面對日益複雜的勞資糾紛，如何讓工會調解員“真刀真槍”地提升實戰能力？近日，深圳市龍華街道總工會在區總工會指導下，打破傳統培訓模式，創新推出工會調解員“沉浸式”輪崗實訓機制，旨在鍛造一支“懂政策、善溝通、會調解”的調解尖兵。
據悉，為破解傳統培訓“理論與實踐脫節”的難題，龍華街道總工會于7月底啟動首批輪訓，組織19名工會調解員分批“上崗”，深入街道勞動部門一線，通過“實案實操、全程跟練、獨立辦案”的實戰化訓練。
工會工作人員現場學習街道勞動部門人員處理勞資糾紛
本次輪訓機制設計了“跟班學習”與“獨立實操”兩階段培訓法。在跟班學習階段，參訓人員零距離觀摩真實案件調解全流程，學習資深調解員的溝通技巧與法律應用。在獨立實操階段，學員在專職調解員“傳幫帶”下，親自接手案件、獨立組織調解、規範建立臺賬，實現從“觀摩者”到“實踐者”的轉變。為強化法律支撐，培訓還引入“龍華區總工會AI數智律師”及專業法律服務團隊，為學員處理勞動關係認定、經濟補償、欠薪工傷等高發糾紛提供即時法律支持。
據悉，目前已有11名工會工作人員完成輪訓。期間，工會調解員共參與處理勞動爭議案件超40宗，獨立成功調解案件10余宗，為職工追回薪資及補償款近30萬元，切實維護職工合法權益，促進轄區勞動關係和諧穩定，標誌著龍華街道在構建“專業化+實戰型”勞動爭議調解隊伍上邁出了堅實一步。
工會社會工作者在參訓後表示：“這次培訓幹貨滿滿，既有法律深度，又有實戰溫度，讓我們化解糾紛、維護職工權益的底氣和能力都大大提升。”
下一步，龍華街道總工會將固化輪訓成果，推動這支“實戰型”隊伍常態化參與勞動爭議化解，持續深化跨部門協作，激活基層調解資源，讓新時代“楓橋經驗”在工會工作中落地生根，為構建和諧穩定的勞動關係貢獻龍華工會力量。（文/圖 繆小容 劉利）
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