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金融知識進萬家 興業銀行南昌分行在行動

2017-09-22 17:04:42  來源:國際在線  編輯:李玥

  國際在線消息:當今社會快速發展,金融産品日新月異,金融知識普及勢在必行。那麼如何快速有效的傳播金融知識,讓老百姓易懂樂接受?來看看興業銀行南昌分行是怎麼做的。

  場景一:為什麼買理財要錄音錄影?你們是故意刁難我吧?

  營業廳內忙碌的興業人們每天都會遇到這樣的質疑,於是他們就有了下面的順口溜:親愛的客戶,您莫急,請聽我細細説。理財種類多又多,火眼金睛要分清。錄音錄影説清楚,保您安心購買不操心。這時客戶就已經消了一半的氣,但還是有新疑問:為什麼原來不要呢?為什麼某某買的就不要呢?“那是因為管理越來越規範,員工有職業道德,銷售的都是合格的理財産品。理財保本和非保本有質的差別,您買的是非保本産品,錄音錄影的內容裏都介紹的非常清楚,錄音錄影既是保護您的利益,同時也是在監督我們工作啊!”就這樣,站在客戶的立場,耐心細緻的解答,擺事實講道理,客戶也再不用擔心買到“假理財”啦,因為有興業的好姑娘好小夥幫忙把關呢!

  場景二:給我辦筆貸款,速度要快額度要大,花錢也沒有關係!

  “我要貸款,速度越快越好、金額越多越好,花點錢無所謂!”這個場景也時常出現在興業銀行南昌分行的營業大廳內。客戶經理在面對這種情況時,總是第一時間迎上去,遞上一杯水請客戶坐下來慢慢説,通過詢問了解客戶的真實用途、收支情況和以往還貸情況,推薦合適的貸款産品。同時不忘叮囑客戶“銀行貸款都是依據正常審批流程辦理的,符合條件資料齊全就能放款,不需要任何手續費或是好處費。切不能圖省事花錢買貸款,否則上當受騙倒楣的可是自己啊!”

  場景三:我的卡在身上,錢卻不見了,怎麼辦啊?

  “總覺得騙子離我們很遙遠,可身邊總有人中招,我們為了防止客戶被騙也做了很多努力呢。”興業銀行南昌分行的一位大堂經理介紹道:“客戶開戶時,我們會仔細核實客戶的基本資料,確保所有資料真實完整有效,手把手的教客戶使用網上銀行,撥打95561客戶熱線,並主動派發風險提示卡,而且我們還會經常組織理財沙龍,講解介紹最新的詐騙案例;大額轉賬時多提個醒,詢問客戶是否認識收款人、匯款用途是什麼。只有我們先一步做好做實風險防範教育宣傳,才能避免更多的客戶落入騙局。”

  這些僅僅是興業銀行南昌分行在廳堂的日常工作,更多的時候我們可以看見一波波興業人走進社區、走進校園、走進企業,走到百姓身邊宣傳普及金融知識。

  中老年客戶是銀行客戶的主力軍,特殊性和重要性不言而喻,需要特別關注。興業銀行南昌分行走進社區走到他們身邊,參與社區的各項活動,老吾老以及人之老,真心實意的對待他們,通過各種互動,表演節目,開展講座,寓教于樂,關注中老年群體的金融訴求,努力提升老年群體金融權益保障意識與能力。

  做好學生群體基礎金融知識的普及,當務之急是幫助學生強化金融安全知識。通過校園社團活動,設立金融知識課堂,系統的進行各類金融知識的普及教育,幼吾幼以及人之幼,給涉世未深的學生們提個醒,是送給他們最好的畢業禮物。

  前置服務陣地,走進代發企業,在拓展業務的同時貼心的送教上門。在推廣業務的過程中,興業銀行南昌分行的工作人員認真講解卡的使用方法、享受的各項權益、適合的各類産品,切實的滿足代發工資客戶的需求不僅能提高客戶的忠誠度,更讓客戶感受到了興業銀行南昌分行優質的服務。

  金融知識的宣傳普及任重道遠,興業銀行南昌分行將以此次宣傳活動為契機,認真做好經驗總結,做好常態化宣傳工作,將金融知識普及萬家人心。(文/曾強)

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