酒泉設立旅遊消費侵權先行賠付金 保護遊客權益

　　中新網甘肅新聞7月25日電 據酒泉市政府披露，為保證申訴遊客及時得到賠付，酒泉市政府設立了旅遊消費侵權先行賠付金專用賬戶，由各級財政部門從旅遊發展專項資金中統籌5萬元至10萬元先行賠付金，在旅遊消費侵權投訴時先行賠付使用。

　　今年，為切實保障遊客的合法權益，進一步提升遊客對酒泉旅遊服務品質的滿意度，酒泉市創新思路、換位思考、先行先試，首創了旅遊消費侵權先行賠付制度。

　　遊客在旅遊消費中，因商品或者服務品質問題而引起的商品或者服務價值損失，並且侵權違法行為明確，違法事實確鑿，現場依法能夠快速處理的旅遊消費投訴，必須先行賠付，充分保障遊客權益。

　　先行賠付實行“誰主管、誰負責”和“誰銷售商品誰負責、誰提供旅遊服務誰負責”的雙重原則，由旅遊消費維權機構或者旅遊企業、經營戶先行賠付。如旅遊企業故意拖延處理或者無理拒絕賠付，導致旅遊消費者無法獲得賠償時，旅遊管理部門將依法監督其賠付，並對侵權違法行為立案查處。受理申訴的旅遊管理部門在接到消費者侵權投訴時，必須在1個工作日內開展調查，認定符合先行賠付範圍和條件且價款在1000元以內的，自認定之日起1個工作日內予以先行賠付；價款在100元至5000元的，自認定之日起5個工作日內予以先行賠付。