滬服務業超三成職工春節選擇留守

　　據《勞動報》報道，臨近過年，多個服務性行業都迎來了用工壓力。餐飲、物流、家政等行業均通過不同措施應對短期的“用工荒”，確保平穩度過這段時間。據記者不完全統計，在這些行業，超過三成的員工選擇留在上海過年。面對選擇，這些留守職工紛紛説出了他們的心聲。

　　快遞

　　90後快遞小哥：為了多掙錢選擇除夕值班

　　早上8點不到，小郭來到公司松江康城的倉庫，開始和同伴一起卸貨、分揀貨物。這幾天正趕上上海降溫，6℃左右的室外溫度，從公司租在附近小區的集體宿舍出發，小郭是一路小跑來的。

分貨完成，小郭領到了32個派件，他解釋：“臨近春節的這段時間，包裹減少了很多。平時都在200多個，在‘雙十一’、‘雙十二’大促的時候要將近300個，送件要送到晚上12點。”一邊説著話，小郭的手卻沒有閒著，他迅速將包裹按照門牌號有次序地疊進電瓶車的貨框裏，動作熟練，一氣呵成。

　　儘管業務老練，但從與同伴的拌嘴打鬧間不難看出，小郭還是個涉世不深的年輕小夥。1994年出生的他是跟隨叔叔一起從杭州蕭山來滬打工的，叔叔承包了一個快遞網點，他就跟著成了一名快遞小哥。這是他在上海工作的第二年，他的人緣不錯，同一個網點其他快遞員對他的評價也很高，説他手腳勤快，每個月收派件排名都很靠前。

　　勤快工作讓小郭賺到了錢，雖然沒有網上傳聞的那麼高，不過，他已經覺得很滿意了。他説，“快遞員的薪資不固定，多少全靠收發包裹的件數。”除了工作，業餘時間他只喜歡打遊戲，也因為沒太多娛樂生活，他平時很少休假，基本上都是連軸轉。有時候為了節省時間多送件，他們的吃飯時間也儘量壓縮，一群小夥子聚在公司急急忙忙扒拉幾口飯，分享自己遇到的派件趣事，有時候凳子都還沒坐熱，一盒飯就已經咽到肚子裏了。

　　“今年春節不回家了，我在公司值班。”往自己的玻璃保溫杯裏倒上一杯熱水，小郭邊取暖邊回答著記者的問題，去年，春節期間小郭也選擇了值班，“那幾天的工作量其實很少，但是有加班工資，公司每天還給補貼。”小郭很實誠，他留守的理由就是為了多掙錢，一個春節假期結束，他可以多掙幾千塊錢。當被問到這個年打算怎麼過，他想了很久才説，“還沒想好，可能空下來跟兄弟們去市區逛逛南京路。”快到九點了，給自己的電瓶車換好電池，小郭把刷卡機往背包裏一塞準備出發派件了。臨走前，記者問他，“想家嗎？”他靦腆地笑了，嘴裏嘟囔著，“大年三十晚上特別想。”

　　行業數據

　　春節單日需求降至7%

　　三成快遞員留守運營

　　臨近年關，快遞公司也逐步開始收工準備過年了，本週起包括四通一達、順豐在內的快遞公司將陸續進入“春節模式”，部分地區將停止收件。

　　據了解，江浙滬地區，韻達最早1月19日停止收派件，圓通、申通1月22日逐漸減少收派件，中通1月24日停止收派件，順豐1月25日開始陸續放假。上述快遞公司均表示，春節期間仍有值班人員進行收派，但派送速度會受影響，年後於正月初八起逐漸恢復正常。

　　小郭的生活是國內百萬快遞員中的一個縮影，記者了解到，儘管春節期間民營快遞公司都儘量做著“不打烊”的準備，但每年這個時候，的確有不少快遞員會返鄉。據悉，根據往年的情況，快遞員春節返鄉的高峰期一般在除夕前一週出現。而留守的員工，一部分會留守在總部，管理倉庫；還有一部分會被派到各個快遞站點，負責日常的送件工作，春節期間加班的基本上只佔平時員工數的三成。

　　春節是快遞行業的淡季，單日的快遞需求是平時的7%-8%，有些快遞員可能一天都發不了一個件。圓通上海區域總經辦主任易淑武告訴記者，為了鼓勵、感謝留守員工，公司除了會獎勵經濟補助，還會在大年三十舉辦尾牙宴、發送新年紅包讓員工感受過年氣氛。另外，為了感謝辛苦一年的快遞小哥們，公司已經連續幾年為員工們提前搶購火車票，讓他們能夠順利回家過年。

　　家政

　　家政服務員：難捨這份情，過完年再回家

　　“兒子，爸爸媽媽過年不回來會不會怨我們呀……”情到深處，來自河南的家政員呂鳳雲強忍著淚水，在電話那頭和兒子説著話。今年，因為工作關係，呂鳳雲權衡再三，還是選擇留在上海。

　　“今年我服務的一個老先生身子不太好動，老太太也做不動，我想著，還是先留下來照顧照顧吧。”呂鳳雲告訴記者，其實自己每年過年都會回家，這次也是做了一個艱難的抉擇。“在這家做了一年多了，也有了感情。當老太太和我説，小呂，你留下每天來個1小時也行，我整個心都軟了，想想過年人也不好找，就算換個人也做不來，還是不回去了，幫幫他們吧。”説到這裡，呂鳳雲的眼眶又濕潤了。

　　呂鳳雲的兒子明年就要參加高考，正是最需要父母陪伴和鼓勵的時候。雙方的父母也都在老家苦苦企盼在外忙碌了一年的子女能夠回家一起過年。

　　呂鳳雲説，家裏老人雖然沒有埋怨，但每一通電話中總會流露出些盼歸的想法。“他們看到別人家都團圓了，心裏總不是滋味，總説著，回來吧回來吧。本來我們這個行業一年就回不去一次兩次，過年即便這邊錢再多，不回家總覺得很愧疚。今年只能打電話了，等過完年，一定要回一趟家。親情，怎麼割捨掉。”呂鳳雲揉了揉發紅的眼圈説道。

　　于七妮來上海從事家政業務已經6年了。今年她同樣沒有選擇回家。“很欣慰的是，兒子來這邊過年了，我們一家三口可以在一起吃頓年夜飯，雖然租的房子小，但很溫馨。”

　　前兩天，讀大三的兒子坐火車來到上海。于七妮説，現在利用寒假時間，兒子正在找活打零工。去年一整年，她因為忙碌的工作都沒有時間回去一次，但最讓她欣慰的是，兒子長大了，獨立了，不用她操心了。“我們出來打工，兒子在家也養成了獨立的習慣，也慢慢鍛鍊出來了。”

　　于七妮坦言，來上海這麼多年，其實對上海也有了感情，把這裡都當成家了。“本來春節東家也沒有放幾天假，再加上春節車票也不好買，兒子也過來了，就不回去了。”

　　行業數據

　　春節鐘點工價格漲至50元/小時

　　企業發紅包提高待遇穩定隊伍

　　市商務委發佈的數據顯示，目前，本市家政服務人員約50萬，其中家政服務機構內的家政從業人員20多萬，市場保障基本平穩。相關人士指出，隨著春節臨近，一方面因春節回家過年家政服務人員減少，另一方面需求端也因居民外出旅遊增多和節假日用工成本增加同步降低，總體來看，“一老（居家養老護理）一小（月嫂及母嬰護理）”剛性需求市場供給緊張，區域性鐘點工彈性需求則供給有餘。

　　上海中逸公司長壽家政中心經理劉中蘇告訴記者，今年企業有超過60名家政人員專門負責春節期間的保障工作，佔到總體數量的近5%。而超過85%的家政人員則選擇留滬繼續工作。“此外，從1月22日到正月十五期間，鐘點工的時薪將漲至50元，比平時貴15元左右。”

　　劉中蘇告訴記者，借鑒總結去年的經驗，今年企業規定，凡是過年回家的家政人員需提前45-60天提出，以便僱主進行調換。通過輪流休息的方式，確保了節日期間的正常供應。

　　記者了解到，為了讓更多家政人員能夠留守過年，富宇家政、順航家政等家政服務機構，有的採取發放節日福利，有的給予獎金紅包，以待遇穩定隊伍。“悅管家”將於農曆臘月28、29日，為河南、安徽、江西等地的家政員，開通春節“溫暖”大巴，安排專車運送家政服務人員回家過年。

　　餐飲

　　餐廳收銀員：在上海過年多拿4000元

　　“一份醬爆豬肝飯，還需要什麼嗎？”賀丹丹麻利地在點菜屏上按好相關類目，機器就打出了一張小票。她收過顧客遞上的錢，把號牌和單子交給對方。“請找位置坐好，把單子交給服務員，一會兒會給您送餐。”正午時分，正是一天中最忙碌的時段，老盛昌餐廳裏，也是一座難求。賀丹丹站在收銀櫃裏，一站就是近4個小時。

　　春節要到了，今年賀丹丹卻並沒有選擇回家，依舊堅守崗位。“當然也有同事一起輪班，相對而言工作時間更加集中，強度也不會太大。”

　　“除了享受到相應的過年加班費，這幾天來上班我們還能拿到額外的年終獎，相當於一個月的工資，大約4000多元。如果大年初一來上班，領導還會包個大紅包給我們。”賀丹丹靦腆地笑了笑。這個看上去有些大大咧咧的90後姑娘，其實已經在餐飲行業工作了5年多。“在這個行業做久了，回過頭來看，好像還是留在上海過年的次數更多。”

　　老盛昌膠州路店店長趙梅娟告訴記者，今年膠州路店32名外地員工中，僅有5人選擇回家過年。“回家的都是因為家裏孩子還小，要回去。剩下的大部分都留在這邊，有的還把孩子接過來一起過年。公司到了大年夜會安排大家統一吃年夜飯。”她説，企業的外地職工主要來自江蘇、安徽，距離上海不遠，回家也相對方便，不再是像以前那樣一年就回一次家。因此很多人都不選擇過年時間回家，確保企業的正常運轉。

　　賀丹丹説，她的父母都在位於花橋的一家工廠上班，在附近租了間小房。過年回家對於她而言就是去看看家裏的老長輩。“去年過年回去了，今年年前也回去過，這次就不回去了。現在回一趟江蘇老家也就4個小時，平時有假期也會經常和父母一起回家，並不苛求非要過年這幾天。”

　　今年春節這幾天，賀丹丹要在單位上班，只能節後才能去父母那裏。“從單位的集體宿舍去他們那裏要坐地鐵11號線到終點站，再換一輛公交車。一趟大概要2小時左右。”雖然是這樣，但她依舊挺興奮的。“爸媽在身邊，心裏會踏實很多。”

　　行業數據

　　餐飲企業春節用工缺口達20%

　　“短工”使用量將劇增三成

　　“今年春節的用工缺口還略大於去年，達到20%左右。”上海市餐飲烹飪行業協會副秘書長金培華説，雖然今年來餐飲企業逐步提高員工福利，讓更多的職工能夠留守下來，留守職工比例也逐年提高，今年預計將達到6成，但是需求端不斷增長的趨勢仍然讓春節期間用工出現緊張短缺。

　　據悉，在餐飲行業內，企業一方面通過誘人的福利待遇來留住現有職工，另一方面，也提前開始啟動員工儲備機制，而雇傭“短工”則成為今年春節前後多數餐飲企業最重要的應對手段。百姓網的一份數據顯示，用工缺口最大的餐飲服務行業，從現在至正月十五的一個月中，“短工”使用量將劇增至三成以上。

　　金培華透露，除了從人力市場中率先佈局外，餐飲企業也通過給員工更多增補假期、紅包收入，爭取讓更多的現有職工在上海留守過年。綠波廊總經理陸亞明告訴記者，每年大年夜，企業領導都會和留守員工在當天營業結束後一起吃一頓年夜飯。除了給予留守職工更多的金錢物質獎勵，打出一張“親情牌”，也是滬上不少知名飯店的傳統做法。

　　電商

　　雙職工家庭：連續四年接孩子來滬團圓

　　在離上海較近的昆山，京東大大小小的倉庫坐落在這裡，來自江蘇徐州的1989年小夥張建和他的媳婦，就在這片倉庫裏忙碌著。雖然同屬京東倉儲的員工，但張建和他的媳婦分別在不同的倉庫裏工作。

　　説起孩子，有家庭的留守職工們提到最多的是“虧欠”。今年春節，張建和他的愛人照例要在公司過年。張建是一名京東倉儲分揀員，連續四年春節在京東位於昆山的物流倉庫裏都能看到是他與愛人忙碌的身影，回家過年不是一種奢望，但敬業的他，在家和工作之間，選擇了後者。孩子“日長夜大”，張建每次回家總是感慨錯過了孩子太多的成長經歷。

　　“孩子跟我們離得不遠，爺爺奶奶帶著他，我跟愛人都是從事倉儲工作，房子是跟朋友合租的，四室兩廳，接孩子過來也不太方便。想他的時候我們會打視頻電話。”張建曾在新疆當過一年的消防員，身材高大的他在聊起孩子時自然流露出溫柔的神情。

　　他告訴記者，前兩年，每逢春節，都會向公司申請接孩子到身邊過年，今年他和愛人還沒有想好怎麼安排。“公司對於有孩子的留守職工每年春節都會有三到五千的額外補助，鼓勵我們把孩子接來一起過年。”他還説，過年期間留下來其實沒有那麼忙，一個星期有兩到三天可以休息，“有幾天只要上半天班就可以了。”

　　“有錢沒錢，回家過年”，過年，是一年之中最重要的事情。不過，還是有很多像張建這樣的職工會在崗位上堅守，不能回家和家人團聚。公司就成為他們在春節期間對“家”的寄託。“每年大年三十，公司都會訂酒店請員工吃年夜飯，和每天朝夕相處的同事們一起過年，我也感覺像家一樣。”張建笑著説，等春節假期結束，公司會輪流給員工放假，到時候就能回家看望父母，走訪親戚拜個晚年。

　　行業數據

　　電商“春節不打烊”

　　超30萬員工過年不回家

　　與四通一達以及順豐等快遞企業在春節期間幾乎處於“半營業”的狀態不同，擁有物流系統的京東以及與天貓商超合作的菜鳥聯盟卻宣佈在春節期間“不打烊”。

　　記者從菜鳥聯盟方面獲悉，春節期間心怡、萬象、日日順等大批物流合作夥伴將繼續為消費者提供“不打烊”的物流服務，預測全國有近30萬名員工將捨棄過年假期，繼續奮戰在工作崗位上。這一數量較去年的12萬人有了大幅增加。菜鳥聯盟負責人表示，當日達和次日達已經逐漸成為標準服務，春節期間也會繼續保留。

　　京東方面，記者了解到，目前華東倉儲的時點人數將近5000人，春節期間留守崗位人數佔半數以上，主要負責揀貨、復核、打包等工作，此外，春節7天，終端配送條線預計出勤率將達39%左右。京東方面表示，從2013年起，每年春節都有幾萬名員工需要堅守工作崗位。