蘇寧上海首家無人店開業

　　原標題：蘇寧上海首家無人店開業 正式開啟全國連鎖步伐

消費者“刷臉”購物後走出閘機 

　　11月6日，蘇寧上海首家無人店蘇寧易購Biu作為今年O2O購物節期間的“新物種”，在蘇寧易購五角場雲店亮相。

　　這是蘇寧全國範圍內第二家無人店，相比蘇寧今年8月份在南京開設的無人店，蘇寧易購Biu面積更大、品類更豐富，其最大的特點就是全程實現刷臉購物，消費者刷臉進店選購商品後，正常步行速度通過付款通道即可實現付款。

　　無人店中的高科技

　　刷臉支付和無感知結算

　　據悉，蘇寧易購五角場無人店面積在100多平左右，蘇寧易購相關負責人表示，上海無人店産品品類將更加豐富，不僅包括蘇寧體育IP産品，同時也結合蘇寧超市、百貨等品類的産品。開業期間新用戶滿31減30、老用戶隨機立減的優惠活動也吸引了不少消費者體驗。

　　從蘇寧此家無人店現場産品的陳列來看，其品類主要包含四種，其中體育IP 産品佔比達到70%左右，此外還有蘇寧吉祥物蘇格拉寧IP 産品、具有科技感的“優趣”産品，以及部分復購率高的家居類産品。

　　從購物流程上來看，相比較于其他品牌無人店的掃碼進店，蘇寧無人店則需要更為簡單的“刷臉”進門。消費者只需下載蘇寧金融APP，通過面部識別進行“綁臉”，即可“刷臉”進入店內；購買商品後，無需排隊付款，直接通過付款閘道，系統會自動識別用戶身份，並實現扣款。

　　蘇寧易購副總裁、上海蘇寧總經理范志軍表示，相比以前，無人店已經從概念階段，走到可實際運營、可落地的商業模式階段。蘇寧無人店的系統造價相較于其他同行，成本更低，商業化程度更高，並且可以快速複製。

　　“從南京無人店8月份到現在運營情況來看，效果非常不錯，無論從用戶購買選擇，還是從單價還是從整個店運營，我們都積累了非常好的零售感知和經驗，我們希望把它廣泛推廣。”范志軍説。

　　六大産業會員數據互通

　　支持門店精細化管理

　　據范志軍介紹，蘇寧無人店的一整套解決方案，是建立在蘇寧大數據與人工智能創新應用基礎上實現的。

　　從使用場景及商品來看，蘇寧無人店連通蘇寧旗下金融、體育、零售、文創、置業等多個産業，率先實現了旗下六大産業總用戶超5億的數據互通，是蘇寧跨産業數據互通的一個嘗試與載體。

　　此外，在蘇寧無人店，大數據也被應用得淋漓盡致。記錄消費者的行動軌跡，哪個櫃檯最受歡迎，哪件商品被拿起來最多次，諸如此類的數據，都將被記錄下來，作為日後提升用戶體驗的基準。

　　“無人店最終目的並不是追求完全無人，它不僅僅是為了降低人工成本，更主要的是從低級、簡單體力或腦力勞動（如收銀）中解放人（店員），讓人從事更高級的勞動，比如，蘇寧V購可以給用戶提供專家導購諮詢等高級服務，”范志軍表示，“另外，無人店也節省用戶時間，不必排隊付款，拿了就走，所以無人店最終目的還是為用戶提供好的服務和體驗。”