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"十一"故宮首次實現全網售票 明年再推分時段售票

2017-10-09 09:10:42  來源:北京日報  編輯:李勝蘭

  原標題:“十一”期間首次實現全網售票 明年再推分時段售票故宮門口的買票長隊消失了

  北京日報訊(記者 劉冕)剛過去的“十一”長假,故宮博物院門口排長隊買票的場面徹底消失了。該院歷時6年,首次實現8萬張門票全部網售。明年起,快600歲的故宮還將嘗試分時段售票,部分展覽也將“跟票預約”。

  10月2日淩晨1時38分,故宮當日8萬張門票在網上售罄。清晨,故宮現場售票窗口首次因為沒票可賣,乾脆沒“開張”。現場顯示屏上打出一份告示:“今日門票已售出8萬張,售票窗口現停止售票。給您帶來不便,敬請原諒。您可以選擇從闕左門或闕右門離開。謝謝!”

  從現場售票到網上約票,故宮花費了6年。2011年9月25日,故宮第一天嘗試網絡預約售票,只賣出了287張網票。當年全年網絡售票僅為所有門票的1.68%。直到2014年,全年網絡售票比例都維持在2%左右。

  2015年6月13日,故宮試行限流8萬人次和實名制售票,全天參觀人數近5萬,其中網絡預售門票數量7506人次。從此,全年網絡售票比例逐年遞增,去年佔比達到41.14%。

  今年7月1日,故宮全面推進網絡售票,開放網售當日票和現場手機掃碼購票,8月實現網售佔比77%。10月2日,古老的紫禁城首次實現全部網上售票。之後,這種網上購票參觀的模式,在假期將成為常態。

  “去故宮參觀前,我都發怵。”市民張先生是土生土長的北京人,10月4日陪3位外地朋友到故宮參觀,“2006年也是‘十一’來故宮,在禦花園的一個小路口就擠了半個小時,朋友抱怨除了後腦勺,其實什麼也沒看到。這次提前在網上預約了門票,朋友主動提出想去逛逛西路的慈寧宮、武英殿,還看了‘茜茜公主’展,感覺收穫挺多,賓主盡歡。”

  如他所感,剛過去的“十一”假期,故宮中軸線確實不再人擠人了。該博物院給出假期首日的參觀數據佐證:午門正殿及東西雁翅樓展出的“千里江山——歷代青綠山水畫特展”接待了1.9萬名觀眾;武英殿展出的“趙孟頫書畫特展”,參觀人數超過5000人;在神武門城樓展出的“茜茜公主與匈牙利:17-19世紀匈牙利貴族生活展”全天接待3.5萬人次,絡繹不絕的人群在新開放的數百米長的故宮北城墻上回望紫禁城,流連忘返……

  明年,參觀故宮的體驗將再升級。故宮博物院院長單霽翔表示,博物院將進一步加強精細化管理,基於大數據分析,明年試行分時段售票,屆時觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院,避免出現“上午門庭若市,下午門可羅雀”的場面。可能“閒置”下來的售票窗口也將變成宮外的展館,讓更多人可以了解故宮,體驗傳統文化。

  “每日8萬人的限流並不是要限制觀眾參觀故宮,而是盡全力維護觀眾參觀的安全性、有序性、舒適性,通過限流讓觀眾有序參觀並享受到更加優質的博物館服務,這也是博物院精細化管理的目的和意義所在。”單霽翔説,“去年是全年實施限流的第一年,故宮全年的觀眾數量不降反升,首次突破1600萬人次,實現了觀眾流量的‘削峰填谷’。”

  記者手記

  解決“排長隊”不能光靠老路子

  從清明上河圖引發的“故宮跑”,到因海昏侯到訪帶來的“首博熱”,北京人和博物館越來越親近了。

  隨之而來的是,排長隊成為熱門館“標配”。博物館人不得不拉起圍欄,疏導客流,平息因觀眾長期等待而帶來的煩躁情緒。即便這樣,觀眾還未必買賬。2008年,故宮表示為了讓古建“喘口氣兒”,嘗試限流。停止售票後,沒買到票的觀眾圍在售票口處不肯離去,不停拍打窗戶。限流不得不取消。

  剛過去的假期,曾經尷尬的場面不再。宮門外,客流有序,無人吵嚷。究其原因,一方面是觀眾素養逐年提升。一方面是故宮精細化管理起到了效果,週一閉館、推行年票、試行單日內分流、倡導網上購票……在一系列改革的基礎上,故宮承諾的“觀眾購買門票的時間一般不應超過15分鐘,在大多數情況下,觀眾在3至5分鐘之內就可以快速購買到門票”兌現了。

  排隊,説明觀眾對文化有追求,有需求,但不能因此而認為“排長隊”是理所當然。如今,一天接待8萬遊客的故宮門口並未排起長龍,更多的博物館也不應停留在原有的“疏導”老路子上,而是應該從管理上疏通進入博物館的“最後一公里”。

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