近日，深圳市龍崗區聯合高德地圖黨委共建的“虛擬社區”“黨群服務中心AI智慧體”和“暖‘新’驛站”正式上線，首批覆蓋龍崗區100余個點位，通過高德地圖實現一鍵導航、信息動態更新和全域覆蓋，成為智慧化建設新標杆。

　　用戶在高德地圖上搜索相關黨群服務中心，即可進入虛擬社區頁面。頁面設有金V認證標識，並設有“活動空間”“社區活動”和“智慧體”三大核心模組，形成了“可看、可問、可參與”的智慧服務新入口。

　　其中，“活動空間”和“社區活動”模組聚合展示了黨群服務中心最新活動信息及場所，用戶可一鍵預約或導航前往，極大提升了社區居民活動的參與便捷性。

　　而“智慧體”模組，是高德地圖基於自身AI能力，為各虛擬社區打造的專屬智慧客服。該智慧體經過深度定制訓練，已全面掌握各黨群服務中心的運營信息和服務內容，支持7×24小時在線問答，可精準滿足用戶多元化、個性化的諮詢需求。

黨群服務中心AI智慧體

　　面向新就業群體打造的“暖‘新’驛站”，有利於解決室外勞動者熱飯難、喝水難等問題，有效支持其快速定位與搜索。

　　此外，針對來深就業青年在衣食住行中突出的住宿、交友需求，龍崗區在“虛擬社區”中還專門設置“青年驛站”功能——青年抵達龍崗後，可申請拎包入住短期住宿，同時能參與豐富的線下活動。現在，抵達龍崗的青年在高德地圖搜索“青年驛站”，便可找到最近的驛站地點直接前往。

　　高德地圖相關負責人表示，接下來，虛擬社區將在更多城市落地和推廣。高德將利用數字化治理與社區地圖建設，面向全國複製這一“數字化+平臺+虛擬智慧社區”新模式。

　　2022年，民政部等九部門印發的《關於深入推進智慧社區建設的意見》明確提出，到2025年，要基本構建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數字社區。

　　數字社區建設是推進基層治理現代化的關鍵抓手，為了更好推進基層治理，早在2018年深圳龍崗就以龍嶺社區為試點，創新“黨建引領帶共建、公眾參與促共治、盤活資源齊共享”工作模式，推動龍嶺社區從“臟亂差”變為幸福美好家園。

　　2021年，龍崗在深入總結龍嶺社區有效做法基礎上，形成“龍嶺模式”經驗10條，並召開現場會在全區推廣，掀起“龍嶺模式”從一個社區到龍崗區更大範圍、更深層次的生動實踐。

　　在推廣“龍嶺模式”的過程中，龍崗也一直在思考，如何結合數字化技術，進一步打破時間、空間的限制，讓更多居民享受“雲端上的服務”。過去幾年，龍崗依託5G、AI、大數據、物聯網等前沿技術，已初步構建起具有本地特色的數字治理模式。

　　此次在高德上線的“虛擬社區”，是龍崗通過線下溫情供給、線上數字賦能，實現資源全域互通全民共享，這是煥發新彩的重要方式。建設過程中，高德地圖黨委依託平臺企業數字化能力和地圖公益屬性，打通技術壁壘，為龍崗區的政務服務模式創新注入了數字化動能。（文 孫卓 圖 高德地圖）