閔行“家庭醫生”顧昊 居民信任的片醫

　　原標題：“家庭醫生”顧昊簽約3000余位居民，被老人們當成“比兒女還親的人” 打動人心，最好的辦法是傾聽

　　每週一上午是顧昊的門診時間。4個小時裏，他共接待了73位患者，其中七成以上是他的簽約病人。這些阿姨和爺叔多是他的“粉絲”，除了看病、開藥，他們總情不自禁地想與顧醫生多聊會兒。

　　1973年出生的顧昊，是閔行區莘莊社區衛生服務中心醫療康復部部長，也是簽約3000多位社區居民的一線“家庭醫生”。

　　10年前，顧昊剛開始當家庭醫生時，到社區走訪還經常被拒之門外。但如今，周邊居民紛紛“走後門”要與顧醫生簽約。一些社區老病人，遇到難事第一時間找顧醫生，把他當成了“比兒女還親的家裏人”。

　　一名普通的基層社區醫生，“動人”之處到底在哪？

　　社區居民信任的“片醫”

　　8月初的一個上午，顧昊與兩名家庭病床患者約好要上門隨訪。莘莊社區衛生服務中心共有53名家庭醫生，分別擔任轄區內53個居民區的“片醫”，顧昊負責新梅廣場居委會3個小區，大約4500名居民，目前簽約率70%左右。在他的片區內，有10張家庭病床，需要每週上門隨訪。

　　在新梅公寓小區，第一位隨訪病人是70歲的娟娟阿姨。她動過幾次大手術，腰腿部的關節都已換成人工關節。量血壓、聽心肺、詢問日常情況……顧昊進行例行檢查後告訴她：“蠻好，不用擔心。”娟娟拉著顧醫生的手跟他商量：“過年時保姆要回老家10多天，我想去蘇州找個養老院住一陣子，你看怎麼樣？”交流時間總嫌不夠，臨走時，娟娟依依不捨，非要把顧醫生送到門口。

　　第二位病人是93歲的老顧，住在小區深處。“老顧不僅跟我同姓，生日也是同一天，我們感情最深了。”顧昊嘆口氣又説，前陣子，老顧的愛人去世，老人自己本就有高血壓、糖尿病、前列腺癌等老毛病，最近又因為腦梗，去醫院住了半個月剛回來。

　　第一次按門鈴、打電話，老顧家中無人回應，等候許久後只好離開。不過，快走到小區門口時，老顧家的保姆來電話，“人在家裏呢！”他再次步行回去。此時已近正午，顧昊前心後背的衣服已濕透，“沒什麼，前陣子最熱的時候，我也是這樣。”

　　一進門，顧昊立刻先到房間裏，與病床上的老顧打聲招呼，然後熟門熟路地去檢查冰箱裏的各種藥物，之後拿起聽筒等進房間。他蹲在床邊，為老人量血壓、聽心肺，之後湊近老人耳朵，告訴他：“蠻好啊！”接著，他又拿了一疊醫藥發票進來，繼續蹲著對老人説，“發票我都已經幫你報銷好了，放心啊……”

　　“謝謝儂！”“凳子……”老人雖已沒什麼力氣，卻不時用嘶啞的聲音慢吞吞地説。原來，老人注意到顧昊一直蹲著，怕他累著。

　　顧昊對每位病人家中情況都十分熟悉。據説，一些老人接到陌生電話，都會立刻打個電話問問顧醫生，以防詐騙。

　　“我覺得，做家庭醫生蠻適合我的，我很喜歡社區裏的老人，這些老人也需要我，我可以幫他們解決不少問題。”顧昊表示，醫人要醫心，老人大多很孤獨，最好的辦法是傾聽，“其實，對百姓好一點，輕易不要拒絕他們的需求，就不會有大的醫患矛盾。”

　　工作手機“24小時”在線

　　要贏得百姓信任，除了一顆溫暖、善良的心，還需要一份全心全意的責任意識。對顧昊來説，這就意味著全天候的不辭勞苦。

　　顧昊最大的煩惱就是每天時間不夠用。他有兩部手機，其中一部是“24小時熱線”，常常到了深夜也有患者來電。但他的朋友們待遇就沒這麼好了，打他私人電話，他有時一整天也沒空“理”。

　　90歲的章老先生，每月需要換1次導尿管，每次叫“120”來去，往返要花6小時。於是，顧昊答應定期上門幫老人換導尿管。

　　今年大年初四深夜，顧昊接到電話，説老人的導尿管掉了。於是，他立即開車去老人家裏幫忙換導尿管。一天下午，老人的家人又來電話，女兒説：“爸爸，你趕緊去吧，體現你價值的時候到了！”

　　家住東湖花苑的賀阿姨説，顧醫生去年通知她參加社區衛生服務中心安排的60歲以上老人免費體檢。體檢後，她也沒當回事，沒想到過了兩天，顧醫生打來電話，告知體檢結果：胸片查出“肺部有陰影”，超聲提示“腹部胰腺上佔位性病變”。正當她不知所措時，顧醫生特地上門來安慰：“賀阿姨，先不要急，我已經聯繫好閔行區中心醫院，您是我們的簽約居民，可以通過醫聯體綠色通道馬上做進一步檢查！”

　　賀阿姨最終被排除了惡性可能。“當得到確診結果時，我真想哭。不僅是因為沒有遭遇腫瘤的厄運，還因為打心底裏感激顧醫生。要是沒有他的關心幫助，我可能病還沒查清楚，半條命都要被嚇掉了！”

　　賀阿姨的鄰居王阿姨，也是顧醫生的簽約對象。一年冬天一個寒冷的早上，王阿姨的老伴起床後上廁所癱坐在馬桶上，王阿姨嚇壞了，兒子正巧出國，情急之下，她第一個想到的就是顧醫生！

　　放下電話不一會兒，顧昊就上門了！他初步考慮是突發的腦血管意外，立即撥打“120”將老人送到醫院。後來，王阿姨的老伴被診斷為“腦出血”，接受治療出院後，顧醫生立即為王阿姨的老伴建立了家庭病床，每週上門一次，對老人進行定期隨訪和康復指導。如今，王阿姨的老伴恢復得很好，逢人就説自己的命是“小顧”醫生救的。

　　任職管理崗位仍不忘一線

　　不善言辭的顧昊，也有一顆感恩的心。大家説他每天太辛苦了，他樂呵呵地解釋道，相比以前，自己現在家住得近，每天來回方便，而且，如今家庭醫生的收入高了不少，自己的任務也輕了些，“已經很幸福了”。

　　“顧昊脫下白大褂也能救人。”莘莊社區衛生服務中心黨支部書記王九紅説，幾年前，自己還在閔行區獻血辦工作，去看望正在醫院裏進行造血幹細胞捐獻的志願者，第一次見到了顧昊。對此，顧昊的説法是：“1992年我消化道大出血，因及時獲得600毫升血液救治，才使我脫離危險。從那時起我就開始了診室外的另一種救人方式——無償獻血。”迄今，顧昊已先後參加5次無償獻血，2012年還成為中華骨髓庫的入庫登記志願者。

　　2014年5月，顧昊接到上海市紅十字會通知，説他與一名北京白血病患者初步配型成功。他從5月起就開始每天跑步鍛鍊。當年的7月31日和8月1日，他分兩次完成造血幹細胞的捐獻，共採集血液300毫升，其中乾細胞50毫升，讓那位遠在北京的年輕媽媽重新點燃了生命的希望。

　　隨著家庭醫生制度的深入普及，顧昊和他的團隊更忙了。因此，有人勸他：“你已擔任了醫院行政崗位，一線臨床那塊就別管了。”但顧昊不這麼想，“作為一名醫生，如果把救死扶傷的使命丟了，可惜！”

　　也因此，除了醫院管理崗位上的工作，顧昊現在每週仍有三個半天的門診，緊密聯繫著3000多位“簽約病人”，每週要上門隨訪10位家庭病床患者，並定期為轄區內的居民、學生上健康培訓課。“説心裏話，這份工作帶給我的獲得感、成就感，真的越來越美好、越來越強烈。”他説。