徐匯鼎園社區居民自治“鼎”呱呱

　　原標題：養寵矛盾這樣解居民自治“鼎”呱呱

　　鼎園是徐匯區肇嘉浜路上的一個高檔小區，不少居民家中都養有寵物。養寵本是平常事，可就在去年，這個小區的一些居民卻因為“養寵”一事而發生齟齬。關鍵時刻，鼎園業委會及時出馬，多方協作，採用自治項目形式成功化解矛盾。

　　小區大小事業委會主動牽頭

　　去年年初，上海連續下大雨，不少居民將愛犬帶人鼎園小區的地下車庫遛彎，任由愛犬在車輛旁大小便，引起了其他居民的不滿，也導致了居民之間的矛盾。

　　問題很快傳到了鼎園小區業委會的耳朵裏。業委會高度重視，在一次居民區聯席會議上向居委提出了這個問題，希望得到居委會等各方力量的支持。幾天后，肇一居民區書記和主任主動找到業委會主任，共同商議解決辦法。居委建議通過項目化的形式，在小區內開展文明養寵系列活動，讓居民們能夠參與其中，化解因不文明養寵引發的小區矛盾，推動建設“親鄰社區”。

　　居委的建議，得到了業委會的一致贊成。在達成共識後，鼎園業委會積極發揮自治主體作用，在居民區黨總支的帶領下，由居委搭建議事平臺，召集物業公司負責人、樓組長、黨員骨幹、小區志願者等，共同討論具體的解決方案。大家獻言獻策、反復商議，最終敲定了開展以“親鄰社區·鼎寵愛鼎園”為主題的自治項目，來緩和矛盾，促進和諧。

　　多方聯動激發居民熱情

　　方案已經敲定，但接下來該如何實施，又讓鼎園業委會頗為頭疼。鼎園小區居民結構複雜多樣，有常住居民、長租租客和酒店式公寓的住客；居民需求多樣，對生活品質也有較高的要求，要照顧到每位居民的感受，達到每位居民的期望值談何容易。業委會應該從哪人手開展活動？項目資金從哪來？這對於第一次做自治項目的業委會來説是碰到了難題。

　　辦法總比困難多，經過商議，肇一居委會決定通過斜土街道自治項目平臺來解決問題。其後，不僅申請到了自治金，還對接了一家專業社會組織，指導、協助鼎園業委會進行項目的設計和執行。

　　為確保活動的設計貼近居民需求，自治項目啟動之初，業委會方面就先進行了前期調研。業委會聯合居委會、物業公司、社會組織共同制定活動方案，並分工協作。業委會和社會組織負責設計調查問卷、宣傳海報、文明養寵手冊；物業公司負責在車庫、電梯、宣傳欄等公共區域張貼宣傳海報，提高項目的知曉率；業委會和居委會共同召集樓組長召開座談會，發放調查問卷，了解養寵戶情況。這一系列定向宣傳成功吸引到了居民們的高度關注，為自治項目的開展奠定了基礎。

　　內外兼修向不文明説不

　　在社會組織的指導和協助下，鼎園業委會聯合物業公司、居委會逐步推進，通過志願者招募，建立了自治項目服務團隊，並就活動策劃實施等方面進行了培訓；邀請來專業寵物醫生和心理老師定期開展免費寵物義診活動，越來越多居民走出家門，參與到活動中來；制定文明養寵公約，參與活動的居民都簽訂了文明養寵公約，對文明養寵也有了一定的認識。

　　為了培養居民文明養寵的良好習慣、形成長效，業委會還與社會組織共同設計製作了文明養寵卡通公約牌，安裝在小區綠化帶中，時刻提醒大家共同遵守；在小區內設置了寵物拾便箱，裏面放有拾便袋等工具，方便養寵居民隨時取用、及時清理。

　　通過此次自治項目的實施，著實化解了鼎園小區的養寵矛盾，營造出了積極和諧的氛圍。一位居委幹部感慨：“只有激發起廣大居民的自治熱情，共同參與社區治理，小區事務才能做得更好，居民才更有獲得感”。