金融知識進萬家 興業銀行南昌分行在行動

　　國際在線消息：當今社會快速發展，金融産品日新月異，金融知識普及勢在必行。那麼如何快速有效的傳播金融知識，讓老百姓易懂樂接受？來看看興業銀行南昌分行是怎麼做的。

　　場景一：為什麼買理財要錄音錄影？你們是故意刁難我吧？

　　營業廳內忙碌的興業人們每天都會遇到這樣的質疑，於是他們就有了下面的順口溜：親愛的客戶，您莫急，請聽我細細説。理財種類多又多，火眼金睛要分清。錄音錄影説清楚，保您安心購買不操心。這時客戶就已經消了一半的氣，但還是有新疑問：為什麼原來不要呢？為什麼某某買的就不要呢？“那是因為管理越來越規範，員工有職業道德，銷售的都是合格的理財産品。理財保本和非保本有質的差別，您買的是非保本産品，錄音錄影的內容裏都介紹的非常清楚，錄音錄影既是保護您的利益，同時也是在監督我們工作啊！”就這樣，站在客戶的立場，耐心細緻的解答，擺事實講道理，客戶也再不用擔心買到“假理財”啦，因為有興業的好姑娘好小夥幫忙把關呢！

　　場景二：給我辦筆貸款，速度要快額度要大，花錢也沒有關係！

　　“我要貸款，速度越快越好、金額越多越好，花點錢無所謂！”這個場景也時常出現在興業銀行南昌分行的營業大廳內。客戶經理在面對這種情況時，總是第一時間迎上去，遞上一杯水請客戶坐下來慢慢説，通過詢問了解客戶的真實用途、收支情況和以往還貸情況，推薦合適的貸款産品。同時不忘叮囑客戶“銀行貸款都是依據正常審批流程辦理的，符合條件資料齊全就能放款，不需要任何手續費或是好處費。切不能圖省事花錢買貸款，否則上當受騙倒楣的可是自己啊！”

　　場景三：我的卡在身上，錢卻不見了，怎麼辦啊？

　　“總覺得騙子離我們很遙遠，可身邊總有人中招，我們為了防止客戶被騙也做了很多努力呢。”興業銀行南昌分行的一位大堂經理介紹道：“客戶開戶時，我們會仔細核實客戶的基本資料，確保所有資料真實完整有效，手把手的教客戶使用網上銀行，撥打95561客戶熱線，並主動派發風險提示卡，而且我們還會經常組織理財沙龍，講解介紹最新的詐騙案例；大額轉賬時多提個醒，詢問客戶是否認識收款人、匯款用途是什麼。只有我們先一步做好做實風險防範教育宣傳，才能避免更多的客戶落入騙局。”

　　這些僅僅是興業銀行南昌分行在廳堂的日常工作，更多的時候我們可以看見一波波興業人走進社區、走進校園、走進企業，走到百姓身邊宣傳普及金融知識。

　　中老年客戶是銀行客戶的主力軍，特殊性和重要性不言而喻，需要特別關注。興業銀行南昌分行走進社區走到他們身邊，參與社區的各項活動，老吾老以及人之老，真心實意的對待他們，通過各種互動，表演節目，開展講座，寓教于樂，關注中老年群體的金融訴求，努力提升老年群體金融權益保障意識與能力。

　　做好學生群體基礎金融知識的普及，當務之急是幫助學生強化金融安全知識。通過校園社團活動，設立金融知識課堂，系統的進行各類金融知識的普及教育，幼吾幼以及人之幼，給涉世未深的學生們提個醒，是送給他們最好的畢業禮物。

　　前置服務陣地，走進代發企業，在拓展業務的同時貼心的送教上門。在推廣業務的過程中，興業銀行南昌分行的工作人員認真講解卡的使用方法、享受的各項權益、適合的各類産品，切實的滿足代發工資客戶的需求不僅能提高客戶的忠誠度，更讓客戶感受到了興業銀行南昌分行優質的服務。

　　金融知識的宣傳普及任重道遠，興業銀行南昌分行將以此次宣傳活動為契機，認真做好經驗總結，做好常態化宣傳工作，將金融知識普及萬家人心。（文/曾強）