“政務放在陽光下，便民服務不走樣” ——長城新媒體《問政河北》入駐河北省政務服務大廳側記

　　《問政河北》記者與來訪的辦事群眾交流。記者 武新傑 攝

　　“邀請媒體入駐政務服務大廳，群眾來政務服務大廳辦事感覺多了一份誠意。”7月17日，河北省政務服務大廳啟動運行第二天，石家莊市民鄭先生來到省政務服務大廳，在體驗這裡高效便捷服務的同時，還特意來到長城新媒體《問政河北》，感受媒體入駐政務服務大廳這件“新鮮事兒”。

　　“你們是媒體的，我來這裡表揚一下住建部門的辦事窗口。”石家莊一建築公司的劉先生説，我是來補辦建築項目增項內容的，由於我到這裡晚了，也沒有取上號，但是工作人員還是擠時間，耐心地在下班前的最後5分鐘幫我辦理了業務。“我經常到大廳跑辦公司項目，以後有什麼不滿意的，或者感謝的，都可以到你們這裡來説説。”

　　《問政河北》記者與來訪的辦事群眾交流。記者 武新傑 攝

　　“媒體入駐政務服務大廳，我了解的應該是國內第一家。”中國商報記者趙曉東表示，這種創新舉措，不僅暢通了群眾投訴渠道，也體現了政務服務部門為民服務解難題的工作力度。

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　　長城新媒體《問政河北》入駐河北省政務服務大廳兩天來，現場收到群眾意見和建議10多件。全省各地市行政審批局局長在參觀省政務服務大廳的《問政河北》時，大家一致認為，《問政河北》入駐省政務服務大廳是一種工作創新，將會給政務服務改革注入新的活力。

　　“媒體+政務”，服務群眾零距離

　　《問政河北》記者與來訪的辦事群眾交流。記者 袁立朋 攝

　　7月17日一上班，邢臺河北恒偉建築公司的焦興杭來到省政務服務大廳的長城新媒體《問政河北》窗口，他對記者説，他有個建議不知道反映給哪個窗口，轉了一圈，他覺得《問政河北》窗口合適。他認為，省政務服務大廳應該設置一個專門接收快遞的窗口。他説，在申報一級建造師審核結束後，發證前，需要再送一次申報人的照片，如果大廳有了專門接收快遞窗口後，就可以郵寄到該快遞窗口，省的為了一張照片從邢臺再來石家莊跑一趟。

　　“媒體入駐政務服務大廳，這種輿論監督也可以有效提升政務服務工作效率和工作作風。”省生態環境廳入駐省政務服務大廳首席代表曹子洲説。

　　傾聽群眾呼聲，回應群眾關切，解決群眾訴求，為民服務解難題。

　　《問政河北》記者向來訪的辦事群眾介紹《問政河北》平臺。記者 袁立朋 攝　　

　　長城新媒體集團《問政河北》平臺入駐省政務服務大廳後，將打造“問政河北·政務服務”版塊。雙方共同策劃開展河北政務服務宣傳以及解決群眾反映的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題；建立群眾訴求的快速直達、積極回應、跟蹤問效、監督考核工作機制；積極解決網友訴求，提升工作品質和效率；知民情、聽民意、解民憂、暖民心，促進政務服務工作改革不斷呈現新成效、新亮點；宣傳推廣全省政務服務“一招鮮”的典型經驗；為新時代全面建設經濟強省美麗河北凝心聚力。

　　“您好，請問辦理什麼業務？”“這是您需要準備的相關手續。”“您這是即辦件，手續準備好後即可立即辦理。”連日來，這些溫馨的話語，記者不時在省政務服務大廳裏聽到。(記者 胡曉梅 武新傑)