始祖鳥兒童樂園要關 會員憂退款難

　　原標題：始祖鳥兒童樂園要關，會員憂退款難 目前辦卡會員在500-1000人左右，有會員要求退款被拒

　　最近，浦東新區鴻音路始祖鳥兒童樂園年底將要關門停業，該消息讓眾多持有樂園會員卡的市民擔心，才開了一年多的兒童樂園就要關掉，他們辦理的會員卡還沒用完怎麼辦。始祖鳥兒童樂園通知會員讓本月消費完，但有會員要求退款卻被拒絕。記者就此展開調查。

　　樂園突然通知要停業

　　今年5月，市民李先生在浦東新區臨港寶龍廣場內的始祖鳥兒童樂園給孩子辦了張會員卡，充值1000元，辦了卡可以有打折等優惠。之後，李先生帶孩子去玩了沒幾次，卡內大半的數額都沒消費。李先生説，辦卡之後，遊玩通票是每位130元，不辦需要180元。

　　12月11日，李先生突然收到始祖鳥樂園發來的公告，稱樂園由於消防整頓等原因將於12月31日正式停業。今後無法再為會員提供遊樂服務。在此期間，會員可儘快來電將剩餘次數使用完。

　　“商家怎麼沒有同時告知退款方式？”12月16日星期六，李先生才有時間來到樂園，要求退款。樂園一方卻不肯退，還告訴他要等月底之後再通知退款。“樂園拆了，你們走了，到時去找誰?”對此疑問，園方沒有回應。

　　李先生了解到，類似遭遇的會員不在少數，但恰逢年底工作忙，金額也説不上高，不少會員還來不及去維權。

　　佔用消防通道被令整改

　　12月20日下午，記者來到鴻音路臨港寶龍廣場內的始祖鳥兒童樂園，這裡的滑梯、繩網，設備最高處和3樓平行。樂園收銀處兩名員工正在看場，院內沒有孩子遊樂。樂園四週也沒有張貼停業告知。

　　一名樂園工作人員説：“目前不能辦卡，月底有可能關掉。”記者問會員能否退款？工作人員稱：“目前也不能退款，月底之後再通知。”面對記者的疑問，對方緊接著説：“不會不退的，樂園在商場這邊有保證金，租賃合同還有好幾個月才到期。”

　　工作人員説，始祖鳥兒童樂園在此開了有1年多，目前辦卡會員數在500到1000人左右。

　　記者從知情人士處了解到，始祖鳥兒童樂園因開在商場中庭位置，佔用了消防疏散通道，被消防部門責令整頓。記者多次電話聯繫始祖鳥兒童樂園負責人孫俊，對方沒有接聽。寶龍廣場相關人員説，商場已經得知樂園要停業的消息，正在協商下一步處理措施，督促樂園拿出會員退款方案。

　　商家消失可向商場追償

　　對於李先生等會員遇到的情況，上海市消保委工作人員解釋，根據《消費者權益保護法》對商場遊樂場辦卡方面規定，以消費者實際購買的商品或者接受的服務扣付費用的預付憑證，在設定的使用期限屆滿後，經營者應當退還預付款餘額或者延長期限，並不得收取額外費用。消費者要求退還預付款餘額的，經營者應當予以退還。建議李先生等會員撥打12315反映。

　　上海理維律師事務所李振律師表示，《消費者權益保護法》規定：消費者在展銷會、租賃櫃檯購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者租賃櫃檯期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者要求賠償。消防整頓涉及到商家和商場之間的合約問題，不能藉以抵抗會員的退款請求。如果樂園經營者消失跑路，李先生等會員可以向商場方面追責。