滬旅行社啟動九寨溝地震應急機制

　　原標題：各旅行社啟動九寨溝地震應急機制 暫未收到上海遊客傷亡報告

　　據報道，北京時間8月8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震，震源深度20千米，成都、蘭州、西安等地均有震感。

　　攜程旅遊：無損取消3日內出發訂單

　　在地震發生後，攜程旅遊就啟動了重大自然災害應急處理機制和旅遊保障金計劃，3天內即將出發的跟團遊和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由 攜程旅遊承擔。因此次地震原因，取消前往地震地區行程的攜程旅遊度假旅客，都可以聯繫攜程協商退訂。

　　地震發生後攜程旅遊第一時間聯繫當地導遊和合作夥伴，一一排查遊客情況。由於地震發生在晚上，絕大部分旅客在酒店中，均相對安全。

　　春秋集團：506人身財産安全未受到損害

　　事件發生後，春秋集團第一時間緊急啟動應急預案。經過嚴密排查，目前春秋旅遊在九寨溝地區，有來自上海、哈爾濱、呼和浩特、寧波、武漢、石家莊、鄭州、長沙、成都、西藏等10省市的團隊及自由行客人，一共506人，人身財産安全未受到損害。目前，當地導遊、旅行社正為遊客提供必要支持和幫助。

　　由於震中位置距離著名旅遊目的地九寨溝風景區39公里，預計在未來一段時間內赴九寨溝地區將影響旅客的出行體驗。為此，春秋旅遊將依照合同約定和客人意願，安全審慎的調整赴四川旅遊遊客的行程，並對於近期出發赴九寨溝的遊客做全額無損失退團處理。

　　驢媽媽：未接到遊客傷亡信息，可申請無損全額退款

　　根據驢媽媽當地導遊的描述，目前九寨溝賓館內客人情況良好，旅遊社正在安撫客人並提供必要的幫助。

　　目前，驢媽媽旅遊網第一時間啟動應急預案，各個産品線正在一一確認所有在當地的遊客安全，截止8月8日晚22：40沒有驢媽媽遊客受傷的消息並承諾所有已經預訂九寨溝門票/當地酒店/景+酒/國內長線的未出行訂單，均可以在驢媽媽旅遊網或致電客服熱線（1010-6060）申請無損全額退款。驢媽媽旅遊網負責人表示，遊客的安全最重要，後續驢媽媽會持續關注地震情況，及時為遊客提供幫助。

　　同程：遊客全部安全，提供無損退訂處理

　　經過緊急核實，同程旅遊目前在九寨溝景區的跟團遊以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅遊針對8月8日夜裏以及8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無損退訂處理。

　　據地接和出遊客人反饋，九寨溝附近同程客人入住的酒店未因地震發生倒塌等，酒店方面也已經將客人疏散安排在停車場等空曠地帶。同程旅遊已經通過地接和領隊對客人進行安撫，並將持續關注事態進展。

　　馬蜂窩：向正在九寨溝的15435名用戶發預警

　　自由行方面，地震發生後，螞蜂窩旅行網向正在九寨溝的15435名螞蜂窩自由行APP用戶發送了緊急預警。截至目前，暫未收到螞蜂窩用戶在此次地震中傷亡的消息。

　　此時正值九寨溝的旅遊旺季，氣候涼爽，大量遊客前往九寨溝避暑度假。8月8日九寨溝共接待遊客38799人，比去年同天增加5483人次，同比增幅16.46%。

　　旅行社：提供免費取消 並向受災群眾開放免費房源

　　飛豬表示，對即日起出行涉及九寨溝地區7天內的酒店和度假産品訂單支持全額免費退訂，飛豬為客人承擔因此産生的訂單退訂損失。

　　攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位於九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對受地震影響的酒店擔保或預付訂單的旅客，攜程將會主動與其聯繫、協調並承擔相應損失。

　　同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區域附近的免費房源，受災群眾可直接前往酒店，在酒店前臺辦理入住。

　　目前提供免費房源的酒店包括：

　　1、九寨溝星宇國際大酒店 聯繫電話：0837-6961888

　　2、九寨溝酈灣度假酒店 聯繫電話：0837-6968888

　　攜程租車等一週內無條件退訂 專車提供安置服務

　　攜程租車部門承諾對近一週內出行九寨溝地區遊玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。

　　此外，攜程專車已經在九寨溝地區安排多輛專車，並準備了礦泉水、麵包等食物，幫助地震區群眾轉移和安置。如有用車需求，可撥打電話：18990424069 楊紅剛，13568796812張經理

　　攜程機票8月11日前提供免費退票 春秋執飛航班正常起降

　　攜程機票部門，宣佈啟動重大自然災害保障計劃，8月9日-11日從九寨溝黃龍機場進出港的旅客，需取消行程，如航司無特殊退改政策，攜程將先行免費為旅客辦理全額退款。同時，如航司有特殊退改規定，攜程也將嚴格按照航司的最新政策，為旅客辦理退改。目前，攜程正在為在九寨溝的旅客發送安全提醒短信，攜程呼叫中心將24小時提供服務。

　　另據春秋消息，目前，春秋航空執飛的綿陽、成都、重慶機場均正常起降，暫未收到地震影響報告。

　　春秋將繼續密切關注當地情況以及有關部門發出的指引，全力保障客人安全。

　　飛豬表示，用戶通過飛豬平臺預定的涉及事發地的機票産品，將根據各航司最新政策，為需要調整出行計劃的旅客辦理退票或改簽。

　　同時，國家旅遊服務熱線12301已啟動緊急預案，在九寨溝地區遊客如果需要幫助，也可撥打12301，或通過12301微信公眾號尋求幫助。

　　記者從上海市旅遊局獲悉，截至目前，針對旅行社的反饋，暫未收到上海遊客傷亡報告。而上海在九寨溝遊客總數暫無法統計。

　　8月8日晚，四川阿壩九寨溝發生7.0級地震。截至地震發生之時，東航無航班滯留九寨黃龍機場。記著了解到，東航已啟動應急保障機制，做好了運力和人員的準備工作，隨時投入搶險救援保障任務。 東航提示：凡是8月8日前已購買的航班日期在8月9日至9月30日（含）的東上航、中聯航實際承運的九寨溝進出港航班（含聯程航班、兌換免票），可全額退票或免費改簽一次。