普陀長征鎮探索“互聯網+政務”模式

“智慧長征”APP進社區，居民通過掃一掃二維碼下載

　　人民網上海1月24日電 （唐小麗）“下次什麼時候再來我們社區，大家可是盼著呢！”普陀區長征鎮東旺居委黨支部書記翁春月笑著問智慧長征APP的工作人員。

　　“請大家放心，春節過後，我們會儘快安排的！”工作人員答到。

　　其實，除了東旺居委，運旺居委、芝巷居委等多個社區的居民都非常積極，紛紛下載，沒能趕上前兩輪推廣活動的居民，期待著能有下一次參與的機會。

　　長征新聞、服務機構、社區地圖、便民服務……乃至每個居委會工作人員的姓名、聯繫電話等等，一個APP，全部囊括。“不僅能享受到活動打折優惠、搶演出門票、預約服務，我們還能看看長征鎮每天在做些什麼。”社區居民劉先生説。

　　據長征鎮社會事業發展辦公室負責人介紹，智慧長征APP于2016年5月正式上線，7月份開始向社區居民推廣，目前已有近萬人下載，瀏覽量達30余萬次。

　　前期推廣，居委站臺

　　智慧長征APP一經推出，就吸引了眾多粉絲，這離不開前期居委的大力宣傳。

　　“在開始推廣前，我們與居委進行了充分的溝通，居委也非常配合和支持，提前製作好宣傳板報，進行預熱。”長征鎮委託彩付網絡公司擔負了這一APP的開發和推廣工作。公司人員坦言，智慧長征APP的順利推廣，離不開居委的“站臺”和力挺。

　　“智慧社區APP包含了吃穿行各個方面，居民如果能夠靈活運用的話，能給生活帶來很多方便，而且是鎮裏在推，我們當然非常支持。”翁春月書記説，“所以前期我們做了很多宣傳，儘量提高居民的知曉度和參與度。”

“智慧長征”APP

　　現場下載，自帶WiFi

　　在進入每個社區推廣時，工作人員都會自帶WiFi，現場幫助居民下載。“社區裏有不少老年人對此感興趣，但他們對智慧手機的使用並不熟練，有些老人説，‘我們手機沒法聯網，怎麼辦？’於是，我們就自帶WiFi，幫助他們聯網下載。”工作人員Kimi向記者介紹了推廣現場的情景。

　　“不需要用他們自己的流量，幫他們下載好，然後再手把手教他們怎麼用，這些年輕人都特別有耐心。”運旺居委會的劉曉慧書記忍不住對工作人員連連點讚。

　　便民服務，收穫口碑

　　為了更好地吸引社區居民，在智慧長征APP下載的現場，長征鎮聯合第三方服務公司，推出了便民服務活動，這兩輪服務的內容主要是小家電的維修、免費清洗空調等，只要下載智慧長征APP，就可以免費預約一次便民服務。

　　運旺居委有一位尿毒症患者，生活十分困難。有免費的便民服務，劉曉慧書記第一時間就想到了她。“到我們社區裏推廣的時候，天氣快轉冷了，這時候幫他們清洗空調也正是時候，清洗好了，天冷的時候也方便用。”於是，劉曉慧書記幫這位居民預約了時間上門清洗。

工作人員免費上門清洗空調

　　“我們家當時免費清洗了兩個空調，他們的服務很認真，清洗得也很乾淨。”居民徐阿姨對便民服務活動很滿意，表示還會自費邀請工作人員幫忙清洗家中的其他家用電器。感受到了這個平臺的便利後，徐阿姨也成了智慧長征APP的宣傳員，時常把這一APP推薦給身邊認識的居民和朋友。

　　芝巷居委的蔣容芳書記表示，“我跟居民説的是，如果覺得不錯，下次還可以找他們上門清洗，當然再做就是有償服務了。如果他們沒有做好，也可以到居委會投訴。既然是我們介紹進來的，就要為居民負責。”

　　程式縝密，做好保障

　　“進入社區服務居民，並不是什麼人都可以進來的，在此之前，我們做了很多篩選，必須要選擇那些口碑好、有保障的正規公司。”長征鎮社發辦工作人員隨後向記者展示了一張《長征智慧社區居委宣傳審批表》，表格裏有活動名稱、活動地點、活動時間、主題、活動單位、帶隊人、人數等等，非常細緻。“這張表格需要提前填寫，鎮裏簽字蓋章後交給居委，居委根據這張表來限定進入社區的人員和設備。”

　　有了鎮政府的層層審核和居委會的嚴格把關，居民便如同吃了“定心丸”，心裏踏實多了。無論是下載APP，還是預約上門服務，便沒了後顧之憂。

　　截至目前，長征鎮的智慧社區推廣培訓活動，已經覆蓋了轄區內全部26個居委。

　　開啟“互聯網+政務”模式

　　近日，上海市政府發佈《本市落實<國務院關於加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見>工作方案》，計劃2017年底前建成全市統一的網上政務“單一窗口”。而對於長征鎮來説，這個掌上APP儼然已是轄區內居民的網上政務窗口了。除了政府各部門每天發佈的資訊，讓居民能夠了解到“長征鎮每天都在做些什麼”之外，各種活動的開展都會在APP上進行。

長征鎮城市定向賽借助APP開通網上報名快速通道

　　比如，去年10月中旬，長征鎮城市定向賽的舉辦，就借助了智慧長征APP，開通網上報名快速通道，利用二維碼現場發佈專業組比賽信息，並設置通關趣味遊戲，讓參賽者在參賽的同時，更增加了活動的趣味性、娛樂性和用戶體驗度。再比如，長征鎮蘇州河藝術風尚周系列活動，也利用了智慧長征APP開通搶票專區，讓居民足不出戶就能在手機上領取演出票。

　　“智慧社區為政府打通了推開社區的一扇門，也為居民推開了參與社區建設和治理的一扇窗，這也是我們正在探索的‘互聯網+政務’模式。”長征鎮社發辦負責人説，“目前，我們正在開發微信端，爭取2017年能夠將APP和微信端打通，居民們各取所需，兩者結合更好地為社區居民服務。”