國際在線江蘇頻道消息：自黨史學習教育開展以來，無錫市崇安寺街道東河花園社區將“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”貫穿黨史學習教育全過程，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，用心用情用力辦實事。為提升社區治理品質，更好服務轄區居民，社區結合黨史學習實踐的開展，進一步優化了一站式為民服務“百通崗”。

　　打造“百通崗”，讓工作人員“通百行”

　　社區專門設立一站式為民服務“百通崗”，著力培育“通百行”的全科社工，提升為民服務真本領；依託“360幫幫團”平臺，引導社區工作者全方位學習掌握各條線業務、各方面政策，打牢全科社工的法規素質基礎；採取“前臺受理、後臺流轉”模式，由社區首席接待扎口受理居民辦理的業務，經過首席接待梳理分發後，後臺工作人員對口負責，在規定時限內處理並反饋情況，有效避免了“處理一件事情經過多個櫃檯”的情況；建立“一人多崗、一專多能、多人協同”服務隊伍，無論居民辦理何種業務，都可在“百通崗”得到熱情解答，在後臺得到準確回復，切實提高了服務品質，方便了居民。

　　集成一站式，讓人民群眾少跑腿

　　作為“為民服務”工程的一個舉措，該社區一站式為民服務“百通崗”將原有的7個辦事窗口整合為1個綜合性窗口，成為社區踐行群眾路線的“交通樞紐”。社區著眼群眾辦事“只跑一次”的目標，加強和優化社區工作者力量配置，全力打造“民情一站式”服務工程，建立首問負責、一次性辦結等制度，全力保障為民辦事。社區小組長徐惠珍深有感觸地説：“放在以前，居民有事情要辦，該找誰、要需準備哪些手續、能不能當場解決等問題，都有著困擾，現在有了‘百通崗’，只要找首席接待問問，一切就都清楚了。”“百通崗”運行以來，社區公共服務運轉更高效，社區工作者有更多的精力開展居民、企業商戶走訪，更充分地了解社情民意，形成了更貼心、更務實的社區公共服務良性循環。 

　　為民服好務，讓基層自治聚人心

　　該社區立足社會治理最基層，紮根為民服務第一線，通過設立“百通崗”充分發揮社區“兩委”職能作用，有效聚合民心，推進基層自治良性發展。自設立“百通崗”以來，居民辦事找不到人、多次跑腿的窘境得以扭轉，“只跑一次”的目標基本實現，“社居委”居民自治組織的凝聚力明顯增強。設立“百通崗”是社區推進基層治理的有益探索和嘗試，是黨史學習教育內涵外延的深化拓展，是提升轄區群眾的獲得感、幸福感和安全感的實際舉措。（文 崇軒）