赫爾辛基香山旅遊峰會舉行四場特別對話 全方位解析全球視野下城市智慧旅遊新趨勢

　　國際在線消息（記者 陳夢楠）：9月3日，2019世界旅遊城市聯合會赫爾辛基香山旅遊峰會舉行了四場特別對話，與會的中外嘉賓圍繞“全球視野下城市智慧旅遊創造的新活力”這一議題展開了分享與討論。

　　世界旅遊城市聯合會赫爾辛基香山旅遊峰會設立此特別對話環節，主要致力於討論城市目的地如何在全球範圍內將智慧方案融入旅遊戰略，以可持續的方式分配自然和文化資源。通過數字技術及相關設備，通過讓提供和分享知識與信息的利益相關者參與進來，向遊客提供創新産品的同時提升城市居民的生活品質。此環節著重通過案例演示展現智慧旅遊目的地及其智慧旅遊工具、數字平臺和新商業模式帶來的新活力和新趨勢。

　　第一、第二場對話由人民日報社新聞協調部主編辛本健主持。赫爾辛基旅遊局數字開發和品牌傳播總監蒂亞·哈拉諾羅、騰訊文旅總經理舒展以及Whim/Maas Global 聯合創始人兼首席戰略合作官卡伊·帕宜星作為分享嘉賓分別圍繞 “智慧旅遊的城市創新實踐”這一對話主題，從科技與旅遊目的地結合的角度，分享了在發展城市智慧旅遊方面的心得與體會。蒂亞·哈拉諾羅和舒展重點介紹了赫爾辛基與騰訊合作推出的城市行囊的小程式，早在2017世界旅遊城市聯合會洛杉磯香山旅遊峰會期間，赫爾辛基就與世界旅遊城市聯合會、騰訊公司簽訂了三方合作協議，共同打造海外智慧旅遊服務試點城市。2018除夕“赫爾辛基城市行囊”微信小程式正式上線，它將景點介紹、購物、美食、中文導遊、一鍵求助、翻譯、退稅等能力整合，為出境華人提供智慧化一體化服務。今年6月25日，城市行囊小程式又新增線上購買交通票服務，成為首個提供當地交通購票服務的海外旅遊目的地小程式。中國遊客可通過微信支付在線購買包括渡輪票、電車票在內的公共交通車票。蒂亞·哈拉諾羅表示“中國遊客到赫爾辛基後會有賓至如歸的感覺，數字化的體驗可以讓遊客實現點到點的轉移，從而實現交通便利、支付便利，大幅度提升了旅遊體驗。”

第一場對話“智慧旅遊的城市創新實踐”現場 供圖 世界旅遊城市聯合會

　　第二場特別對話的嘉賓是復星國際全球合夥人、復星旅遊文化集團董事長兼CEO錢建農。他重點圍繞 “資源整合賦能旅遊目的地智慧發展”這一主題，以復星文旅集團收購法國度假村品牌地中海俱樂部（Club Med）為例，分析了資源整合對於旅遊目的地智慧發展的重要性。

第二場對話“資源整合賦能旅遊目的地智慧發展”現場 供圖 世界旅遊城市聯合會

　　第三、四場對話的主持人為世界旅遊城市聯合會專家、JTB旅遊研究諮詢公司執行董事兼首席研究官高松正人。在以“智慧旅遊城市建設：機遇與挑戰”的特別對話環節，聯合國世界旅遊組織旅遊市場智慧與競爭力部門主管桑德拉•卡瓦奧率先發聲，著重強調了智慧旅遊發展對於提升城市競爭力具有十分重要的作用，同時她認為“在發展旅遊的過程中也要多聆聽市民的心聲，把遊客看做城市的臨時居民，加強城市基礎設施建設。”法國尼斯市副市長魯迪•薩列斯和意大利都靈市副市長阿爾貝托·薩科也在對話中分享了他們眼中的智慧旅遊城市發展的機遇與挑戰。魯迪•薩列斯説“為改善遊客體驗，尼斯市致力於創新發展旅遊業，運用AI等高科技手段，開發可以整合所有城市服務的APP，讓遊客可以實時了解到城市知名景點的信息、共享單車和電動車的位置等，這一系列舉措促使尼斯成為了歐洲創新發展的典範。” 

第三場對話“智慧旅遊城市建設：機遇與挑戰”現場 供圖 世界旅遊城市聯合會

　　第四場特別對話的嘉賓是麻省理工學院可感知城市實驗室研究經理和合作夥伴主管昂博托•富吉格蘭多，他分享的主題是“人、碎片和磚塊：可感知的城市”。他認為智慧城市的建設更多是依靠科技的力量，而可感知城市則更為人性化，更貼近遊客的需求。

第四場對話“人、碎片和磚塊：可感知的城市”現場 供圖 世界旅遊城市聯合會