三年“廁所革命”上海新建改建旅遊廁所465座

　　原標題：三年“廁所革命”，申城新建改建旅遊廁所465座

　　未來三年將聚焦新科技應用、智慧導引、備品供應，實現全市近千所旅遊廁所升級

　　位於陸家嘴濱江綠地內的望江驛公廁環境宜人。均裘雯涵攝

　　■本報記者李寶花

　　廁所是一座城市文明的窗口，直接影響著海內外遊客對一個城市的直觀印象。記者從上海市旅遊局獲悉，經過三年“廁所革命”，上海累計新建改建旅遊廁所465座，涌現出包括多倫路廁所、珍得巧克力劇院廁所、金山嘴漁村海景廁所等在內的一批“最美旅遊廁所”。這些“最美旅遊廁所”除了大氣、別致的外觀，也兼具各種內在美：除了乾淨整潔，人們還可以在這裡欣賞各種具有藝術感的設計圖案，享受方便凳、嬰兒床、急救箱等人性化設施。為服務眾多外國遊客，“最美旅遊廁所”之一的多倫路廁所的服務員還提供英語和日語服務。

　　廁所不達標，評級“一票否決”

　　市旅遊局巡視員吳建國説，上海的旅遊廁所基礎在國內相對較好，但仍存在數量不足、設施陳舊、管理粗放等問題。在“廁所革命”期間，一旦發現旅遊廁所不達標，A級旅遊景區、星級賓館評定和復核均實行“一票否決制”。

　　此前，市旅遊局對本市多家景點現場檢查發現，太陽島俱樂部遊客中心、售票處、廁所等服務場所設置不規範、不合理，導覽系統不符合標準要求，部分遊覽項目停止提供服務，該景點被摘去A級景區標牌。相關人士透露，在這次太陽島俱樂部被摘牌的處罰依據上，旅遊廁所不達標是一個硬性指標。

　　在加強既有旅遊廁所監管的同時，上海旅遊主管部門也通過政策引導、資金補助、標準規範等手段，逐步提高旅遊廁所第三衛生間的配建比例，確保5A級旅遊景區第三衛生間配置比例達100%，新建和改擴建旅遊廁所男女廁位比要達到2:3，人流量較高的廁所要達到1:2。在條件允許的情況下，一部分旅遊廁所因地制宜地增設母嬰室，配套安裝無障礙坡道等必要服務設施。一系列工作推進下，東方明珠、上海科技館、野生動物園這三家5A級景點均新建了第三衛生間，改擴建包括東平國家森林公園、上海動物園、東方綠舟等景點內的旅遊廁所。

　　據透露，繼去年上海評出首批“最美旅遊廁所”後，今年的評選也在進行中。以今年參評的陸家嘴東岸北濱江的望江驛內的旅遊廁所為例，除了第三衛生間，還有休息室、母嬰間等，使漫步陸家嘴濱江的遊客印象深刻。

　　品質評定，標準細化到每一分

　　除了一般遊客看得見的外觀、設施配套等，旅遊廁所的評定有非常細化的標準。記者從旅遊主管部門了解到，國家品質監督檢驗檢疫局和國家標準化管理委員會去年8月曾聯合發佈《旅遊廁所品質等級的劃分與評定》，將原來廁所品質以五角星標識的5個等級，改為現在的A、AA、AAA三個等級，並增加旅遊廁所環境保護、提供服務和增加無障礙廁位、家庭衛生間、男女通用廁間等內容。

　　以廁所環境保護的要求為例，《旅遊廁所品質等級的劃分與評定》中規定，廁所使用的除垢劑、洗滌劑等會流入排污管的耗材應符合相應國標規定上C類産品的要求，用於金屬潔具的除垢劑、洗滌劑不應對相應的金屬有腐蝕作用。儘管這只是整個評定標準中的一條，卻體現出社會在環保意識上的巨大進步。該標準規定男女廁位比不大於2:3，在這一標準指導下的旅遊廁所改、擴建，加大女廁位的配比，對緩解景點景區女廁所排隊的現象將起到直接作用。

　　在國家級標準的基礎上，上海推出了專門的旅遊廁所品質評分細則，從旅遊廁所的設計與建設、選址與環境保護、管理與服務三大類著手，對與之對應的各個細分項目進行評分，滿分為100分。以設計與建設為例，“非旅遊高峰無排隊現象、旅遊高峰排隊時間不超過5分鐘”可得3分，反之則可能扣分；未採用機械通風、有明顯異味扣3分，採用機械通風仍有異味扣1-2分。

　　據了解，按照現有標準，上海的旅遊廁所基本都能達到A級標準。在即將開始的旅遊廁所革命“新三年行動”中，上海將進一步聚焦廁所的新科技應用、智慧導引、備品供應、運維機制、社會宣傳等重點，建設更為人性化的旅遊廁所環境，也將使全市近千座旅遊廁所均實現系統性提升，讓更多的旅遊廁所達到AA、AAA級的標準。

　　上海最美旅遊廁所，美在哪兒

　　■本報見習記者裘雯涵

　　上海“最美旅遊廁所”，到底美在哪？

　　多倫路公廁在2014年、2016年均被評為市民最滿意公廁，也曾入選上海“最美旅遊廁所”，公廁位於多倫路文化街入口處。這座2013年初建成的公廁面積不大，設施也不算新，為何能得到這麼多讚譽？

　　走入廁所，記者的第一印象就是沒有異味，還很香。原來，公廁在改造初期使用了“古法工藝”。虹口區虹遠環境保潔公司勞模班組班長曹錦説，多倫路公廁沿襲海寧路上一座年代久遠的古廁頂自然排風技術，利用高聳的尖頂和木制百葉窗、風扇等排氣通風。其實，多倫路公廁真正為人稱讚的還是人情味。每到雙休日和節假日，廁所門口總會排起長隊，為方便老人和孕婦，公廁設置方便凳讓他們歇腳；下雨了，有方便傘供租借……各種貼心細節中，最為人稱道的是公廁一角的便民箱，裏面有風油精、創可貼、保心丸、放大鏡等物品，甚至還有一次性尿褲，都是保潔員自備的。有一次，附近弄堂裏一位老人吃壞肚子，在公廁遭遇尷尬。從此以後，一次性尿褲就進了便民箱裏。

　　在陸家嘴濱江區域，坐落在濱江綠地內的望江驛001號廁所環境宜人，驛站休息室採用全透明玻璃設計，濱江景色一覽無余。在金山嘴漁村的海景廁所裏，還能聽到海浪的聲音，令人心曠神怡。