泉州網1月14日訊 （記者王樹帆）記者近日從泉州市工商聯了解到，設立兩年多來，泉州市12345民營企業服務平臺共受理民營企業訴求328單，已辦結反饋328件，辦結率100%。
2018年11月26日，12345民營企業服務平臺在泉州市12345便民服務平臺的基礎上開通。平臺以服務民營企業發展為根本，利用開設的“民營企業訴求受理服務窗口”和“民營企業服務熱線”，了解、收集民營企業在發展過程中遇到的政策疑問，受理民營企業遇到的政策執行打折扣、不兌現、不落實，或提出不合理條件等需要協調解決的訴求；受理民企在投資、生産、經營中認為政府職能部門及其他相關管理部門有慢作為、不作為、亂作為等不當行政行為的訴求，並受理民營企業在生産經營中需要政府提供合法協調服務類訴求。
兩年多來，該平臺共接到熱線來電1.6萬多個，通過廣泛受理企業的諮詢、建議和訴求，為市委、市政府進一步優化營商環境和精準施政提供重要參考依據。該平臺還積極致力於打通民企“堵點”，按照“誰主管、誰負責”“屬地管轄、分級負責”和“馬上就辦、真抓實幹”的原則，將企業訴求籤轉到所涉及部門辦理，並通過電話溝通、查閱資料、實地走訪等方式同步深入了解和跟蹤，確保企業訴求“件件有回音，件件得落實”。
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