農業銀行南京首家文旅主題銀行亮相夫子廟

　　國際在線消息：近日，坐落于南京夫子廟秦淮風光帶的農業銀行夫子廟支行正式營業，這是農業銀行在南京地區打造的首家文旅主題銀行。該支行定位於將傳統銀行和周邊商圈有機結合的新型渠道形態，依託智慧設備、數字媒體和人機交互技術，將“夫子廟秦淮風光帶”文化旅遊元素融入現代銀行，是江蘇農業銀行跨界服務的全新嘗試。

　　農業銀行南京夫子廟支行內的“舊影秦淮”特色主題區吸引客戶眼球，該區域內設有書局，展示了各類實物書籍，還有一塊觸控電子屏互動書架，客戶滑動螢幕即可搜尋到心儀的書籍，線上手機掃碼即可免費下載和閱讀，若想獲得實體書，未來還可在“微銀行”線上購買。

　　此外，農業銀行南京夫子廟支行還有多處主題空間，留聲、郵局、體感照相這些互動項目為前來辦理業務的客戶帶來不少樂趣。在留聲專區掃二維碼，即可體驗“唱K”服務，客戶可免費錄製並分享。體感照相區應用了綠屏摳圖合成技術，客戶站在照相互動螢幕前，可隨意選擇南京特色風景作為背景，通過體感手勢即可更換背景，合成風光旅遊相片，拍照成功後還可連結郵局處的印表機，及時列印明信片，並投入郵筒郵寄。

　　農業銀行南京夫子廟支行內“百年金店”的主題區域，展示的是農行貴金屬産品，一塊互動透明櫥窗，客戶手指輕觸即可了解産品信息，實現實物展示與虛擬互動結合的體驗，客戶使用手機掃描産品頁面上的二維碼即可直接購買或預約取貨。

　　農行南京夫子廟支行的廳堂佈局具有科技感。“我們改變了傳統網點多櫃檯的佈局，僅開放了兩個人工櫃檯，大部分業務可以通過各種智慧機器完成，大大解放了人力。”農行南京夫子廟支行行長黃正明説。在銀行大廳中央，由三台智慧機組成了一個環島，首先銀行可通過智慧導航實現預約取號、業務預處理等，及時導流客戶，縮短客戶排隊等候時間。黃正明表示，在大廳入口處，還設置了一個具有智慧識別功能的攝像頭，該攝像頭通過人臉識別，對接客戶關係管理系統，網點人員可以第一時間識別客戶身份，提高了客戶分層服務的可視化和可執行性。 另外兩台則是超級櫃檯，可實現辦卡、電子銀行簽約、挂失、轉賬等業務的自助辦理。

　　銀行在大廳內設置了自助流水列印設備、帶有存摺讀取功能的存取款一體機等，其中智慧一體機具有八十多項業務功能，尤其是取養老金、存單開銷戶的功能，完全脫離櫃檯，客戶在智慧一體機上即可自助完成。

　“現在這些智慧機器不僅節省了客戶的業務辦理時間，也大大釋放了員工的勞動力，原來我們至少需要5個人從事櫃檯服務，現在我們最多只需要3人。”黃正明説，釋放出來的櫃員更多的是從事引導分流客戶的工作，轉而壯大行銷團隊。這些新技術手段改變了傳統服務流程和交易方式，實現行內與行外、線上與線下、遠程與現場各個服務渠道的整合。

　　據了解，農業銀行南京夫子廟支行針對夫子廟地區旅遊資源豐富特點，未來將著力打造好智慧旅遊與線上貸款兩大平臺。該行將與夫子廟智慧旅遊平臺合作，通過“E收款”和“智慧POS”為重點特色經營戶提供安全快捷支付結算渠道，用微商盟平臺打造特色商圈，同時，大力發展酒店、餐飲特約商戶，打造夫子廟地區特惠商戶好評地圖，建立與特色新零售門店合作，實現客戶資源共享。該行還將以網捷貸、微捷貸、家裝貸、車位貸、消費和現金分期等形成全方位的信貸服務支撐，方便快捷解決小微企業融資難題。農業銀行南京夫子廟支行將致力於在夫子廟地區周邊客群中，形成經營創業、購房租賃、消費購物等個性化信貸服務品牌。（文 李淩）