深夯服務 鴻坤物業扼住社區流量入口，品牌估值持續提升達5.62億

　　近年來，物業百強企業管理規模迅速擴張，行業整體迎來快速發展期，預計2020年有望步入萬億市場。由於其社區流量方面的天然優勢，擁有大量高頻、高粘性、高忠誠度的客戶資源，物業服務行業成為與現代物聯、互聯技術相結合催生的又一商業戰場，存在龐大價值空間。

　　在行業蓬勃發展之際，一家物企再次引發業內注意，它就是擁有十餘年服務經驗的老牌物企——鴻坤物業。在2019年9月10日的業內高端論壇——“第十六屆中國房地産品牌發展高峰論壇”公佈的“2019中國房地産品牌價值研究成果”中，鴻坤物業品牌價值達到5.62億（人民幣），保持了持續增長的態勢。

　　專業管理服務夯實核心業務

　　作為正在積極探索新型城市服務運營之路的創新型城市服務運營商，鴻坤集團的全資子公司--鴻坤物業獲得5.62億品牌估值的背後是其積極深耕社區服務核心業務，積極拓展特色增值服務、打造專業物業管理和多元化服務生態的砥礪之旅，是其圍繞品牌顧客價值、品牌市場價值、品牌管理價值、品牌社會價值等，深夯服務，建設全面、多維品牌藍圖的決心。

　　一直以來，物業服務直接對標社區居民，專業的管理服務是其核心業務。鴻坤物業經過多年積累完善，形成了一整套快速響應、高效專業的物業管理體系。它不僅通過前介服務、案場服務、喬遷服務、關愛服務、託管服務、援助服務、共建服務、社群服務等16大項服務內容、127項親情服務標準，積極打造溫馨、和諧的美好社區生態；還為環境綠化、秩序管理、設備維護、客服管家等每一項服務制定出一套可行性執行細則，並根據現場執行情況，不斷更新服務細節，進行服務經驗的延伸與升級，沉澱出一系列可快速高效複製的制度與執行文件，保障企業穩健快速發展。

　　同時，鴻坤物業還積極開展社區活動，僅2019年上半年便開展159場社區文化活動，微公益、節日聯歡、鴻樂季等活動豐富了小區居民的業餘生活，形成了和諧、有愛的鄰裡氛圍。根據第三方權威調查機構數據顯示，2019年上半年，鴻坤物業客戶服務接待滿意度、業主對社區環境的滿意度等均在90+行業標杆水準。2019年8月因鴻坤物業管理服務購房業主較同期提升20%。

　　針對計劃國內遊、周邊遊、出境遊家中卻無法照管的旅行痛點，鴻坤物業還為住戶提供旅行預訂服務，可以為用戶提供喂貓遛狗、開窗通風等日常看顧服務。這種全方位的服務體系為住戶提供了高粘性的客戶體驗，也無形中為鴻坤物業拉升了品牌顧客價值。

　　多元化生活服務解決多維需求

　　社區服務需求涉及方方面面，除了生活服務，還涵蓋了房屋租售、美居、業主旅遊、團購和金融理財投資等一站式現代物業管理多元服務。鴻坤物業的多元化服務觸手跟隨用戶需求，延伸到這些周邊領域，可以為住戶提供新房、二手房的租售服務、一站式裝修服務，還可以提供私募股權、地産資金、海外投資等財富管理服務。

　　此外，鴻坤物業的業務範疇還囊括了商業物業、辦公物業及産業園物業等多種物業形態。鴻坤物業聚焦客戶價值、讓物業管理更簡單、服務更有價值：採取信息化數據中心、CRM系統平臺、FM設備設施管理平臺、RBA設備遠程監控平臺、員工和業主APP等科技手段的應用，形成了以用戶為中心的多元化智慧服務圖景。可以説，鴻坤物業以“鴻生活體驗中心”為依託，打造了一個集金融理財、家居裝修、租售服務、健康諮詢等綜合性物業服務於一體的綜合性升級服務平臺。

　　正是這多元化生活服務版圖，最大化挖掘了客戶服務價值，充分將社區流量這一龐大的隱形價值轉化為品牌價值，全面拉升了企業品牌的顧客價值、市場價值、管理價值和社會價值，助力品牌估值持續穩定增長。

　　社區作為重要的流量入口，意味著龐大的商業市場，而物業行業正好站在這一寶藏之上，扼住了流量的咽喉。對於物業行業來説，誰能夠抓住這一契機，完成商業轉化就將成為這一行業紅利的受益者。以服務取勝的鴻坤物業已經抓住了社區服務的核心，這也是其品牌估值持續上升的重要原因之一。相信隨著鴻坤物業品牌價值的提升，其多面發展的服務版圖也將持續展開，一場新的美好生活新圖景將會呈現在更多人面前。