在這次疫情狙擊戰中，位於雁塔區漳滸寨街道的東方米蘭小區比較特殊：作為一個沒有社區管理的小區，加之周圍三四個小區出現確診病例，廣大業主一度陷於恐懼。然而，迄今為止，東方米蘭小區安然無恙、秩序井然，沒有出現一例確診病例或疑似病例。他們怎麼做到的呢？

　　三輪排查，為的是確保萬無一失

　　東方米蘭小區共有10棟住宅樓，1919戶，目前已居住1710多戶，近6300多人。

　　春節前夕，疫情突如其來，所有人始料未及。作為小區的“管家”，西安天久物業管理有限公司東方米蘭項目部反應迅速，大年三十，急忙召回休假人員，62名工作人員第一時間全部返崗。公司想辦法為員工配備了防護服、口罩、手套等防疫物資，以保障員工的安全。為了應對疫情，62名工作人員吃住在小區宿舍，一邊響應黨和政府的疫情防控政策，積極與漳滸寨街道對接，一邊進行內部分工，開始對小區進行消殺。

　　春節期間小區有多少住戶留守？有無從疫情重災區回來人員？小區物業客服部主管朱麗萍説，全體物業人員通過入戶訪問、微信調查、門崗綜合排查等方式，很快就摸清了“家底兒”。為了做到萬無一失，這樣的摸排先後進行了3次，最終小區情況一目了然：小區房屋空置未入住43戶，未回到小區的還有200多戶，暫時沒有從湖北重災區返回人員。

　　一邊嚴格把控，一邊完善服務

　　2月初，我市各個小區先後進行封閉管理，嚴格限制人員出入，東方米蘭小區也不例外。此時，公安機關通過大數據在小區內重點排查出7戶密切接觸者，尤其是周圍幾個小區都出現了確診病例，氣氛一下子緊張起來，住戶們心裏更是出現恐慌。封閉後的小區，消殺也從每天的兩次增加到三次、四次，對人員的檢查管理也愈加嚴格。

　　小區物業秩序部主管王永利帶著員工，在小區門口負責測量出入人員的體溫，堅持一個不漏。遇到測量多次都不準確、體溫疑似有問題的，第二天，他們單獨上門再次測量，絕不遺漏任何一個可疑點。對車輛的管理，他們同樣不馬虎。進出小區的車輛，除了消毒外，他們嚴格核查車上人數，還經常對車輛後備箱進行檢查，杜絕有人趁機混入。這不僅是對住戶個人健康負責，也是對大家負責。

　　一邊是封閉管理，嚴格檢查進出的每一個人；一邊是想盡辦法完善服務，保障大家的日常生活。很快，果蔬便利店進駐小區，大家不出小區就能買到肉蛋果蔬等基本生活所需，從而減少了人員外出帶來的交叉感染。

　　傾情服務，業主從不理解到主動配合

　　與其他小區一樣，在東方米蘭小區，一開始也有人不理解甚至不配合封閉管理。有個別住戶為了撒氣，故意找各種理由為難物業人員，一會兒打電話説讓幫忙買個東西，一會兒又説快遞到了讓幫忙去取，讓工作人員一趟一趟地跑。還有業主按要求被居家隔離時，不僅不配合，還非讓物業人員拿出紅頭文件。更甚者，個別住戶堅持要出小區，被拒絕後與物業人員發生爭執，最後還驚動了110。

　　“針對住戶們的不解不配合，我們通過各種方式、各種平臺宣傳疫情防控政策，耐心解釋。對他們的要求，我們盡最大努力滿足，用真情打動他們。”在小區物業工程部主管劉曉育印象中，不少住戶從一開始的恐慌、不理解，到積極配合物業工作。大家慢慢認識到，疫情防控不是物業一家的事，而是小區所有人的事。

　　雖然嚴格管理，但是處處也體現著人性化。朱麗萍説，疫情防控最嚴格時期，他們對一些業主有家不能回非常能理解，不停地安慰他們。隨著疫情形勢的緩和，返回小區的住戶被要求在家自行隔離，他們實時跟進健康檢測，每日提供送餐、取東西等服務。有住戶深夜突發疾病，他們甚至會陪著到醫院。

　　下沉小區，6位“黨員志願者”積極助力防控一線

　　記者了解到，東方米蘭小區是雁塔區漳滸寨街道13個獨立小區之一，目前還沒有社區管理，漳滸寨街道人手又非常有限。疫情防控期間，街道幹部張葆出了不少力。這次小區的疫情防控工作，除了離不開漳滸寨街道的指導外，更離不開“黨員志願者”——6位機關下沉幹部的付出。

　　劉曉育説，2月11日，我市要求廣大機關幹部下沉各社區協助進行疫情防控。第二天一早，來自市人大和市城管局的6位幹部作為“黨員志願者”就到小區物業報到了，緊接著就“上崗”了。

　　“黨員志願者的到來，給我們帶來了更大的支持和幫助。他們積極投身疫情防控一線，帶著紅袖章，每天堅持在崗，處處都有他們的身影，主動要求承擔一些工作。與我們一起，在小區門口進行核查信息、測量體溫、宣傳政策等等。” 劉曉育説，6位“黨員志願者”放下身段為小區隔離人員服務，更是給他留下了深刻的印象。

　　按照政策，小區共居家隔離131戶246人，對物業來説，保障他們的日常生活是最重要的事情。6位“黨員志願者”每天為隔離戶送餐、送快遞、送蔬菜等，還給他們宣講政策。不管隔離人員有什麼要求，他們與物業人員一起，都跑前跑後進行服務。他們的付出，也讓小區住戶們感受到疫情期間黨和政府對大家的關心。慢慢的，一些人也由最初的抵觸到後來的配合，所有人的心情也由恐慌到平穩……

　　一起攜手，共同築起安全“防護墻”

　　隨著疫情形勢的變化，截止3月1日，東方米蘭小區所有居家隔離戶全部解除隔離。讓大家特別欣慰的是，在周圍三四個住宅小區都出現確診病例的情況下，東方米蘭小區沒有出現一例確診病例或疑似病例。最近，小區又恢復了熱鬧的景象，當初被疫情籠罩的陰影已經散去。

　　昨日，記者在東方米蘭小區走訪時，説起一個多月來的感受，不少住戶都為物業和“黨員志願者”豎起大拇指。

　　“通過一個多月來的工作，物業與業主之間建立了深厚的感情，不少住戶為了表達感謝，給我們的工作人員發微信、送水果、送防護物資、送食品。”劉曉育説，這讓他們很感動，一個多月來雖然辛苦，但是他覺得很值得。正是“黨員志願者”與他們一起，攜手廣大小區住戶，共同築起了一道安全“防護墻”。