馬莎百貨4月1日起閉店 將整體撤離上海

　　據《青年報》報道，“馬莎中國上海南京西路店、淮海中路店、環球港店將於4月1日起正式關店，今起閉店清倉，全場商品標簽價5折（含食品、酒、減價商品）。”近日，不少消費者都收到了馬莎百貨的閉店清倉促銷短信。青年報記者昨天走訪證實了這一情況，這家英國最大的跨國商業零售集團即將全部撤離申城。對此專家分析認為，敗走雖有電商衝擊的原因，但更多源於自身經營問題，導致水土不服。

　　馬莎百貨將整體撤離上海

　　青年報記者日前來到馬莎百貨南京西路店看到，馬莎百貨的入門處寫著大大的“閉店清倉全場五折”的字樣。門口的通知寫著“本店4月1日正式關閉，售出商品概不退換”，另外通知還提醒消費者，“歡迎前往馬莎天貓官方旗艦店繼續購物。”

　　青年報記者走進店內，一片冷冷清清。雖然全場商品正在對折拋售，但是前來“撿漏”的消費者並不是很多。收銀臺前，工作人員在聊天，一樓到三樓的樓層內，四週的貨櫃基本已全部拆除，樓層的中央區域擺放著各種打折衣物，從女裝、男裝到童裝，等待顧客挑選。不過，購買的顧客也並不多，有顧客看了一兩眼就走了，説是沒什麼可挑的了。相比之下，四樓食品區域的酒類專櫃人氣挺旺，不少顧客挑選五折出售的葡萄酒、起泡酒等，一買就是好幾瓶。“這些存貨售完後，我們也就差不多打包走人了。”工作人員聲音中似乎有些不捨。

　　青年報記者了解到，馬莎百貨是2008年開始進入中國內地市場的，在上海、蘇州、青島等地開設了多家門店。去年底，馬莎百貨宣佈將退出包括中國在內的10個虧損的國際市場，中國是最大的市場，涉及關閉10家門店。從上月起，已經關閉了五角場萬達店及莘莊仲盛店兩家分店，加上此次三家閉店，意味著馬莎百貨的實體將整體撤離上海。

　　消費者吐槽店舖經驗太老化

　　資料顯示，馬莎百貨是英國最大的跨國商業零售集團，也是英國代表性企業之一，在英國零售商當中具有較高的盈利能力。一直以來，馬莎百貨出口貨品數量也在英國零售商中居首。作為英國最大的跨國商業零售集團，馬莎百貨為何敗走申城？

　　對此，青年報記者現場採訪了多位前來掃尾貨的消費者，在附近上班的白領劉小姐認為，馬莎百貨的服裝過於保守，色調多為黑或者灰，即使是紅色也是深紅或者棗紅色。還有年輕的消費者吐槽説，進入店內沒有購物的慾望，“無論是比價格還是比款式，都比不過別的快時尚零售商。”

　　在馬莎百貨的左右兩側，同樣也是快時尚品牌Gap和H&M，不遠處還有人潮涌動的優衣庫。在附近逛街的消費者王女士説，雖然馬莎的品牌在自己的國家有著多年的歷史，但在面對Zara，H&M，優衣庫這些快時尚品牌下，品牌呈現出了一定的疲態。

　　不過，青年報記者了解到，其實馬莎百貨此前曾做出多種調整以更好地適應中國市場，比如女裝方面50%都是小號的，男裝方面大都是修身款。此外馬莎百貨還積極擁抱電商，在天貓開設旗艦店。不過，調整成效仍然平平，記者登錄其天貓旗艦店發現，和頗具人氣的天貓服裝店相比，馬莎百貨的貨品售賣記錄都很小。

　　[業內專家]

　　水土不服不應只歸因于電商衝擊

　　對於馬莎百貨敗走申城的原因，業內專家分析説，在中國人的消費觀念裏，對於品牌的認知比較看重，這也在很大程度上主導了中國人的消費方向，購買商品時更傾向於品牌商品。“而馬莎百貨進入中國至今，一直照搬其在國外市場的自主品牌商業模式，希望通過自主的百貨品牌來覆蓋門店內的服裝、食品等品牌，但同時對於行銷和宣傳的缺失，使得中國消費者普遍不接受這一模式。”

　　上海中國市場研究集團相關人士就公開評價過馬莎百貨，其表示馬莎百貨提供了一個反面教材，“他們在租金過高地段開了規模極大的旗艦店；他們的商品價格居於中檔；他們的店舖規模完全不對；通常，他們吸引的消費者是60歲的中國婦女或外國僑民。本來他們的目標客戶群是較年輕的婦女，然而實際上這個人群中幾乎沒人會在這裡買東西。”

　　中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍分析説，馬莎百貨進入中國市場以來就經營不順，不斷關店，這有實體百貨店不好經營的原因，更多的則是水土不服。“價格高，知名度不大，時尚度不夠，這就導致了競爭力不強。”