科技添翼 興業銀行信用卡業務揚帆遠航 ——興業銀行信用卡系統成功升級

  國際在線上海微網消息：11月24日22點，隨著最後一組數據上線報告無誤，興業銀行信用卡系統升級項目中央數據控制室一片歡騰，歷時617天的新舊系統切換工作圓滿成功，標誌著興業銀行信用卡業務正式邁入全新時代。

  “業務規模爆髮式增長，服役15年老系統顯得步履蹣跚，力不從心，升級勢在必行！”

  2018年恰逢興業銀行成立30週年，也是興業銀行對外發行信用卡的第15個年頭。近年來，憑藉著差異化品牌戰略和科技創新驅動，興業銀行信用卡發卡量呈現出爆髮式增長態勢，2017年單年發卡量達到1000萬張，2018年發卡量預計將突破1200萬張，信用卡業務在集團中的利潤貢獻也從2015年的6%躍升至2018年6月的17%。業務的飛速發展需要強大的系統支撐，已“服役”近15年的現行信用卡系統已難以滿足信用卡業務迅猛發展的需求。

  “這是一個現實的問題，2007年我們全年發卡量大概在100萬張左右，而今年平均每個月的增長量就能達到100萬張，系統需要支持的容量越來越大，老系統已是步履蹣跚、力不從心。” 早在2004年就加入興業銀行信用卡中心的一位老員工表示。

  “你可以把它想像成一輛運行多年的老火車，”興業銀行信用卡中心副總經理吳擇金也毫不回避地言道，“雖然有著龐大的運輸需求，但因為運力有限，上面挂滿了乘客，導致行駛緩慢，風險增加。消費金融發展勢頭迅猛，平臺運力不濟必然會拖後腿，系統升級勢在必行！”

  2016年冬天，信用卡系統升級的提議第一次擺在了卡中心管理層面前；也正是這一年，興業銀行敏銳捕捉到了消費金融升級蘊藏的巨大商機，在兩股力量的共同推動下，升級工作開始運籌，但由於升級項目牽涉範圍廣、複雜程度高，推進的速度並不算快。

  2018年，興業銀行信用卡中心再度迎來了全新的發展機遇，作為全行零售銀行數字化轉型的重要生力軍，信用卡中心事業部制改革正式啟動。站在“二次創業”的歷史新起點，系統升級工作更加迫在眉睫。一開年，信用卡新系統升級項目便被列入攻堅計劃，全行科技和業務條線的各路精兵強將匯聚信用卡中心，組建專項開發小組，開始夜以繼日地推動系統升級工作。自此，信用卡發卡升級項目正式吹響“集結號”，進入了全速推進階段。

  “就好比是一架高速飛行的噴氣式戰鬥機，在戰鬥狀態下，完成一個發動機的置換動作。我們做到了！ ”

  站在“二次創業”的路口，每個人都肩負重任。系統升級項目組最初由29名員工組成，隨後又有總、分機構幾大重要部門的中堅力量加入，這群人在行內被稱為“斯巴達勇士”。

  “我們必不辱使命，只許成功，不能失敗！”在全行信用卡系統升級動員大會上，興業銀行副行長陳錦光對項目組鼓勵道，“在消費金融以信用卡為代表的的新時代，信用卡升級具有里程碑意義，我們需要邁上一個更高更大的平臺！”

  然而，自興業銀行信用卡上市以來，還未經歷過如此大範圍的系統升級，此次升級不僅包括線上線下所有用卡場景，還涉及幾千萬信用卡用戶。據不完全統計，信用卡新系統主要牽涉兩大方面：首先是系統重構，涉及系統架構重構、底層平臺更換、遷移全卡量超過4000萬張；更為複雜的關聯繫統配套改造，涉及全行共計近百套系統。全流程業務梳理包括27個業務主體，233個業務需求點和157項流程優化，用“牽一髮動全身”來形容絲毫不為過。更具挑戰的是，新系統上線籌備階段也正是興業銀行信用卡高速發展期，大量涌入的處理數據，別説是直面“雙十一”這樣的年度大考，就是每天應對龐大的業務需求，科技人員已經應接不暇。“這就好比是一架高速飛行的噴氣式戰鬥機，要在戰鬥狀態下，完成一個發動機的置換動作，”興業銀行信用卡中心總經理汪宇説。

  為了給這臺高速行進的“戰鬥機”完成換芯的高難度任務，項目團隊在整個升級準備期間共進行了4輪技術測試、3輪數據比對測試、4輪性能測試、4輪業務測試等大規模的模擬和測試，形成各類文檔3萬餘頁、測試案例近30萬個、編寫代碼近千萬行，前後完成需求開發、系統設計、軟體編碼、系統測試、用戶驗收測試、性能測試、8輪投産演練、上線評審等各階段工作。

  每一輪測試都以老系統作為參照基準，用相關數據在新老系統上同時進行連線交易和比對，比對介面、文件、數據庫發現可能存在的缺失，從而實現全功能、全渠道、全類型的匹配，並進行實時的糾錯、查缺和補漏。令人欣喜的是，多次性能測試顯示，新系統運行能力遠超預期目標，實現了交易處理能力從千萬級向億級邁進！

  “我們做到了！”汪宇自豪地説，“升級成功絕非只是一場技術層面的勝利，更是一次多兵種聯合的長線作戰，尤其在移動端支付漸成主流的當下，消費金融早已發生了根本變化，科技與業務的融合密不可分。此次系統升級，業務需求是促進、是推動，而業務部門的深入參與，則為系統升級後的平臺發展，提供了更多可能性。”

  “交易迸發能力提升20倍，智慧銀行已初現雛形，‘千人千面’不再只是一個空想而已！”

  興業銀行信用卡系統升級成功，從1月算起正好10個月整，十月懷胎，一朝墜地，但如何在新舞臺上施展拳腳，則又是一個全新的課題。經歷這次對系統的升級和重構後，全新的信用卡系統性能將得到大規模提升，交易迸發能力提升20倍，同時具備更加靈活的部署能力以及分佈式擴展能力，實現卡賬分離、額度體系再造、授權體系重構等業務升級，全面提升系統性能和承載能力。

  與此同時，新系統還將能更好地整合發揮大數據、人工智能、雲計算等金融科技力量，加速信用卡業務的數字化轉型，進一步融貫線上線下消費場景，無縫銜接並滲透衣、食、住、行、娛等居民生活消費眾多領域，為客戶提供更加安全、便捷和個性化服務，全面提升客戶用卡體驗。

  “系統升級成功後，興業銀行信用卡將能更自如地圍繞‘活力人生’核心品牌，大力推進跨界合作與經營創新，積極構建數字化經營平臺，鑄造差異化經營‘護城河’，繼續推動業務發展駛入‘快車道’。智慧銀行已經初現雛形，‘千人千面’的個性化服務不再只是一個空想而已。”汪宇的話，讓參與此次項目升級的前中後臺所有興業人都感到振奮。

  更令人期待的是，在11月24日興業銀行信用卡系統升級成功後，二期開發項目也將緊鑼密鼓地推進，在2019年年初籌備上線。屆時，包括經營類、風險類、客戶服務類、作業效率類等各項系統自動化功能都會獲得更大的提升。

  “策馬揚鞭催征程，科技永遠在路上”。信用卡是典型的信息與科技驅動型業務，未來的主戰場在科技領域。毋庸置疑，此次煥新升級的發卡系統，將為興業銀行信用卡事業騰飛點燃強大動力引擎，在消費金融蓬興的時代浪潮中揚帆遠航。（文 欣業 編輯 張麗麗）