夢潔家紡雙十一 理想生活全球購體驗升級

　　自2009年以來，歷經幾年的發展，曾經只是一年中很普通一天的11月11日，儼然已經成為了一個全球消費者都在熱情參與的超級狂歡節。2017年天貓雙十一大蛋糕新鮮出爐，價格戰依然是鐵打的基礎，相對於很多還沉浸在“不止五折”的商家來説，聰明的商家已經提前花費近半年時間來打造品牌的功夫。“回歸零售本質 打造消費升級”，這個“消費升級”就是商家都格外關注的雙11購物體驗。

　　近日消息，國內著名家紡品牌夢潔家紡日前表示，今年夢潔集團雙11備貨量級達3億，並攜手全網首發的數十款全新産品全力出擊互動城，成為今年雙十一又一耀目璀璨的明星。

　　扔掉手上的泡面，端上一杯現磨咖啡或德國啤酒，這顯然已經成為中國消費升級的典型縮影。近年來，消費升級已經成為促進經濟增長的最強引擎，而催生著消費升級的主力軍則是新興崛起的中産階層。更加關注品質、個性和服務，全網家紡銷售客單價第一的夢潔電商給了這類人群一個具體的畫像。正是他們的出現帶動著消費需求的改變，也促使了整個商業發生著極大的改變，這個觀點從今年雙11變化的中也得到了佐證。

　　回顧前8年的雙11，唯一能被人記住的大概只有“低價”，而步入第九個年頭的雙11顯然被賦予了更多的含義。天貓首次將雙11大促的行銷節奏從“24小時”延長至“24天”，並主動弱化低價元素，轉向主打品質化、全球化。而坐穩全網最高客單價第一把交椅的夢潔電商不僅在24天行銷節點中驚喜不斷，更以進口原材料為突破口，主打消費升級下的首個理想生活“全球”購雙11，以期改寫低價家紡電商行業市場格局的同時，為中國用戶尋找更好的生活方式。無論是迎合天貓這類電商平臺的主動變化，還是通過高端品牌和頂 級用料來承擔更多品牌體驗感受，夢潔電商這一佈局背後更深層次的原因還是來自於整個消費升級的大環境下用戶特性的變化以及對由此産生的用戶需求變化的精準把控。

　　雙11作為用戶需求集中爆發的熔爐，一直是檢驗各家零售企業行銷方式的風向標。回歸到雙11本身，消費升級已賦予了其“改變”的特性和權利，這也給了以夢潔電商為首的眾多迅速轉型中的傳統企業迅速超車的契機，2017年雙11，整體競爭格局也呈現出了不一樣的特性和改變。

　　第一點：品質化。品質包含了原材料選擇和製造工藝兩個概念，歸根到底其實是考驗商家的供應鏈體系。很顯然，夢潔電商的堅持主打商品全檢的嚴苛品控在這方面佔據著重要的優勢，一方面能從源頭保障品質，另一方面也能堅持為用戶分憂。2017年雙11，夢潔家紡尋訪全球10余個國家，將大量國寶級家紡産品引入雙11，力圖把真正的好貨帶給用戶。

　　第二點：細分化。這主要契合用戶個性化的特性，要求商家能對用戶需求進行更加細緻的區分，並引進更多具有新功能新特點的商品。比如，75後、80後的購物中堅力量的爆發，他們追求更好的生活品質和體驗方式，針對這類人群，夢潔電商就在雙11期間獨家首發了超過5款環地球北緯43°珍品國寶級羽絨被。

　　第三點：體驗升級。當用戶有更高的購買力時，其實就會産生更多的訴求，而對商家而言就是無論是在商品的售前、售中還是售後，都給用戶提供細緻的服務和體驗。比如，如何破除雙11到貨慢的魔咒?夢潔電商提前佈局全國5大倉庫，直接選擇5倉直髮模式，直接把貨拉到就近區域配送，省去中間較長的不可控和等待成本。

　　就此而言，夢潔電商負責人提出，互聯網和移動互聯網改變著人們的生活與消費方式，改變著零售模式與流通生態，但唯一沒有改變的是零售本質。消費升級時代的到來，大手筆補貼、燒錢玩大促、買用戶的時代已經一去不復返，雙11也逐漸回歸到零售的本質，即通過供應鏈、服務體驗和個性化細分等多個方面的改變和打造，來充分滿足消費者需求的能力，得用戶心者得天下的箴言效應愈加明顯。

　　用零售的方式做雙11是夢潔集團針對國家供給結構性改革的深度試水，也將成為未來電商的大趨勢。如此看來，一個以電子商務和移動電子商務為表現形式的新零售革命時代或許已經來臨，而這次雙11將是話語者和參與者絕佳的練兵機會。