金蝶軟體商業服務部高級總監王葉忠：深化認識 提升品質 創新諮詢

　　國際在線報道：12月14日，2018年兩化融合推進會在國家會議中心召開，金蝶軟體（中國）有限公司商業服務部高級總監王葉忠在會上作主題演講，並分享了金蝶四年多來在全國推進和深化兩化融合管理體系貫標諮詢服務的經驗和體會。

金蝶軟體商業服務部高級總監王葉忠作主題演講

　　王葉忠表示，越來越多的企業在戰略選擇過程中，將“開放、融合、共享、智慧、創新”等理念作為主要方針，將兩化融合管理體系九項管理原則的嚴格執行作為企業高層的關注點。金蝶軟體（中國）有限公司（以下簡稱“金蝶”）正是抓住了兩化融合管理體系的這一根本價值，探索出了一條貫標諮詢服務機構的高價值發展之路。

　　提升服務品質是貫標諮詢服務健康發展的必由之路

　　王葉忠表示，金蝶貫標諮詢服務團隊以幫助企業有效構建兩化融合管理體系、提升新型能力為目標，建立起一套有效的貫標諮詢服務品質保障體系，從企業全局推動企業有效轉型，指導企業有效開展兩化融合治理工作。

金蝶兩化融合管理體系貫標諮詢服務品質方針

　　王葉忠表示，兩化融合管理體系貫標諮詢服務一定要堅持正確的價值導向。金蝶始終將“價值有效”作為服務底線，在被客戶選擇的同時，也要選擇客戶，關注客戶企業的高層參與程度，以及開展貫標工作是否能為企業帶來切實的價值。為客戶企業創造更高的價值，能夠提高客戶對諮詢費用的支付意願，而低價值同樣也意味著低價格。“價值導向是我們的生存之本，我們會主動放棄一些形式貫標、不能真正共同創造價值的項目，因為這樣的項目對客戶對金蝶都不能創造價值。”

　　加強貫標諮詢服務人才隊伍培育、流程體系建設是提供優質服務的堅實保障

　　王葉忠介紹，為落實兩化融合管理體系貫標諮詢服務品質方針，金蝶從兩化融合管理體系貫標諮詢服務的交付人員、項目培訓、聯盟生態、技術夥伴等各個方面建立了自己的服務生態。“交付方面，我們對貫標諮詢服務人員的專業結構進行了有針對性的配置，針對企業當前打造研發創新、供應鏈管理等六項核心新型能力的需求，進行了人員結構的優化，六項新型能力所涉及的方向都配備了專業人才，確保能為不同類型的企業提供高水準的能力規劃和實施落地的諮詢服務。” 王葉忠説。金蝶同時在深圳、天津、太原等地與當地工信部門合作，推動地區聯盟的建設，將貫標理念、貫標經驗與當地貫標諮詢服務機構和貫標企業共享。

　　持續優化完善貫標諮詢服務流程、方法和工具，同樣能夠有效提升貫標諮詢服務品質。王葉忠介紹，金蝶分四個階段，優化形成了一套較為成熟的兩化融合管理體系貫標諮詢服務流程和方法：一是在體系建立階段，要通過戰略及可持續競爭優勢研討，與高層達成共識；二是在體系實施階段，形成了金蝶兩化融合諮詢服務指導框架Kingdee ⅢWay，針對企業兩化融合管理體系貫標全過程給予工具和方法的指導，並在體系試運行過程提供全方位輔導，確保企業試運行過程的有效推進；三是在體系評定階段，金蝶通過建立起一套項目管理數字燈控系統，全面了解企業在不同貫標階段可能出現的問題，並快速反饋和及時處理，為評定準備和評定執行過程奠定良好基礎；四是在保持和改進階段，構建起一套對貫標企業進行持續關懷的模式，在幫助企業通過評定後，持續跟蹤企業貫標進程，從政策培訓、復核輔導、評估改進等方面，為企業的持續改進和優化提供全方位服務。

金蝶兩化融合管理體系實施與運行指導框架Kingdee ⅢWay

　　貫徹市場導向、持續創新戰略是諮詢服務不斷發展的關鍵點

　　王葉忠結合金蝶貫標諮詢服務的發展歷程，強調了金蝶在貫標諮詢服務領域的品牌定位——市場導向、持續創新。金蝶諮詢服務持續改進的目標，是要從單一貫標諮詢升級到兩化融合管理體系貫標深度諮詢服務。結合工業互聯網、大數據、人工智能等技術發展，從戰略落地、能力打造、技術創新、綜合治理方面進行突破，為企業持續改進兩化融合過程、為兩化融合管理體系的價值落地提供支撐服務。

　　“兩化融合管理體系貫標諮詢給我們提供了很多思考和提升機會，希望通過我們的諮詢，能夠幫助企業實現融合發展背景下的互聯網與製造業融合新模式、新生態，幫助企業實現全價值鏈數據驅動、全網連結、透明運營、精準決策、快速響應、開放共享等，讓兩化融合管理體系的價值在企業全面落地。”最後，王葉忠道出了金蝶致力於兩化融合管理體系的初衷和追求。