甘當“店小二”讓朵朵小花在改革裏綻放

　　原標題：甘當“店小二”，讓朵朵小花在改革的春天裏綻放

　　“店小二”，是服務型政府“接地氣”的代名詞。上海市委書記李強以生動形象的比喻強調，政府要千方百計為企業提供良好服務，甘當服務企業的“店小二”，讓數據多跑路、百姓少跑腿，用公務員的“辛苦指數”換來群眾的“幸福指數”、企業的“發展指數”

　　《“大上海”，政府甘當“店小二”》，這是新華社一篇報道的標題。幾個月來，上海市委書記李強在調研和主持會議中反復強調，該放的權要放得更徹底，該管的要管得更科學、更到位、更高效，服務要更精準、更貼心。政府要當好服務企業的“店小二”，做到有求必應、無事不擾。

　　用公務員的“辛苦指數”換來群眾的“幸福指數”、企業的“發展指數”

　　“店小二”，在白話小説、影視劇裏，是茶館、酒肆、旅店的侍應生。有人總結出優秀“店小二”的幾個特點：一是主動熱情。從“客官，裏面請”到“客官，您走好”，始終和顏悅色。二是誠以待客。無論是達官顯貴，還是販夫走卒，服務絕無兩樣。三是謙恭包容。服務得好理所應當，服務不到位，主動認錯，努力改進。在今天，“店小二”仍然有著很強的“存在感”———許多網店店主、店員都自稱“店小二”。

　　在優化營商環境的語境下，“店小二”，是服務型政府接地氣的代名詞。李強書記的比喻生動形象，強調政府要千方百計為企業提供良好服務，甘當服務企業的“店小二”，讓數據多跑路、百姓少跑腿，用公務員的“辛苦指數”換來群眾的“幸福指數”、企業的“發展指數”。

　　當好“店小二”，必須始終保持強烈的憂患意識和對標意識，要有“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感。在營商環境方面，上海原先有著得天獨厚優勢。用一位企業家的話來講，上海人規則意識強，不用非得找熟人才辦得成事。然而，近年來，江蘇的“不見面審批”、浙江的“最多跑一次”，在全國引起了廣泛關注。百舸爭流，奮楫者先。面向未來，上海要主動找差距、找不足，虛心學習借鑒他人之長。

　　當好“店小二”，還要練就這個角色所需的真功夫。李強書記強調，把“制度創新作為主攻方向”，在“放管服”改革上下更大功夫。唯此，才能成就“殺手锏”、“招牌菜”。要在大調研中“撲下身子了解問題”，摸清企業、市民的各類急、難、愁問題，並反觀制度設計、政策推進中存在的短板，分門別類提出解決辦法，排出任務書、時間表、路線圖，打造上海營商環境不可替代的新亮點、新標識，打響“上海服務”品牌。

　　政府甘當“店小二”，首先要改進作風

　　有趣的是，在影視作品及現實中，無論“店小二”多麼優秀，但似乎都是“配角”，不如“弄潮兒”那麼有“范兒”。其實，優秀作品中就沒有小角色，政府要當好“店小二”，要“放低”身段，沉到生活一線，了解發展中的難點痛點堵點，為解決問題做好服務。要甘願當好“店小二”，改進作風，深入生活要到點到位。最近，遇見一些在大調研中蠻拼的“店小二”朋友，他們的言談當中透露出實實在在的“成就感”。

　　“一切為民者，則民嚮往之”。中國共産黨人的宗旨就是全心全意為人民服務。當好“店小二”，歸根到底，要“始終把人民放在心中最高位置，始終保持同人民群眾的密切聯繫”。讓群眾有更多獲得感，就要從群眾最期盼的領域改起，改革項目讓群眾“點菜”、改革過程讓群眾參與、改革成效讓群眾檢驗，以最大公約數的思想方法研究問題、解決問題，從而形成持久的改革動力。

　　新時代新征程，“大上海”需要改革開放的實干家、行動派，“店小二”這個“角色”必將在改革的春天裏大放異彩。