國際機場協會客戶服務認證頒獎典禮 供圖 廣州白雲國際機場
9月6日，白雲機場出席國際機場協會（Airport Council International，以下簡稱ACI）在韓國仁川舉辦的2023年客戶體驗全球峰會，並受邀參加ASQ大獎及客戶服務認證頒獎典禮。
國際機場協會（ACI）是當前國際最具影響力的機場組織，是全球機場行業規則、制度和標準的制定者，其主導的機場服務品質（ASQ）項目是當前國際上最具影響力的機場旅客滿意度調查，評價指標包括機場交通、值機、安檢、邊檢、購物/餐飲、登機口、環境設施等31項，涵蓋機場的基礎設施、旅客流程、便捷程度、人員服務、體驗舒適度等旅客出行的多個方面。
在頒獎典禮上，ACI正式公佈2022年全球機場服務品質滿意度評價結果，廣州白雲國際機場憑藉著優質的服務品質從280余家參評機場中脫穎而出，喜獲“亞太地區旅客吞吐量4000萬級以上最佳機場獎”，這是白雲機場連續第三年獲此殊榮，是廣大旅客對白雲機場候機環境、旅客便捷出行和優質服務保障等的高度認可及充分肯定。
2023年以來，白雲機場堅持以高品質發展為主基調，以建設世界一流為主線條，以品牌建設為主策略，緊扣“創新、行銷、價值”要素，立足群眾需求，持續提升旅客航空出行的獲得感、幸福感。未來，白雲機場將按照新時代民航強國戰略部署，緊緊圍繞高品質發展，以爭創世界一流樞紐機場為目標，以建設人文機場為主線，持續深化“春風服務”品牌建設，在樞紐服務品質上取得新突破，譜寫爭創世界一流樞紐機場新篇章。（文 農秋艷）
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