原標題：山東省莒縣協商議事解民憂——“拉呱”解難題 “陌鄰”變“友鄰”（全過程人民民主·在現場）

　　一大早，在山東省日照市莒縣同心社區海納小區黨群服務中心，每週一次的“一家人拉呱吧”議事會如期舉行。社區幹部、物業人員、樓長、居民代表等悉數到場，一張圓桌前，滿滿噹噹擠滿了人。

　　“前期，網格員入戶走訪時，有業主反映部分住戶私自剷除綠化帶，種韭菜、大蔥，別人去勸，他還不樂意，鄰居間鬧得很不愉快。”許崇峰是同心社區黨總支書記，也是議事會的主持人，“今天，咱們坐在一塊拉拉呱（意為“聊聊天”），大家出出主意，這事到底咋辦？”

　　“這事不假。我家樓前就有種韭菜的，夏天打藥，我都不敢開窗。”家住一樓的居民曾憲花頭一個發言，“再説了，好好的草皮被鏟了，也影響小區環境。”

　　“建議物業加強管理，小區這麼大，要是都來種菜，那還了得？”樓長孫峰接上話茬。

　　你一言我一語，會議室裏的氣氛漸漸熱鬧起來。突然，坐在角落裏的劉大爺站了起來。

　　“我先道個歉，種的蔥，有我的一部分。”劉大爺不好意思地撓撓頭，“其實吧，種菜不是單純為了吃。過去在家種地，現在住上樓房了，但耕種的情懷忘不了。”

　　“既然是出於情懷，為啥不種花花草草呢？”居民吳洪娜説出想法，“我覺得，小區可以專門規劃一塊地，允許栽樹種花，居民自己負責管理好，既滿足了耕種情懷，又提升了小區綠化，豈不一舉兩得？”

　　話音剛落，許多人點頭稱讚。“這個方案很好，但是，地塊選在哪好呢？”提出問題的是海納小區物業經理王明強。

　　“要不這樣，趁著大夥兒都在，咱一起去看看，到底選在哪兒合適。”説完，許崇峰站起身來，同大家一起走出會議室。

　　“我覺得，小區物業得制定個實施方案，居民可以栽花種樹，但必須責任到人，管理好施肥、收果等，不能影響其他住戶生活。”許崇峰叮囑王明強。

　　當天，在大家的一致協商下，小區9號樓前的一塊綠地被確定為居民自由栽花種樹地塊。隨後，物業出臺了具體方案，並張貼在了小區公示欄裏。

　　“‘一家人拉呱吧’議事協商平臺，讓居民有地兒説事、理事，社區工作人員實行彈性工時、輪流值班，隨時接受居民反映的問題和建議。”許崇峰介紹，“以前，同住一個單元的鄰居，見了面都不認識。現在，一個社區就是一個家，遇事大家商量著辦，一起出謀劃策，互動的過程中，增進了鄰裡間的感情。”

　　不光是同心社區，目前，莒縣22個城市社區均依託社區黨群服務中心、網格先鋒驛站等服務場所，設立了“一家人拉呱吧”議事協商平臺，同時利用樓棟微信群、熱線電話等載體擴大居民參與“拉呱”的渠道，促進居民一起協商議事解難題。

　　議事要持續運行，必須有章可循。莒縣制定了“居民提事、網格聽事、社區議事、民主定事、協同辦事、群眾評事”六步工作流程，實行問題清單銷號制，能解決的及時解決，一時難以解決的，上報社區黨組織，聯合相關方共同研究解決方案。自去年9月“一家人拉呱吧”設立以來，莒縣各城市社區共蒐集居民各類訴求建議2850余條，已辦理2819條，辦結率達98.91%。

　　“通過匯民聲、解民憂、聚民力，‘一家人拉呱吧’有力地推進了社區治理。未來，我們將拓展‘上門拉呱’‘市集拉呱’‘電話拉呱’等形式，廣泛傾聽群眾聲音，讓‘陌鄰’變‘友鄰’，打造城市社區幸福共同體。”莒縣縣委常委、組織部部長陳長虎説。（人民日報記者 李蕊）