今年以來，臨沂市沂水縣楊莊鎮便民服務中心根據全市四級政務服務體系建設要求，積極開展政務服務規範化、標準化、便利化建設，打造方便基層群眾、優質高效的公共服務平臺。
打造陣地，提升標準化水準
楊莊鎮便民服務中心面積600平方米，根據進駐事項和功能分區需要，設置幫辦代辦、綜合受理、休息等候、自助服務和後臺審批等功能區域，將所有窗口事項全部納入中心管理，真正做到“敞開一扇門，承辦百家事”。
強化管理，提升規範化水準
對中心工作人員進行統一管理，制定了培訓、管理、調休等一系列制度，並逐一建立管理臺賬。圍繞審批過程中的難點、堵點、痛點問題，創新開展“不見面審批、下班不打烊、節假日不休息、送證照上門、全程幫代辦”等服務，推行“一網通辦、一次辦成”，形成“網上辦事為主、實體辦事為輔、自助辦事為補”的服務新格局。
便捷高效，提升便利化水準
中心集中入駐民政、人社、醫保、衛健、殘聯、行政審批等站所，設置綜合受理窗口、發證窗口、“辦不成事”反映窗口等10個窗口，配備專職工作人員12名，實現人員集中辦公、事項集中辦理等職能，為企業、群眾提供一站式辦理服務。中心自啟用以來，累計服務群眾1.8萬餘人，辦理各類業務訴求1.7萬餘件。（文 姚洪祿）
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