變成“我們的事”，導入首月投訴量下降30%。

　　在老舊小區改造中，科技賦能同樣讓居民感觸頗深。興園南區在完成硬體升級後，正爭創“科創+”完整社區示範點。針對“一老一小”群體需求，智慧配餐系統根據老人健康狀況推薦菜譜，非接觸式垃圾投放裝置讓孩子也能安全操作。

　　金桂社區作為市級智慧小區試點，對高空拋物、電動車入梯等痛點布設智慧感知設備。獨居老人家中安裝的“窗簾之約”監測系統，一旦發現異常立即預警社區網格員。

　　以上這些變化，都離不開闔肥高新區特有的科技資源優勢。黨群服務中心親民化改造後，引入區內企業研發的智慧健身、醫療設備，居民在家門口即可享受便捷服務。這種“就地取材”的模式，讓技術創新真正融入市井煙火。

　　不止於此，城市空間的品質換新，也在“微更新”中悄然發生。柳樹塘地鐵口的改造，規範了1100余輛非機動車的停放；120個共享單車點位的優化，讓出行更有序；利用“金角銀邊”地塊因地制宜建成的7處口袋公園，如同城市會呼吸的綠肺，為市民新增了3.6萬平方米的休憩空間……

　　一來二往之間，這些點滴更新，正一針一線地繡出更高品質的城市肌理。未來，合肥高新區將繼續發揮科技資源優勢，持續提升精細化治理水準，推動城市更新與品質提升，人居環境持續優化，用科技“繡花針”繡出社區治理新畫卷。（文 金沐雨）