隨著我國簽證政策日益開放,為緩解外籍遊客入境後的“首站焦慮”,青島膠東國際機場開設了綜合服務中心,創新性打造“通信—金融—文旅—交通”閉環服務模式。
2024年底,青島聯通聯合膠東國際機場率先推出“國內出行套裝”一站式服務,開設多語種服務專櫃,入境的外籍旅客僅需出示護照,即可通過自助設備完成手機卡開戶;專屬定制的7天、15天、30天旅行套餐即辦即用,支持自動銷戶,實現“零負擔”離境;服務團隊可提供英語、韓語、日語三語諮詢,配合智慧翻譯機實時交互,打破語言障礙。
青島聯通膠東國際機場服務專櫃 供圖 青島聯通
看似簡單的櫃檯背後,是青島聯通悉心準備的“1+N”服務生態體系。該體系以5G智慧櫃檯為核心樞紐,部署短期旅行卡、護照快速開戶、漫遊流量包、通信服務指南、多語種業務辦理等專項服務,依託聯通信號基站全覆蓋部署,確保國際到達廳7×24小時信號滿格,做到全時域和緊急客服快速響應。
青島聯通高效助力的膠東國際機場標準化服務體系將為更多城市提供可複製經驗,努力打造全國國際化綜合服務樣板,助力青島走向世界。(文 江峰)
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