滬大型醫院廁改 解決百姓就醫“方便事”

　　原標題：上海一座座大型醫院已悄然推進廁所改造計劃，能否一舉拿下“老大難”問題？ 醫院廁改，解決百姓就醫“方便事”

上海市兒童醫院的衛生間用卡通形象標注，為來就診的小朋友和家長營造了一個乾淨輕鬆的如廁環境。本報記者袁婧攝

　　當一個針對100人的解決方案，要面對的人數還要乘以100後，老方案就有些力不從心。這就是眼下上海不少老牌三甲醫院遇上的患者如廁難題：巨大的就醫人次之下，一個個被擠得水泄不通的廁所顯得那麼心餘力絀。

　　為了解決老百姓就醫時的“方便事”，上海一座座大型醫院已在悄然推進廁所改造計劃，但能否一舉拿下這個“老大難”問題，一些醫院卻並非信心十足。

　　大客流下的老牌醫院廁所

　　老百姓對醫院廁所的抱怨大多集中在三甲醫院，其中又以一批老牌醫院的廁所問題更加突出。

　　“過去的陳舊設施面對現在日益增長的患者，實在力不從心。”説起廁所，華山醫院後勤保障科副主任王兵連連感嘆，“地方太小，位置太少，幾乎永遠人滿為患，阿姨連見縫插針地打掃都很困難。”

　　位於烏魯木齊路上的華山醫院是一座百年老院，門診大樓算年輕的，建於2006年，當時按預計6000個病人的日流量設計，如今看來還不夠有前瞻性，華山醫院現在的日門診量已增長到1.3萬人次，算上家屬、醫院的醫生、護士、後勤等，一幢門診大樓一天有約5萬人次流動量。

　　50歲不到的保潔員宋阿姨已在這裡工作十多年，每天她像陀螺一樣忙碌得一刻不停。這個保潔阿姨不怕臟，怕的是廁所堵塞，“不是這裡堵了，就是那裏塞住了，每天都會遇到。”沒及時趕到清潔、疏堵，她少不了看患者和家屬的白眼。

　　上海老牌醫院多，過去的設計規劃走到今天不適用了。“現在大家對就醫體驗的要求也高了。”瑞金醫院副院長陳爾真直言，以往老醫院的廁所往往藏在深處，通風不佳，加之管道老化、堵塞，異味實難消散。

　　值得一提的是，瑞金醫院急診室廁所曾經改造過，當時考慮到補液患者的需求，特地在補液室外加配了廁所；而且女廁的蹲位還是男廁的兩倍。這些人性化設計如今看來還不夠———

　　蹲位還是太少!

　　事實上，談廁所環境堪憂，老醫院提到的癥結是：患者實在太多。

　　抓住小長假，半夜改造廁所

　　去年底至今，瑞金醫院已將門診廁所逐層改造：排管道、加蹲位、裝扶手、置物板、掛鉤。今年，急診也要翻新，廁所改造列入議程。

　　在華山醫院，今年以來幾次小長假期間，門診大樓的廁所在層層翻新。“我們過去的裝修多采用木結構，異味都滲透到了隔板、地面中。”王兵説，廁所裏的“黑廣告”保潔阿姨很難清理乾淨，希望這次翻新也把它們剷除。

　　為了不影響病人就診，很多施工還只能半夜進行。擁有80年辦院歷史的上海兒童醫院，為讓患者在北京西路老院區的如廁體驗更好，後勤人員每天晚上十點半後加班施工。

　　更多細節的改善出現在上海大型醫院的廁所裏，為減少患者交叉感染，水龍頭、廁位都啟用感應式沖水；為方便殘疾人、行動不便者，殘疾人廁所出現；廁所異味讓人難忍，熏香噴霧登場。保潔阿姨們的清洗液也經歷“升級”，從普通消毒液，升級為國家規定抗院感的配比消毒液。

　　為增加打掃頻次，今年開始，復旦大學附屬婦産科醫院特別啟動了專人打掃行動，“專人包乾”在上海部分三甲醫院出現。

　　在兒童醫院瀘定路院區，記者遇到58歲的保潔師傅徐榮山，與別人拿著拖把打掃廁所的形象不同，他會彎腰用手拿著抹布擦洗蹲位，從裏到外；幾乎每次家長帶著孩子用完廁所，他就進去進行清潔。

　　“打掃頻次是實打實的。”一名醫院外包保潔公司負責人對記者説，醫院廁所環境好壞説到底是醫院重視程度，“死管死守”一定能管好。

　　廁所奇葩事呼喚文明如廁行為

　　但是，保潔公司負責人的觀點，醫院並不認同。“這些年一直在改造廁所，但總是差口氣。”有院長分析，醫院廁所環境改善取決於三點：醫院管理水準、就醫人流密度、人員整體素質。最後一點，超出了醫院的可控範圍。

　　在兒童醫院男廁所的每個小便池裏，放著一塊大海綿。據説海綿在吸水的同時，可以防止異物落入便池的管道。這是醫院在遭遇無數次管道堵塞後拿出的“新式武器”。以前，病人家屬常質疑，“為什麼馬桶總是修不好？”兒童醫院後勤“老法師”鄒龍寶也很委屈，檢修時他發現馬桶裏什麼都有，筷子、帽子、玩具……

　　廁所裏的奇葩事還有很多。有保潔阿姨向記者“倒苦水”：“男廁所的問題最大，有人上廁所時尿到外面，有人在小便池裏大解……”

　　還有人質問：堂堂著名大醫院，怎麼連一張廁紙都不提供？有醫院委屈作答：曾放過，很快就沒了，不斷添置，成本太高。有醫院為此在廁所外加裝了紙巾自動販賣機。也有醫院負責人説，近期考慮放廁紙，至少“趕上商場的文明程度”，但不忘呼籲大眾“節約用紙”。

　　小小廁所，體現著醫院的服務內涵，也折射出就醫者的文明程度。廁所改造計劃不僅要解決老百姓“方便事”，同時還是一個系統工程。