1月19日，中國鐵路上海局集團有限公司12306客服中心的員工正在受理旅客的電話諮詢。中國鐵路上海局集團有限公司12306客服中心是全國鐵路業務量最大的客服中心，一年呼入電話量超過1100萬個，自1月3日開售2018年春運車票以來，該中心共受理呼入電話106.8萬個，較日常業務量增加200%。面對驟然加密的接線頻率，該客服中心“開足馬力”，努力打造“一站式”解決春運旅客需求的客服平臺。新華社記者 陳飛 攝
地址：北京市石景山路甲16號 郵遞區號：100040
中國互聯網舉報中心 違法和不良信息舉報電話：010-68891032 舉報郵箱：jubao@cri.com.cn 新聞從業人員職業道德監督電話：010-68891834 監督郵箱：jiancha@cri.cn
中國互聯網視聽節目服務自律公約 信息網絡傳播視聽節目許可證 0102002 京ICP證120531號 京ICP備05064898號 
京公網安備 11040202120016號
互聯網新聞信息服務許可證10120170005
網站運營：國廣國際在線網絡（北京）有限公司
中央廣播電視總臺國際在線版權所有©1997- 未經書面授權禁止複製或建立鏡像
