普陀推出全國首個“安心消費”試點

　　原標題：普陀區聯合芝麻信用推出全國首個“安心消費”試點：商家若被處罰，消費者將自動獲賠

　　支付寶旗下的螞蟻金服創出了消費維權新方式：消費者在店裏通過支付寶消費之後，如果當天商家被行政機關處罰，消費者將自動得到通過支付寶轉賬的賠付金。

　　在3月20日普陀區聯合螞蟻金服芝麻信用共同推出的全國首個“安心消費”試點啟動儀式上，不少商家寫下承諾書，餐飲類企業承諾不添加食品添加劑以外化學物質，不使用回收食品、地溝油等原科生産食品，快消類企業承諾不售賣假貨、不售賣過期食品，服務類企業則承諾不使用假冒原料進行服務、對顧客用品用具進行符合規定的保潔。今後，每年商戶續簽消費承諾時，可以按實際情況增減承諾項目。

　　首批試點企業是位於真如鎮老街上的四十多家商戶，商戶負責人們紛紛承諾：“本店自願加入芝麻信用有限公司‘安心消費’商家共建信用聯盟行動，在此向消費者鄭重承諾，本店將守信重諾，堅守商家經營底線。如有違反下列承話的事實出現，並經政府認定，本店願意給予相關消費者三倍賠償……”

　　這樣的“安心消費 先行賠付”活動，主要是通過商家自願加入“安心消費”商家共建信用聯盟行動，主動向消費者進行“安心消費”承諾。消費者在該商家消費後，即可免費獲得“先行賠付險”，如商家一旦違反相關承諾，經市場監管部門認定後，芝麻信用將先行賠付，消費者可立即獲得補償。在普陀區試點後，螞蟻金服芝麻信用將根據本次先行先試的經驗，在全國範圍內推廣該模式。

　　參與商戶將把相關安心消費承諾證書張貼于店內顯要位置。所有消費者在該店消費後，都會得到相應保險的保障，其中通過支付寶掃碼付款的，將會收到相關信息提示。

　　賠付資金從何而來？參與商戶將向芝麻信用指定保險機構購買保險，保障未來可能發生的賠償。為鼓勵相關商戶參與，芝麻信用將出資替先期參與的商戶購買保險，芝麻信用代替出資涵蓋的商戶和時間範圍，由芝麻信用決定。保險機構先行賠付金額是消費者消費金額的三倍，最多不超過人民幣500元。該賠償不影響國家法律法規規定的商戶損害消費者權益後應當承擔的相關責任。通過支付寶掃碼消費的，賠付金通過支付寶支付。其他方式消費的，芝麻信用將開通上傳通道，相關消費者按要求上傳相關消費憑證並經認定，將按照消費者上傳的資金途徑（銀行卡等）進行賠償金支付。

　　至於賠付的發起，芝麻信用將與市場監管部門進行數據聯通，一旦商家受到市場監管部門相關處罰，且處罰內容與其安心消費承諾內容違背，則進入賠付環節。啟動商家賠付的唯一依據就是市場監管部門行政處罰，芝麻不接受消費者個人任何形式的投訴，也不會根據消費者個人提供的相關證據進行賠償，但會引導消費者通過官方渠道進行投訴。

　　對於賠付時間的認定，在這次試點中也有明確界定——賠付時間範圍有兩個邏輯順位:首先，市場監管部門如果有認定的違法行為時間跨度，以認定時間為準，認定時間範圍內全賠。其次，市場監管部門依消費者投訴進行檢查並進行了處罰，以消費者投訴時間為準，只賠投訴當天。此外，市場監管部門主動抽檢並進行處罰，以市場監管部門抽樣檢查當天時間為準，只賠抽檢當天。

　　如果商戶違反相關承諾，芝麻將撤銷其安心承諾相關證書，且兩年內不再頒發新證。同時，對於相關不守信商戶，芝麻會將其納入行業關注名單，並影響其企業信用評分。