中信銀行全方位佈局個人外匯業務 打造個人客戶的“外匯主辦行”

  國際在線上海微網消息（張麗麗）：“外匯主辦行”概念的提出，是中信銀行零售銀行業務揚帆致遠的願景。

  “要出國，找中信”，這一口碑之所以能歷久彌堅地深入人心，正是中信銀行20年秉承匠心精神紮根出國金融服務的回報。

  從“個人外匯業務窗口”到“外匯主辦行”的升級，是2018年中信銀行零售銀行業務創新的重頭戲。

  一年多來，中信銀行從産品升級、應用場景等多方面佈局個人外匯業務：在20年出國金融服務的經驗基礎上，升級推出了“超級全球簽”特色産品；全行1400個網點均有個人外匯和出國金融服務專員，可提供量身定制的外匯産品及簽證辦理和諮詢服務； 推出可實現24小時移動外匯投資服務的“信匯投資”平臺，給客戶帶來完美體驗。

  中信銀行行長孫德順表示：“通過科技應用、平臺優化、産品迭代和服務升級，我們致力於使中信銀行成為用戶心目中的‘外匯主辦行’角色，實現個人外匯業務的智慧應用、智慧投資，為用戶提供更加豐富、便捷、安全的服務。”

  借勢國際業務優勢  中信銀行全方位佈局個人外匯業務

  中信銀行副行長郭黨懷也強調，中信銀行成立30年來，國際業務一直在業內有很強的優勢。2017年，年辦理國際結算量近1000億美元，一直在中小股份制商業銀行中名列第一，所有商業銀行中名列第六名。中信銀行在同業內首推了多項國際業務産品，並領先同業獲得多項外匯業務準入資格，如外匯交易做市商，遠期結售匯業務、融資性對外擔保額度等。“這些國際業務方面的優勢，將助力中信銀行全方位佈局個人外匯業務”。

  近年來，零售業務逐漸成為銀行業發力的“主戰場”，中信銀行以“出國金融”為突破口，自1998年開始與美國使館合作推出了獨家代收赴美簽證申請費、代傳遞再次赴美簽證資料業務，“要出國，找中信”在人們腦海中烙上了深刻的印記，20年來，中信銀行出國金融始終以獨特優勢領跑行業。

  隨著出國留學和海外旅遊市場人數的幾何級增長，對銀行跨境業務的需求量大增。國際銀行卡辦理、留學款項準備、外幣兌換、存款證明、海外賬戶開立、資金匯出匯入、簽證、留學貸款、海外緊急取現、境外保險業務等是留學生家庭重點關心的業務；海外旅行、商務旅行及外籍來華人員也會涉及到信用卡、外幣兌換、境外取款及簽證等業務需求。

  教育部數據顯示，2017年中國出國留學人數突破60萬大關，達到60.84萬人，同比增長11.74%，持續保持世界最大留學生生源國地位。同年，留學人員回國人數較上一年增長11.19%，達到48.09萬人。海外旅行方面的數字也不斷刷新，旅遊報告數據顯示，2017年中國公民出境旅遊突破1.3億人次，花費達1152.9億美元，保持世界第一大出境旅遊客源國地位。

  “中信銀行有20年出國金融服務的經驗積累，一直以來，我們根據市場的變化、客戶的需求而不斷推出迭代的産品。”中信銀行零售銀行部總經理呂天貴説，“當我們發現客戶從外幣資産多元化配置、支付結算到外匯投資交易都有更多需求時，中信銀行的個人外匯業務服務隨之更加專注于外匯現金管理、外幣存款與理財産品、外匯投資交易，推出獨立的外匯交易平臺 ‘信匯投資’，以及外幣定制存款、美元薪金煲等極具市場競爭優勢的外幣存款類産品。同時，全新打造‘金融産品+簽證’的模式，即中信銀行的‘超級全球簽’。”

  信匯投資 帶給客戶美好體驗

  近年來，隨著我國個人居民財富的迅速積累，對資産多元化配置的需求不斷增加，個人外匯交易市場愈加活躍。

  外匯投資，能否賺錢完全由專業能力決定，外匯投資者也喜歡選擇相對獨立、垂直、專業、可靠的操作平臺。然而，由於很多投資者對正規的個人外匯交易産品和渠道缺乏認知，非法網絡炒匯平臺讓投資者蒙受了慘重損失。

  中信銀行“信匯投資”是經國內監管機構批准的，具有專業外匯投資和風險管理能力的獨立APP，可提供24小時掌上外匯投資管理服務。

  據了解，“信匯投資”是能在手機端實現集專業交易、本外幣增值産品、“互聯網+服務”為一體的銀行金融市場産品平臺，可向個人投資者提供包括保證金外匯、實盤外匯、保證金貴金屬、雙幣寶、外幣薪金煲等在內的多種投資類服務，能夠極大程度滿足客戶外幣保值增值需求。

  其中，“外幣薪金煲”産品和“雙幣寶”産品在國內金融界屬於首創。

  “外幣薪金煲”是中信銀行為滿足客戶外幣資金流動性和追求較高收益的需求，設計推出的外幣現金管理産品，具有隨存隨取，收益穩定的特點，填補了國內外幣現金管理工具的空白。首期推出的美元産品年化收益率超1%，約為美元活期收益的20倍，産品設計、客戶收益、用戶體驗均領先業界水準。

  “雙幣寶”産品是創新性的個人外匯期權産品。可按照客戶預期的價格實現貨幣間的轉換，如未達到預期匯率，還可獲得外幣理財收益，實現兌換投資兩不誤。

  據介紹，“信匯投資”是原中信銀行外匯貴金屬官方交易平臺“中信投資”的升級版。“信匯投資”平臺支持免註冊瀏覽當前及歷史行情、使用技術分析工具、獲取實時資訊、查看各類産品報價，並與中信銀行其他電子渠道共享用戶體系，已有中信通行證用戶可直接登錄。

  中信銀行金融外匯專家表示，“信匯投資”平臺能夠滿足客戶5*24小時的外匯貴金屬投資需求，價格行情均為秒級刷新，支持多空雙向交易和各種類型委託挂單，同時還提供專業市場資訊和銀行投研報告，能夠第一時間將市場信息和交易機會傳導至客戶端，為客戶交易決策助力。對於有更多專業技術分析需求的客戶，“信匯投資”平臺還提供PC客戶端供選擇，PC端技術分析工具更全面更強大，客戶可從中信銀行網銀投資理財模組下載使用。

  中信銀行零售銀行部總經理呂天貴表示：“信匯投資平臺是在調研出國人群、外匯投資人群對於財富保值增值的需求後而開發的，力求給客戶帶來美好體驗。”

  20年堅守 “出國金融服務”從C端到B端

  如果説十年前銀行零售金融服務是B2C的，由銀行為用戶提供細緻而全面的金融産品，因為那時客戶的需求還很單一，一杯熱茶、一張笑臉就足以留住客戶的心；那麼現在的零售金融服務是C2B的，即以客戶為中心，驅動整個銀行的價值鏈，讓銀行不同部門的業務産品為客戶之需而整合升級，讓客戶獲得完美體驗。

  1998年，中信銀行在同行業中率先推出出國金融服務，並一直是美國使館唯一授權的簽證辦理機構，中信銀行擁有美國、英國、意大利、澳大利亞、巴西、南非、新加坡、新西蘭、以色列等9國使館權威授權，簽證服務覆蓋全球70余個國家和地區。

  中信銀行在持續升級簽證服務的同時，也關注到客戶金融領域需求的變化，客戶從簡單的支付結算需求逐漸轉化為資産多元化配置、外幣投資、支付結算便利性等全方位、多維度金融需求，中信銀行應勢而動，不斷推出外幣定制存款、美元薪金煲、保證金外匯買賣、電子銀行渠道外匯支付結算等多項産品，並通過打造産品組合，滿足客戶資産配置産品、投資交易産品、支付結算産品間的套餐化、組合化金融需求。

  同時，中信銀行與優質合作夥伴跨界合作，通過出國金融線上平臺，整合與客戶出行相關的各項産品和服務，覆蓋機票、酒店、租車、接送機、旅遊線路、海外出行安全、境外實習等，打造“線上+線下”、“金融+非金融”的出國金融服務生態圈，為留學、商務、旅遊、移民、外籍人士等五大類客群提供全方位、一站式出國金融服務。

  出國金融服務與個人外匯業務産生了協同效應，一方面讓客戶體驗了一站式出國金融和個人外匯服務；另一方面，也增加了中信與客戶之間的粘性。2017年，中信銀行外幣存款新增量在14家股份制商業銀行中名列前茅。

  從B2C到C2B，也許顯示了整個金融服務業的流年變化。如果説C端代表了銀行用戶， B端代表了銀行，當用戶已經成熟了、有優勢了，B端必須有觸達客戶的抓手，感動客戶的匠心。“要出國，找中信”，這一口碑之所以能歷久彌堅地深入人心，正是中信銀行20年秉承匠心精神的回報，而“外匯主辦行”概念的提出，是中信銀行零售銀行業務揚帆致遠的願景。