一線實踐

　　將港澳通行證插入自助辦理終端，只需要3分鐘就能完成港澳通行證簽注。在佛山，這些自助辦理終端就像是銀行的ATM機，能夠24小時滿足市民大多數行政審批服務需求，真正做到便民利民。

　　近年來，佛山在全省率先全面實施“一門式一網式”政務服務模式改革，完成行政審批標準化試點任務，並著力打造“互聯網＋政務服務”新模式，積極為全國、全省探索政務服務改革積累經驗。

　　目前，佛山全市累計實現“一窗通辦”事項6460項，辦事等候時間平均減少50%，100%的審批服務事項接入網上辦事大廳，546項事項實現縣域範圍或市域範圍或廣佛跨市同城通辦。改革讓群眾和企業辦事更簡單、審批更快捷，實現了少跑門、少費時、少交材料，進一步優化了佛山的營商環境。

　　探路先鋒

　　禪城60%辦理量實現即辦

　　過去需要等待4個工作日，如今現場就能拿到結果。從上海到禪城工作的大數據專業人才李先生率先體驗了這種變化。他在佛山市禪城區行政服務中心連蓋了多個章後，前後用45分鐘就拿到了行政介紹信，隨後便能正式將檔案遷入禪城區內，享受相關人才補貼。

　　這是禪城區持續優化市民辦事體驗的新成效。作為全國改革創新的典型案例，3年來，禪城區一門式政務服務改革充分利用信息技術“連”起信息孤島，辦事“簡”至一個窗，審批“放”進一個系統，服務“優”在一張網，權力“亮”在陽光下，推動“辦事難”向“好辦事”轉變。

　　去年9月18日至24日，國務院第十督導組對廣東省開展第三次實地督導，對禪城區開展“一門式一網式”政務服務改革，實現“無差別審批”和政務服務，打通簡政放權優化服務“最後一公里”給予充分肯定。

　　禪城區委書記劉東豪介紹，禪城區“一門式一網式”改革的理念是“把簡單帶給群眾和政府、把複雜留給信息技術”，通過“一號（一個身份證號）、一窗（一個綜合窗口）、一網（一套系統）”，推進審批流程再造、部門間數據共享，促進公共服務標準化和均等化。

　　目前，禪城區已搭建起區鎮（街）村（居）全覆蓋的一門式政務服務體系，累計審批了490萬件涉及公權力的事務，服務126萬人，市民滿意度高達99.93%。以鎮街為例，市民辦事平均等候時間由10—15分鐘縮短到5—10分鐘；即辦事項由30項增加到78項，60%辦理量實現即辦。

　　禪城區智慧新城行政服務中心也是全省首個法人“一門式”大廳所在地。在這裡，企業“三步”可實現網上辦事、一次辦結。具體來説，申辦人在申請辦理之初，只需要通過互聯網將申請資料掃描上傳。之後，業務部門將依據上傳的電子資料進行審批，審批通過後，申辦人才需要帶齊有關資料到服務大廳提交、核驗，通過後即可領取結果。目前，法人“一門式”服務大廳日均辦理量近300宗，其中網上辦理量佔70%。