新零售浪潮下傳統企業如何轉型

圖説：新零售浪潮湧來，傳統企業紛紛謀求轉型，以期線上、線下融合發展

　　移動互聯網技術的普及推動了消費需求的轉變，也給傳統企業帶來了嚴峻挑戰，用戶、商品、場景這三大要素發産生了顛覆性的影響。如何擁抱互聯網、積極探尋新零售下的行銷模式，幾乎成為傳統企業未來發展的主基調。昨天（2月23日），長寧區政府聯合上海電商服務公司商派雲起，在長寧慧谷白貓科技園舉辦了一場主題為“轉型 共贏”的線下沙龍活動，園區內上百家傳統企業一同探討，在新零售市場環境下，傳統企業應該如何發展線上電商，融通線下實體，順勢轉型變革。

　　技術變革是轉型的根本

　　沙龍活動中，找鋼網高級顧問楊楫舟提出了一個觀點：“傳統行業+互聯網，只是提升了創造價值的方式，以及傳遞價值的效率，互聯網並不會消滅傳統行業，因此無需驚慌，也不要無謂焦慮。”言下之意，互聯網對生産要素和生産關係産生了顛覆性的影響，但並沒有改變商業的本質。

　　楊楫舟認為，傳統企業未來面臨5個數字化技術趨勢：企業數字化；企業的業務流程將日益程式化；用戶粉絲化；用戶資産將成為企業核心資産；人工智能將成為繼互聯網之後一個新的基礎設施。在數據的驅動下，未來企業也將出現一些新特點：首先是數字化、智慧化，擁有能夠與用戶交互的數字介面，將成為未來企業的運營“標配”；其次是用戶資産，擁有數字用戶社群將成為印證企業實力的第4張“報表”；最後是演算法，未來企業的産品與服務，更多地將由演算法驅動完成，技術徹底代替人工。

　　多渠道融合是轉型之道

　　商派聯合創始人、商派雲起VP計三勇表示：“無論時代如何變化，企業渠道佈局的目的，就是用最快，最優的方式追逐消費者。”在他看來，企業的渠道可劃分為三大類：線下實體渠道、互聯網數字渠道和社會化渠道，“無論企業目前採用了哪一類或者哪幾類渠道，但其核心問題在於各個渠道相對割裂，各成體系。消費者分別被三類渠道的不同體系所接觸，無法形成從消費者統一識別與消費體驗一致。”因此，傳統企業下一步要考慮的是如何打出多渠道組合拳。

　　計三勇認為，企業在新零售環境下的轉型創新即將面臨四大變革。第一，變革的主體不再只是單一的互聯網或者傳統企業主導的市場，而是實體企業+互聯網一起協同變革；第二，多極多渠道組合模式將替代核心化單一渠道；第三，移動互聯網時代，信息是碎片化的，用戶也是碎片化的，傳統企業要轉型升級，只有聚合碎片、整合行銷，才能在行銷模式上探索出新的渠道，而社群正是“碎片”的最大集合體，將來的新玩法是粉絲匯聚的新零售，如何匯聚粉絲，如何分析粉絲的需求，驅動極致産品打造，同時爭取更好的留存和口碑的傳播；第四是場景的變革，是由用戶驅動的，多場景成的零售。（新民晚報記者 金志剛）