近日，深圳市龍華區搶抓數字化發展機遇，完成DeepSeek-R1模型本地化部署，推動政務服務、企業服務、城市治理、協同辦公等多個領域人工智能應用場景落地，為智慧政務帶來全方位的技術革新和體驗升級，推動政務服務向高效化、精準化、智慧化全面躍遷。

龍華區構建起城市治理智慧管家等多個數字化AI應用場景（效果圖）供圖 龍華區委宣傳部

　　在政務辦公場景中，黨政機關工作人員深切感受到DeepSeek帶來的便利。只需簡單輸入公文類型、內容要點、標題和大綱，一份符合黨政機關行文規範的公文初稿便瞬間生成，極大提高了公文寫作效率。據龍華區政務服務和數據管理局相關部門負責人介紹，政務工作中會涉及到大量較為敏感的數據，本地化部署最大的意義就是保證了政務數據“不出域”，確保數據在可控的國産算力和伺服器上處理，在提高工作效率的同時保障了數據安全。此外，方便了對龍華區域應用需求進行精準匹配，通過將DeepSeek模型與龍華本地教育、醫療、就業創業、住房保障等多個業務領域數據進行融合，打造出更貼合龍華實際的應用場景，為企業和群眾提供更精準的服務。

　　目前，DeepSeek-R1模型龍華本地化部署主要聚焦政務辦公和政務服務領域，並向各部門開放了模型能力，提供API介面，方便各部門開發專屬的DeepSeek+應用。通過DeepSeek的本地化部署以及與原有數據、模型以及AI應用的融合，龍華區正在逐步形成“基礎大模型+垂直場景微調”的政務AI落地模式，以AI技術為驅動引擎，重塑政務工作流程，提升工作效率，構建智慧化協同體系與數據決策新模式。

　　值得一提的是，近年來，龍華區以全面建設“數字龍華、都市核心”為目標，逐步構建起系統完善的數字化發展生態，先後推出《龍華區加快推動人工智能創新發展行動方案（2024-2025年）》《深圳市龍華區推動人工智能及機器人産業發展若干措施》等多項政策，實現數字化全方位賦能産業經濟、人民生活、城市治理，以剛性政務需求為導向，已構建起多個數字化AI應用場景。

　　比如，集成教育、醫療、就業創業、住房保障等多個業務領域政務數據超10萬條的“GPT智慧客服平臺”，自上線以來，平臺訪問量超21萬次，智慧回復準確率超89%，有效提高了政策知曉度和到達率，打造“政策解讀-辦事指南-服務跳轉”的全週期服務鏈。

　　龍華區打造的“i龍華”虛擬園區集“找政策、找人才、找空間、找政務、找資金、找市場”等六大類服務事項，提供868項政務服務和市場服務，通過數據融通，中小微企業獲取政策紅利的平均週期從45天縮短至7天。

　　“城市治理+AI”構建智慧預警中樞，從前端的事件採集、信息生成和推送，到末端的智慧回訪核查，“一條龍”服務解決城市治理頑疾，用“科技”代替“人力”，用“數字戰術”代替“人海戰術”。

　　未來，龍華區將持續推動“通專結合”的國産大模型在政務領域的融合應用，在DeepSeek等通用大模型基礎上，強化教育、醫療、司法、政務等重點行業大模型，建立“數據不出域”共享機制，確保大模型在實際應用中的可信度和合規性，進行多角度應用場景落地試用，進一步豐富應用生態。（文 丁小梅）