千兆“品質”好寬頻 “光網工匠”精品服務惠申城

 “智慧城市 惠享生活”專題報道

  新華網上海12月30日電 剛在北京人民日報社舉辦的 “工匠精神”頒獎盛典上，榮獲由人民網頒發“匠人精神獎”的中國電信上海公司高級技師徐珺，12月28日上午，就出現在浦東新區華陽苑的鄭先生家，指導安裝千兆光網。徐珺擁有全國勞動模範、上海市十大工人發明家等諸多榮譽稱號。在兩天前舉辦的“工匠精神”頒獎盛典上，他同故宮文物修復師、航天科技特種焊接工、航天科技機床車工等6人，一起被授予大師級“工匠”。客戶鄭先生説，電信為我提供了千兆光網寬頻，還送來了“工匠級”的精品安裝維護服務。

圖為徐珺（右）在傳授光纖接入技術。王萬隆攝影

　　用戶樂享，“工匠級”品質服務

　　買個手機，三天兩頭老是壞。修臺電腦，幾次三番上不了網。這些生活中因為手機“品質”或服務“品質”而帶來的問題，我們經常會遇到。而在千兆光網來臨的上海大都市，我們的互聯網+智慧生活裏，市民正在樂享“高品質”的網絡服務。

　　家住浦東新區華陽苑的鄭先生，在一家知名電商企業擔任管理工作。站在18層高樓舉目四望，浦東有山有水的精緻現代的都市生活，讓他們一家過得好舒心。但是，他們對互聯網+的智慧生活還有著新的追求。這不，儘管家裏的50兆寬頻已經夠用了。聽剛參加工作的兒子小鄭説，電信在小區接入了千兆光網，一家三口都想趕快試試這最新的互聯網+感受。

　　在小鄭申請好千兆光網的第二天，12月28日，電信施工人員就如約而至、來到家中。開門一看，安裝千兆光網的電信施工師傅居然來了3位。領頭的一位，戴著眼鏡，穿著戴電信肩章的工作衣，腳蹬黑色工作靴，胸口別著工號牌。鄭先生一看，喔，這位工號牌上寫著，他叫“徐珺”。“徐珺”在詢問鄭先生一家平時的上網習慣後，拿起測試儀對各個房間的網絡信號進行著比對。一邊測試，這位叫“徐珺”的師傅，還似乎對陪同的2位施工人員在傳授著什麼。

　　最後，他們告訴鄭先生，除了接入千兆光網以及高清IPTV外，還可以布放2個不同頻段的WiFi網絡。1個是2.4G頻段的，1個是5G頻段的。其中，5G頻段的WiFi網絡，穿透率更強、速率更快。根據剛才的測試，現在入戶網關安裝在客廳電視機旁邊。由於高層鋼筋混凝土的阻隔，主臥靠陽臺和北面書房內的信號不是很穩定。為此，電信部門特地向千兆光網用戶贈送一套“智慧組網”的服務。看著鄭先生一家疑惑不解的神情，徐珺解釋説，寬頻安裝好，電信一定要保證家裏每個人都用得好。我們提供的是高品質的寬頻、和高品質的服務，用戶裝上了寬頻、還得感知好才行。

　　為此，根據鄭先生家裏的信號衰減情況，電信還提供了“智慧組網”服務。徐珺他們通過千兆光網的網關，在北面的書房裏，再引入一套路由器。這套路由器上，同樣也有2路不同頻段的WiFi網絡。徐珺説，這樣的組網方式，可以讓客戶家裏的WiFi全覆蓋，千兆光網真正實現大家上網都快。

　　客戶鄭先生一家樂滋滋地試用電腦、手機、PAD，聯上千兆光網。不用説，對電信提供的“工匠級”品質服務，是絕對滿意的。

　　揚鞭奮蹄，“寬頻工匠”新人倍出

　　在通信業界，徐珺被譽為“中國光纖接入第一人”。徐珺自學光網安裝各類知識，探索符合上海建築特點的裝維技術，並成功申請兩項國家專利。

　　據悉，以徐珺名字命名的“城市光網”上海市勞模創新工作室，其最重要的任務之一，就是為上海的智慧城市建設、為上海的寬頻服務，培養更多的“工匠”型施工人才。據悉，工作室成立僅僅5年，就培養出4位“中央企業技術能手”，堪稱電信“寬頻工匠”的搖籃。

　　帶領“徒弟們”一起上門，為客戶提供中國電信的“千兆光網”等寬頻接入和維護服務，已經是徐珺的家常便飯。2016年，徐珺手把手帶教了裝維人員932人次。

　　類似徐珺這樣的，由“寬頻工匠”領銜上門提供寬頻接入維護服務的案例，在中國電信上海公司可不是孤立的。上海的電信部門鼓勵各級勞模和“工匠”，帶出小徒弟、帶出新徒弟，全面提升電信的“品質”好寬頻的服務水準。

　　無獨有偶，12月28日，同一天，居住在松江新橋鎮雅閣花園別墅裏的劉先生，也迎來了為家裏寬頻升級為千兆光網的電信施工人員。這次電信上門來的施工人員，是“徐珺工作室”的成員，中央企業勞動模範、上海市五一勞動獎章獲得者吳明明。浸潤于電信寬頻安裝和維護領域多年，吳明明對於別墅類住宅的“智慧組網”研究很深。劉先生的別墅，樓上樓下好幾層，寬頻網絡信號全面覆蓋有難度。他據此給出了安裝2套路由器，2個不同頻段接入WiFi網絡的方案。只不過，這2套路由器安裝在哪個樓層的具體位置，都是經過測算後確定的。

　　看到電信施工人員拿著測試儀，那滿滿的信號，劉先生對這位電信“寬頻工匠”上門提供的服務，真的是服了。

　　暗管入戶，還都市一片潔凈藍天

　　很多市民發現，小區裏、馬路邊，原來裝電話和寬頻時架設的，一條條黑壓壓如蜘蛛網般的飛線越來越少。近年來，中國電信上海公司採取如加快老小區的架空線入地、新裝寬頻全部暗管入戶等眾多舉措，共同努力消除“黑色污染”。僅2016年內，中國電信上海公司配合住房保障局老小區房屋修繕，同步將42個老小區的架空線入地。涉及老小區42個，約130萬平方米。

　　作為上海千兆光網的領軍者，中國電信上海公司也積極落實消除“黑色污染”的具體措施。上海國際大都市，自然需要一片沒有“黑色污染”、潔凈的藍天。如今，用戶申請使用電信的寬頻和電話，絕對不會遇到從窗戶外飛線入戶的情況。像中國電信上海公司的高級技師徐珺，也是消除入戶飛線“黑色污染”的踐行者。徐珺和數千中國電信上海公司的裝維人員一起，開動腦筋想盡辦法，通過穿越樓道裏的各種暗管，把聯接互聯網的光纖接入客戶家中。

　　為了切實落實消除“黑色污染”，中國電信上海公司的徐珺還帶領同事們一起研究發明瞭很多光纖入戶的利器——吹管器、牽引繩、穿線器、控油瓶、FTTH工作臺包、穿墻機器人、隱形光纜。這些發明，極大地緩解了光纖入戶佈線中的主要矛盾，避免了飛線等“黑色污染”的産生。

　　專家們認為，在推進互聯網+以及智慧城市建設的進程中，像中國電信上海公司徐珺等人的做法是值得尊敬的。為了還上海國際大都市一片潔凈的藍天，社會公眾應該支持暗管入戶、杜絕“黑色污染”的出現。

　　申城綻開互聯網+智慧生活都市文明花，“光網工匠”鑄就精品服務品質好寬頻。美好的城市，自然缺不了好“品質”的網絡、和精心奉獻的“工匠級”服務。徐珺這位國家級的大師“工匠”，與中國電信上海公司的裝維寬頻匠人小夥伴們一起，還將陪伴著我們，共同惠享智慧新生活的無限精彩。