“危”中存“機” 旅遊産業復蘇帶動世界經濟回暖

　　9月5日，在中國國際服務貿易交易會（簡稱“服貿會”）舉辦期間，世界旅遊城市聯合會（WTCF）舉辦了以“重啟旅遊，再創繁榮”為主題的世界旅遊合作與發展大會。

　　會後，一場以“旅遊業推動世界經濟振興”為主題的論壇也隨即召開，阿裡巴巴集團副總裁常揚、格魯吉亞駐華使館公使銜參贊大衛·皮皮耶仕維利、嘉年華集團亞洲區主席陳然峰、突尼斯國家旅遊局首席代表阿諾爾、途牛旅遊網創始人兼首席執行官于敦徳和眾信旅遊集團副總裁王春峰參加論壇併發言，他們紛紛表示，雖然疫情對旅遊産業帶來了較大的衝擊，但是另一方面，有“危”就有“機”，疫情期間也催生了旅遊産業新業態新模式的發展。隨著旅遊行業逐漸復蘇，必將帶動世界經濟進一步回暖。

　　阿裡巴巴集團副總裁常揚表示，這次疫情對旅遊行業是一次重大的危機。但在所有行業發展當中，“危”和“機”是同時並存的，有危就有機。

　　常揚把疫情給旅遊業帶來的衝擊總結成三個方面，一是數字化的加速；二是新業態的成長；三是消費力的變化。

　　疫情讓互聯網加速普及，很多企業，包括文旅企業，在疫情中通過短視頻和其他媒介來傳播自身優勢，保持景點“熱度”，因此，常揚認為此次疫情加速了文旅行業的數字化進程。

　　此外，除了旅遊業以外，在疫情期間，催生出很多新的業態模式，比如在家開會、在家授課等。文旅行業雖然被迫停止，但是線上演出卻出現了。

　　第三是消費力的變化。用戶原來傳統的習慣在線下旅遊，在線下看演出等等。但是在疫情期間，大家在家裏面同樣對文化的需求是非常強烈的，所以在線上去看各種演出，這是新的趨勢。“疫情完全不能打消人們對美好生活的嚮往，完全不能打消對旅遊的嚮往，因為旅遊是一件非常美好的事情。”他説。

　　常揚還表示，本次大會的主旨是怎麼樣加速復蘇旅遊業，他認為加速復蘇旅遊業，除了把原來在旅遊業做的各種努力，不斷做到更好，更需要加入新動能。阿裡巴巴在實踐中，得出了IP化、數字化和生態化將成為旅遊業振興的新動能的結論。

　　同時常揚也表示，旅遊行業是促進不同文化人之間的相互認知、相互尊重和相互協同的行業。希望阿裡巴巴能夠更好的利用技術服務整個文旅行業，促進文旅行業復蘇，重啟旅遊，再創繁榮。

　　格魯吉亞駐華使館公使銜參贊大衛·皮皮那什維利則介紹了格魯吉亞豐富的旅遊資源。他表示，格魯吉亞地處歐亞大陸之間，是高加索地區重要的交通樞紐，在古絲綢之路上，就起著重要的作用。這裡氣候宜人，有大量被聯合國教科文組織列入文化遺産的旅遊景點。目前格魯吉亞的旅遊業一直在增長，推動著格魯吉亞的經濟復蘇。未來十年，格魯吉亞將進一步加強基礎設施建設，推動國際的交通銜接，來推動國際旅遊市場的發展。

　　突尼斯國家旅遊局首席代表阿諾爾也介紹了突尼斯的旅遊資源，他表示，突尼斯是北非國家，臨近歐洲南部和地中海，風光秀美，有海濱、沙灘，同時也有沙漠的風光，像撒哈拉的一部分也在我們境內，很多中國的遊客也很喜歡撒哈拉沙漠的風光。

　　此外，突尼斯也擁有大量聯合國教科文組織名錄上的世界文化遺産景點。上世紀70年代起，突尼斯開始大力發展旅遊業。2017年，突尼斯對中國遊客免簽，未來，突尼斯將開發更多旅遊産品，為世界遊客提供更好的服務。

　　作為郵輪行業的代表，嘉年華集團亞洲區主席陳然峰表示，疫情對郵輪行業衝擊很大，但是目前，郵輪依然是一種較為安全的旅遊方式。同時集合了交通、娛樂、餐飲、酒店、住宿、購物等等一系列的海上的城市，依然非常受歡迎。

　　新冠疫情爆發以後，郵輪行業也是做了很多的工作，比如説嘉年華集團和政府的相關部門、郵輪的行業協會、醫療專家等等，制定了新的防疫守則，對郵輪行業的整個安全標準有了極大的提升。在行前、行中和行後都做了很多的安排。在行前對郵輪的船員，在他們上船之前，要進行多次的核酸檢測，同時，在岸上和船上都要進行長時間的隔離。在郵輪的遊客上船之前，也要和港口一起對他們的健康狀況進行篩查，同時也要啟動像綠碼這樣一些認證，大數據這種認證的手段。在郵輪的出行過程中，也加大了投入，包括體溫監測、消毒的次數，確保100%的新風系統。

　　眾信旅遊集團副總裁王春峰則表示，從未來趨勢看，不管是出境，還是國內旅遊，可能在相當長的一段時間，市場是在低升幅情況下慢慢恢復，要有相當長的耐心和相當長的準備。

　　此外他還提醒消費者，要習慣適應預約和旅行的計劃，“説走就走”要從一個正確的角度去理解，而不能完全的隨心所欲，消費者要適應在線、線下提前預約，在預約過程當中，對消費者來説重要的是要有排隊心理的鍛鍊，要耐心等待。

　　最後他認為，總體來説，整個行業結構，在防疫常態化以及疫後都會發生根本性的變化。行業原貌不可能再全部的恢復，行業從業者們只有通過創新和變革，才能在市場上找到更好的生存空間。（記者 胡挹工 ）