蘭州促進旅遊志願服務常態化 “順手做”收穫快樂

　　中新網蘭州3月5日電 (楊娜)隨手拿一塊濕毛巾，是蘭州水車博覽園管理部工作人員郝燕的習慣。5日，做完分內工作的她依舊拿著濕毛巾在博覽園巡視一圈，門口的石碑因前幾天的雨雪天氣濺上了泥點，郝燕仔細將它擦拭乾凈。

　　擦拭完石碑，郝燕幫助推嬰兒車的遊客將車子平穩地抬下臺階，為他們指明瞭前方值得觀賞的景點。順手做完自己能做的小事，幫助需要幫助的人，是郝燕多年來堅持的習慣，也是她言傳身教教給孩子的道理。

　　“我們從小學雷鋒，可雷鋒的奉獻精神要體現在生活中的方方面面。”坐落在黃河岸邊的水車博覽園是蘭州市著名文化旅遊景點，作為旅遊從業者，郝燕覺得每個工作人員在做好自己分內事的同時為景區多奉獻一點，會為來到這裡的遊客提供更好的遊覽體驗。

　　當日，蘭州市文化和旅遊局在水車博覽園開展了3.5“精緻蘭州 志願同行”學雷鋒文明旅遊志願服務活動，30余名文明旅遊志願者在景區內開展了旅遊諮詢、景區講解、文明引導、秩序維護、環境衛生整治等形式多樣的志願服務活動，更好地展示蘭州旅遊形象。

　　甘肅省文化和旅遊廳文化市場綜合行政執法局負責人孟兆輝介紹説，鼓勵和引導旅遊從業者學習雷鋒的奉獻精神，有助於讓他們樹立遊客為本、服務至誠的旅遊核心價值觀，也將引導更多人加入到志願服務的隊伍中，讓文明旅遊志願服務貫穿到文化旅遊産業發展的始終。

　　蘭州城市學院旅遊學院學生彭韓清堅持做旅遊志願服務已有兩年時間，從最初不被遊客信任，將他們的志願講解等活動當成旅遊騙局避之唯恐不及，到後來為來自全國各地以及國外的遊客講解蘭州的傳統文化，彭韓清坦言，在一次次志願服務活動中，他為別人帶去了便利，自己亦收穫了快樂。

　　“有的遊客已經自己遊覽完要離開，聽説有志願講解，又返回來再聽一次。”彭韓清説，網絡攻略做得再詳盡，聽完講解之後，遊客才能真正了解一個景區的歷史文化，領略蘭州這座西北城市的魅力。

　　近年來常態化的旅遊志願服務，也為水車博覽園的經營發展帶來諸多益處。蘭州水車博覽園有限公司總經理王雙平表示，隨著自駕遊遊客的增多，志願旅遊服務活動為避開旅遊高峰期出行的遊客帶來便利，也提升了蘭州旅遊形象。

　　64歲的劉雙利在蘭州生活了五十餘年，熱愛這座城市的他走遍了蘭州的大小景區，看完志願者發給他的文明旅遊宣傳冊，劉雙利將它妥善保管，準備將這些知識繼續講解給他的親朋好友，他相信，享受服務的同時服務別人，每個人都會收穫幸福。