網約導遊受青睞 服務人數創歷史紀錄

　　一度備受關注的導遊服務問題，今年因為自由執業試點的實施，可以“網購導遊”、雙向選擇，呈現出了與以往大不一樣的結果。攜程旅遊日前發佈的《2017年春節網約導遊報告》顯示，家庭遊客預約導遊出遊成為今年春節的新流行，服務人數創歷史新紀錄。

　　據統計，即使在春節期間，依然有大量在國內外各個目的地的導遊人員，隨時為旅遊者提供預訂和服務。春節7天，平均每日訂單量是去年的5倍，國內平均每個訂單花費500元。九成以上的旅遊者在網上給導遊打分為滿分5分。相對於跟團遊，自由執業的導遊服務滿意度更高。

　　據介紹，導遊自由執業分為線上和線下兩種，線上導遊自由執業是指導遊向通過網絡平臺預約其服務的消費者提供單項講解或嚮導服務，並通過第三方支付平臺收取導遊服務費的執業方式。

　　“導遊自由執業試點雖然推出時間很短，但效果顯著。”攜程旅遊相關負責人介紹，攜程當地嚮導平臺上線兩個多月至今，訂單量近10000單，服務人次達到40000人，通過資質審核上線的境內外嚮導達4000名，覆蓋國內數十個省市，海外目的地國家50個。

　　春節是旅遊旺季，導遊服務花費多少錢？報告顯示，春節國內導遊自由執業服務訂單價格在每天300元到800元之間，平均每次約500元；春節相比平時300多元均價高約60%。境外嚮導訂單服務價格在200元到15000元之間，平均每次1600元，最高的私人定制旅遊服務價格高達15000元。

　　是什麼人在預訂導遊，哪些導遊更受歡迎？在春節預約私人導遊的旅遊者中，80%是家庭，以4人至8人居多，出行人數平均為5人。國內導遊以女性居多，訂單中90%的遊客選擇女性導遊，25歲到30歲的導遊選擇人數最多。

　　值得關注的是，《報告》顯示，中國遊客在海外旅遊的需求越來越多樣化，海外嚮導訂單顯示，46%的訂單是當地玩樂活動，21%是包車接送，17%是帶車嚮導，此外還需要代訂民宿、餐廳、當地特産等。

　　“網約導遊實現導遊服務的透明公開、雙向自由選擇，加上平臺提供技術服務保障，有利於滿意度提升。”攜程旅遊COO喻曉江表示，導遊自由執業雖試水不久，但前景可期。