原標題：高效服務讓臺胞臺企辦事更方便 廈門率先全國推出臺胞臺企“一件事”集成服務，已辦結1147件，廣受好評

　　廈門市認真貫徹落實黨中央決策部署，加快建設兩岸融合發展示範區，以集美區為試點，在全國率先推出十大臺胞臺企“高效辦成一件事”集成服務。截至目前，已接待臺胞過萬人，辦結臺胞臺企“一件事”1147件，持續提升臺胞臺企的獲得感和滿意度，以優質政務服務助力探索海峽兩岸融合發展新路。這是記者3月24日從廈門市數據管理局了解到的消息。

　　走進集美區“阿集”臺胞服務驛站，窗口辦事人員可提供閩南話、客家話等方言交流。前來辦理事項的臺胞不僅感受到如回家般的溫馨與認同感，還能一站式辦理衣食住行等相關民生服務事項，不再需要“多頭跑”“多地跑”“跑多趟”。

　　2020年10月，集美區設立全市首家入駐區政務服務中心的“阿集”臺胞服務驛站。2023年10月底，在此基礎上，範圍更廣、事項更多、效率更高的“臺胞‘登鷺’生活服務一件事”“臺青就業服務一件事”等十大臺胞臺企“一件事”集成套餐推出。

　　這項改革打通跨部門、跨地區乃至跨境的“業務壁壘”，深度整合20個部門（單位）43個事項，實現臺胞臺企在廈生活、就業、創業、就醫及子女入學、企業發展等事項“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成、一體管理”，構建“事前能夠諮詢、事中有人對接、事後安居樂業”閉環服務體系，其中34個事項實現即來即辦，佔總事項數的79%。

　　在個性化政務服務上，廈門創新“臺胞服務台胞”模式。該窗口服務專員遴選出有經驗、善溝通、素質高、親和力強的台灣青年，提供服務諮詢、政策宣傳、事務協辦、日常聯絡、視頻幫辦、意見收集等服務。同時，與銀行、醫院、郵局、臺商協會等社會力量協作，將高頻“一件事”服務延伸到企業、群眾身邊辦理，構建“15分鐘便民服務圈”場景服務。

　　“高效辦成一件事”是當前優化政務服務、提升行政效能的重要抓手。廈門積極踐行“兩岸一家親”理念，創新推出十大臺胞臺企“一件事”集成服務，以通促融、以惠促融、以情促融，積極落實方便臺胞在閩生活、優化涉臺營商環境等部署，強化技術創新和制度創新雙輪驅動，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發發展內生動力。（記者 翁華鴻 通訊員 鐘張偉）